目标分解是销售管理的一个重要环节,它指导我们分步达成,可有多少人只是例行公事,按区域、按月度、按产品线分解一下。这样是否足以制定有效的销售策略,支撑一年业绩指标的达成呢?
今天想要谈的是业务规划中的一部分——目标分解,这是任何管理人员发挥价值的地方,不可缺位。
销售经理们必须要具备化繁为简的能力,将大目标分解为可执行的任务,形成对销售的指导。
日本马拉松选手山田木一总结自己“用智慧战胜对手”经验时说:
“每次比赛前,我都要乘车把比赛的线路仔细看一遍,并把沿途比较醒目的标志画下来,比如第一个标志是银行,第二个标志是一颗大叔,打三个标志是一座红房子……这样一直画到赛程的终点。比赛开始后,我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去,等到达第一个目标后,我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程,就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初,我并不懂这个道理,我把我的目标定在40多功利外终点线的那面旗帜上,结果我跑到十几公里就疲惫不堪了,我被前面那段遥远的路程给吓到了。”
这便是目标分解的指导和激励价值。
你每年底进行的业务总结与规划,作为销售管理者,无论你的业绩喜人还是一落千丈;无论你期待不已还是厌倦焦虑,你必定身在其中,是福不是祸,坦然面对吧。
回顾过往一年的成绩、总结经验固然重要,可我们终究没法穿越到昨天,改写我们在彼时彼地的策略和战术,从而修正已然实事的不及预期,更为重要也现实的是:
基于对过去业务策略的执行效果进行评估,总结经验和教训,结合现状做好规划,制定合理的目标,在来年打上漂亮的一仗。
或许,你已经对自己部门的销售目标进行过无数次的分解,感到轻车熟路了,不就按部就班完成吗?按季度/月度纬度分解一下,有历史数据参照更好,没有直接平分到每个月,搞定!
其实不然 。
这种方式过于简单粗暴,主要是它不是思考的结果,没有对如何达成总体业绩目标进行有效思考。
那该如何进行科学的目标分解呢?
- 领悟高目标对企业/组织的价值。任何一家公司若想在市场上保持竞争力,实现可持续的发展,都必须制定有挑战的目标——销售人员理解的“高目标”或“Impossible Mission”,否则,迟早被淘汰。可以轻易达到的目标不是目标。
- 认知目标分解的概念和意义。根据资源和能力,将目标分解为某个确定日期可以采取的具体步骤,这是一个将目标清晰化、具体化的过程,是将目标量化成可操作的实施方案的有效手段,化整为零,拾阶而上,循序渐进。
- 识别影响目标分解的要素。即对现实的审视,宏观制造业环境、自身资源和能力、业务战略、公司发展阶段等。
- 采用SMART原则对目标分解方法。按定量(销售额)分解,务必至少包含时间维度、客户维度、区域维度、产品维度;按定性目标(关键任务)分解,按最终目标、长期目标、中期目标、短期目标。
- 单一责任原则。这是管理的基本,单一责任即只有一个人对具体的目标或任务负责。
目标分解的意义:
- 为销售人员或组织提供定量的工作任务,便于客观评估工作绩效,有利于销售人员的提升和调配。
- 为销售人员明确工作方向,销售量目标的分解外,还包含预算目标分解、销售活动目标分解以及综合目标分解。
- 为销售人员提供即时反馈,便于分析达成业绩与目标的偏差,从区域、客户、产品等维度实现策略等调整。