旺季抓销售,淡季抓训练,在年关繁忙的时候如果能对员工进行训练,对完成年关的高业绩目标有极大的堆动作用。年关的训练要有即时性的效果,具体来说需围绕以下三点展开:
1、训练要围绕着推广活动展开
每家企业做的活动侧重点都会不同,有些企业可能是围绕着春装的满赠开展活动,有些是对新品的推广,有些开展清仓活动,针对每一档的活动,很多品牌商的货品、陈列、pop都较到位,却忽视对员工培训,要知道员工才是影响活动效果的最重要因素,如果员工对活动认识不深,对顾客的疑议无法化解,活动就很难取得良好的效果。比如,我们的活动是围绕着春装的满赠,那么赠品的FAB该如何讲,这一季春装的主题是什么,有什么特别的设计,这些知识都需给到员工培训。又比如说对部分货品做打折这一主题活动,就需考虑在销售过程中顾客可能会提出的问题,我们如何应对,对给到员工对话术模板,如当顾客问到,别人家都打5折,你们怎么还要7折时如何去化解?
2、训练旺场时员工的快速成交能力
旺场做快单,淡场做连带。要让高售人员帮助成交率低的员工如何主动结束销售,如何快速成交,如何找准成交时机,如果在旺场时能快速成交就可以增加接待量,把握住每个入店顾客,减少跑单,丢单。
3、库存熟悉度的训练
训练员工对库存的熟悉度,了解每天缺断码的情况,只有对库存绝对熟悉,才知道如何围绕着我们的货品结构去做好店铺布局,知道今天要推什么,不推什么。库存情况越清晰,在做销售时就越节省时间。
4、了解团对最大短板是什么?
了解团队的短板在哪里?比如,店内货品打到全场6折时,毛利相对较少,当毛利下降时,需要靠连带来补。如果在活动之前我们的连带是是1.5,做了活动后是2,说明连带率并不高,是不是员工和推介未到位?还是在搭配上有短板?要去寻找原因,只有件数上来了,业绩才能提升
5、训练要与考核相结合
考核是检验训练成果最有效的工具,可以即时反馈训练的效果如何。当训练做了老是没效果时,跟员工其实关系不大,问题是出在训练者身上,可能是训练水平不高,训练方式有问题。
年关时需比平时忙碌,但周一到周四还是有淡场时间,可利用这段时间做主题式训练,给每个员工提出要求,让员工知道并清晰了解在这档活动中自己该做什么,如何去做。当你对员工提供的帮助越大,员工对顾客的帮助也就越大。