《关键对话》 科里·帕特森 第七章——第八章
关键词：循循善诱
“陈述观点如何循循善诱而非独断专行”这是作者为进行关键对话所提出的问题，这也是我们应该要学习的技巧。
第一步自然是分享争议性观点。但当我们想表达的内容非常敏感，令人不快或者充满争议时，向对方传达观点就会变得困难重重。文章所提到对话低手通常表现为自顾自说，根本不顾他人感受，二完全沉默让对话失去意义。
对话高手他们不但说完全说出内心想法，而且会维持对话安全感，让对方认真倾听自己的看法并作出积极回应，他们既能做到坦诚直率，又能做到尊重对方。我们学习的当然是高手的对话，那么第2步便开始要营造安全感。这样有利于我们能说出内心真实的想法，坦诚相对。主要是掌握自信，谦逊和说话方式技巧等方面的。关于这些方面，作者给出了“综合陈述法”。
具体包括
分享事实经过，说出你的想法，征询对方观点，做出试探表述，鼓励做出尝试。
先从分享试试，从事实出发提出自己的想法。关注事实是讨论各种敏感问题的基础。当我们陈述我们知道的事实时候，说出一部分的我们想法。给对方营造出一种安全感，即一种可以自由言论的氛围。然后试着去询问对方关于事实的看法。仔细聆听他们所讲述的事实，产生的想法以及感受。通过相互交流，我们可以用一些，“我个人认为”“我很好奇为什么”等方式去推动话题的继续，观点的自由交流。
这里很重要的一点就是我们的态度问题。如果我们过于强硬的话，会推动事情往朝反方向进行。我们很可能抱着一种强迫对方接受自己观点的态度。很多时候我也习惯于做一个性情中人，我认为维护自己的正确观点是我的责任，为此我不惜与别人争吵。不过我也在努力成为一个极度开放极度透明的人。
作者提出了一个很值得思考的问题，当你坚信自己观点正确，仍然试探性的征求别人的看法，反而让人感觉更不真实。
他给出的答案是放弃自己强有力的立场和绝对化的表达，但不要放弃自己的观点，当然你可以拥有坚定的信念，只要调整好表达策略就好。
个人意见，感觉他这个答案没有给的更完善，我对这个问题很好奇，希望有人继续补充。但是运用它的综合陈述法，还是能很好的解决大部分问题。这个方法，跟我的思考模式有很多地方相像。我希望和作者的观点继续融合，产生自己独特的对话思维模式。
关键词:动机
说服别人的一个最好的方法就是用你的耳朵听听他们在讲什么。
——迪恩·拉斯克
所谓动机，比如说我们营造的安全感就是我们希望对方自由言论说出自己的内心想法的目的，了解对方的感受，便于知己知彼输出自己的观点，并进行循循善诱，达成自己的最终目的，这就是我们的动机。
了解他人动机的第一步是观察，耐心的观察对方，耐心的倾听，对他表示足够的尊重和理解。作者又给出了我们读者，关于这个问题的解决手段。
四种倾听手段：询问观点，确认感受，重新描述和主动引导。
而我们的目的还没有达成。我们已经做好了营造安全感鼓励对方说出内心想法。接下来我们应该做的就是循循善诱。写到这的时候，我发现我有一个很强的输出心。让我很容易理解为沟通的对话就是将自己的想法以一个合理的方式表达并循循善诱，希望对方完成的过程。
但如果沟通，接受不同的观点，共同改进，来完成共同的目标。这或许是另一种沟通的应对场景，可能建立在有共同目标的情况下，一种开放性学习，不断进取的环境下。而可能如果作为一个销售，他应该谋求的是达到一个顾客与自身利益相匹配得当的地步。他本身的目的就是希望你购买他的产品，并通过一系列方式使你产生你从中也受益的心理情况。一个强大的销售，就像那个“走女朋友的路，让女朋友无路可走。”他精通你的心理，操纵你的步骤，设计好环节，环环相扣，最后达成“共同目的”。参考手段可以考虑，作者后续补充的赞同-补充-比较三步骤。
世上本来没有路的，人走多了也就有路了。既然大家都认可的，那也是大家应该共同努力的方向。既然我给你找出了大家共同的利益所在，你有什么理由不需要呢？各取所需而已。
