我是马鹏波，一年之前，我是个朝九晚五的上班族，一年之后，作为残酷的互联网创业世界的一份子，我的公司活了下来，并且稳步向前发展，这是我创业一年的故事。

创业一年，换过几个项目，赔了些钱，也赚了些钱。最开始出来没有什么雄心壮志，无非是想比上班的时候多赚点，结果发现自己可以造福更多人。

一年前是自己吃饱，全家不饿，现在则很高兴，可以养活十几个员工，服务几百个代理商，每个月给爸妈多些养老钱，而且公司能够靠自身的现金流发展。

不敢说自己成功，只能说比以前进步了一些。

一、创业只是为了换种活法

从2014到2015年，我在电信旗下的一家公司任职产品经理，和所有的上班族一样，过着平时上班领工资，一到周末就关机睡大觉的生活。偶尔聚在一起骂骂老板，今天吐槽老板想法太多，明天吐槽总经理没啥水平。当然，等自己开始运营一家公司的时候才能站在他们的角度去考虑问题，才发现原来的吐槽只能是吐槽，老板们有太多他们要思考的东西。

上班族都是没有压力的，至少没有钱的压力，不管做好做坏，每个月工资照领，生活仿佛都是围绕着发工资的那天去展开的。日常考虑最多的问题就是周末去哪里玩，等到周末的时候继续考虑下个周末去哪里玩，生活就是这样百无聊赖地周而复始。

无比无聊！

可是年纪轻轻总会心有不甘，每每回想起和兄弟们喝酒吹牛，高谈阔论，高调地幻想着未来十年的美好生活，那是站在人生之巅的景象，并非是年复一年，日复一日。

我曾经是教师，本想逃离了教师行业便逃离了那种重复不变的生活。现在，也许要继续逃离。

互联网时代，其实每个人内心都有一个创业的梦，有的人梦醒了就回归现实，继续上班；有的人开始去实践自己的梦，然后受挫，梦想破灭，继续上班；而有的人一直在追逐自己的梦，一直追逐。

原来公司一个办公室的三个产品经理，一个去了同程，一个去了金螳螂，只有我一个人最后走上了创业的路。

没有别的想法，我最年轻，又没有老婆孩子，趁着年轻做点事情，多赚点钱，如果瞎猫碰上死耗子发了大财那最好不过，如果没有碰上死耗子，自己出来自由一些，可以按照自己的想法去做点事情，大不了失败了再找个公司上班，没准工资还能增加不少。

我就是抱着这样的想法出来的，没什么远大志向和豪迈的理想抱负，只是想换一种活法。

二、樱桃烂了两百斤

我的家乡是山东烟台，烟台这个地方物产丰富，苹果、梨、樱桃等等各种温带水果漫山遍野，开始创业的时候是去年5月底，当时没有想好要做什么，干脆先搞一个月樱桃，赚点小钱，然后再开展其他的事情。

创业需要的是行动力，这个我一点也不缺，淘宝上找人订制制作包装盒，购买保鲜袋、电子秤、游标卡尺、保温冰袋等等，一两天时间就全部搞定。接着就是找货源，这个最不需要担心，村子里的樱桃个头大、味道甜，简直就是极品。

至于卖给谁的问题，当你有了核心竞争力（我家乡的樱桃就是竞争力）后还真不是个大问题，记得去年我就微信发了几条朋友圈，然后这个朋友十斤、那个朋友二十斤的订单就砸过来了。

坦白讲，现在回想起来看看当时，还真是顺风顺水，没几天就有了几百斤樱桃的订单摆在眼前。而且我是先款后货的方式噢～这样我手头立马就有了几万块钱资金了，剩下要做的事儿就是根据订单去发货好喽～

隔行如隔山，没做之前觉得卖个樱桃而已，等做起来的时候才发现自己真是嫩，好多东西都没考虑到。

最大的问题就出现在发货这块儿，顺丰是最好的快递公司，我的大部分樱桃都是走的顺丰，最开始几天一点问题没有。但是几天之后问题来了，有一批樱桃寄到客户手里的时候已经烂掉了！

哪里出的问题？果园？仓储？物流？

一边给客户重新安排寄出，一边搜寻问题出现在哪儿，当时整天打电话，投诉顺丰，询问果园，最后才发现，问题出现在果子本身。

大红灯这个樱桃品种不耐物流运输，稍微耽搁一点就会坏掉，而烂掉的这一批果子都是大红灯尾期的果子，特别容易烂掉，除非你拿医疗级别的仪器来才行。

好吧，没法继续发红灯了，只好跟客户讲免费给大家换成美早（红灯后的品种），美早成本高，给客户换掉就一分钱不赚了，不过没办法，也只能这样了。而烂掉的那些果子呢？只能是当作自己交学费了。

当我以为以后不会再有烂掉的果子的时候，现实又给我敲了一棒子，号称耐运输的美早又烂了一批。这是什么原因呢？不可能是果子的问题了，因为都是中期，不是晚期，果子不会容易烂。

这次出现在物流上面，从山东到江苏就一天时间，果子不会有问题，但是到海南以及到东北西北的果子就特别容易出问题了。虽然是发的顺丰，但是也要至少两三天时间，烂掉几率就大了。

得，只能取消太远的省份的订单了，钱退给人家，然后再陪不是。樱桃生意做了半个月，一共烂掉了近200斤，都是自己没有经验带来的损失。好在当时我卖的价格比较高，利润弥补了这些货的损失，最后一算下来，不赔不赚吧，只当是学习经验了。

这半个月让我重新认识了“隔行如隔山”这句话，同时我也认识到了利润的重要性，如果没有利润空间，这次肯定要赔个几万块钱进去，对于突然开始创业的打工族，还真没地方赔这几万块钱。

樱桃季过后，我打算回归自己的本行，去互联网里面找机会。

三、O2O其实是个伪命题

2014-2015年是互联网狂热的一年，尤其是O2O这个领域,到处都是融资的传奇，某某公司A轮融了几千万，某某公司B轮拿了某个资本的几个亿。每天打开各种互联网的媒体网站，充斥眼球的全都是融资、融资、融资，而那些创业者油光满面的脸上满满地都是仿佛成功者般的志得意满，就好像他们真的赚到钱了一样。

不得不说，创业的人都有那种像买彩票会中大奖的心理，更何况在这样一个传奇的融资故事漫天飞舞的年代，说钱砸到你的时候你不开心是假的，但是，冷静下来就知道，钱哪里会那么容易砸到你呢？

不管怎么样，我决定一试。没有资金去做很大范围的o2o，那就做我自己的一个小区。

当时我的想法很简单，把一个社区的运营模式摸索清楚之后就可以拓展出去，拓展出去的时候收加盟费，收进一些加盟费之后就可以拿成功案例去融资了，太赞了。

当然，现实更多的是打脸，而不是赏脸。

当时我住的小区是一个老新村，人口两万多，其中不怎么接触移动互联网的老年人就一大堆，可就这样一个小区，做O2O的就有十几家，顺丰嘿客、爱鲜蜂、实惠、爱家仓储、在家点点等等各路牛鬼蛇神。

我也是从配送开始做起，没有很多钱开发app，那就拿微信公众号做起来，首当其冲地就是推广的问题。

别看就一个小区，你要想把自己的服务覆盖下来也不容易，更何况是这样一个竞争的年代的呢？当时的地推全都是采用的扫码送东西，返现等方式，小区里一条街全部都是扫码下载app满20返10块钱这样，从西到东，扫一趟下来，一天的吃穿住用全部解决。

我也是这样推广自己的公众号，和水果店老板熟，就和水果店合作，来买水果的客人只要扫码就可以减一块钱。虽然我的推广返现力度没有别人那么大，不过因为大家信任水果店老板，也就信任了我。再加上我是微信公众号，大家扫一下很简单，不用想下载app，所以一个月的时间，竟然也积累了两千多个微信粉丝。

推广公众号还算顺利，成本也不高，不过后来才发现靠配送赚钱难上加难，最开始每天三四个配送订单，到后来每天四五十个单，我当时还找了两个兼职，发现就这四五十个单也根本忙不过来，而四五十个单赚多少呢？一单配送费三块钱，总共一百多块钱，算了下，这样情况下根本没法继续做下去，兼职的工资都出不来。

很多做O2O的都说最开始不要赚钱，等用户积累多了之后靠电商盈利，而这完全是个伪命题，哪怕是我后来接进来很多产品在服务里面，发现用户也不认可，因为这完全是个定位的问题。

在用户眼里，你是个配送员，那你就是个配送员，你卖其它的产品，高利润的产品？不好意思，用户不认，因为你就是个配送员。

从未如此深刻地认识定位如此重要。

后来的小区里的O2O相继撤出，没一家是赚钱的，后来有一家据说A轮还融到了不少钱，结果等到后面才发现他的订单都是刷出来的，B轮之前也关门大吉了。

做了两个多月所谓的O2O，除了积累了一点地推的知识外，没赚一分钱，倒是交了几万块钱学费，虽然亏掉的很多钱是原来老板给我的支持，但还是认识到了创业的凶险，创业不是简单地纸上谈兵，在做数学题，而是真枪实弹，血淋淋地残酷。

四、既然隔行如隔山，那就回归本行去创业。

从樱桃到O2O，两件事情都告诉了我一个道理：隔行如隔山。农产品、跑腿送外卖以及做社区服务都不是我的强项。虽然都是顶着互联网项目的名头在做，可是其内涵仍然是这些专业性极高的服务。就好比小米手机，号称是互联网项目，但是团队里没有人懂怎么制造手机也不行。

我熟悉的是互联网技术，那么我应该用互联网技术去服务别人。

很偶然的机会，我周围有几个朋友跟我讲每个月打电话要花不少钱，问我电信有没有什么优惠套餐，我随口讲你用微信好了嘛，又不要花钱呢。

可是朋友讲，不行啊，给客户肯定要打电话呀，而且手下的业务员的电话费他也要报销，用微信都是流量，怎么报销啊，都不知道他们流量用在哪儿？

有需求的地方就有市场，我开始认真分析起他说的话。是啊，电话和微信是完全不同的两个需求，怎么能互相替代呢？打电话省钱，不是有网络电话吗？

我这才认识到这个没多少人发掘的宝库，网络电话想做好有一定的技术门槛，同时呢原来因为网络不如今天稳定和强大，网络电话始终发展地很慢。

可是，我懂互联网的通讯技术呀，而且现在4G网络发展地这么快，老百姓又有这样的需求，这个东西一定能做起来！

说做就做！跟朋友碰撞思维的当天晚上，我就开始查各种资料研究网络电话的技术实现，然后就开始设计自己的方案，整个九月份，大门不出，二门不迈，读了整整十几本技术原理书籍，然后请教了很多业界的前辈，剩下的时间就是闷头写方案。

互联网是个分工明确的行业，等我的方案设计好然后找技术人员去实现整个app的制作，那么产品就出来了。

十月初产品设计方案定稿，然后我联络上下游资源，买服务器，路由，租线路，找技术做开发，十月底的时候，“鑫玺通”网络电话的第一版问世了，同时注册了嘉兴融创信息技术有限公司这个母体来运作整个产品。

前前后后花了不少钱，而我自己的钱包早就空了，这个时候要感谢老陆和小丁，两位多年的老朋友，相识多年，彼此欣赏，借着这样一次契机大家一起投资来创业，如果没有他们，事情不会这样顺利。

就这样，新的事业扬帆起航了，当然，前路不会尽如人意，海上总会有暗礁和风浪。

五、用户太多、线路崩溃。

做互联网怕的是什么呢？不是竞争对手，因为中国市场足够大，对手多了反而共同扩大市场。也不怕无力传播，因为借助互联网的方式，传播成本极低，好东西可以扩散到很广的人群。

互联网讲的是“产品为王”，所以怕的是产品出问题，尤其是提供网络电话产品的公司，服务器和线路的稳定是核心，而初出茅庐的我们，就遇到了这样的问题。

鑫玺通从去年十月到今年三月份都一切顺利，无论是代理商还是用户的扩展，都顺风顺水，才几个月时间，我们就积累了一万左右的付费用户，市场对产品也表示认可，反响极好。

不过危机往往都存在于看不见的地方，最开始设计的软件只着重于功能的实现，但是对于用户量大了之后的整体负载和体验考虑的不足，头几个月用户量少没暴露出问题，而到了三月底的时候问题就出现了。

很多代理商给我反应讲显号不正常，接通率太低，而到了后来甚至固话都没办法正常拨打，这个时候我让技术赶紧去查问题所在，最后才发现，软件最初设计的用户负载能力没办法很好的支撑现在的用户量。

打个形象的比喻：我们出海航行，打造了一艘能装三百人的小船，而后来，这艘船上装了接近一千名乘客。

那段时间压力非一般的大，一方面写道歉信安慰代理商，一方面把已经在进展中的新版本开发计划进一步往上提速，同时暂停公司的市场招商活动。

四月中旬增加了新线路，对情况有所缓解，但这只是临时举措，还是有很多地区的电话接通率不够，线路经常断。我向代理商保证，给公司半个月时间，4月底一定让代理商见到新的版本，同时为所有的鑫玺通用户免费更换软件，包年卡重新计时，原来不管用了多久的，都重新再送十二个月。

这应该是鑫玺通成立到今天为止遇到的最大的困境了吧，新老版本交替的过程中损失了不少代理商，但是还是有很多代理商见到了公司前进的决心，一直跟着鑫玺通发展，感谢大家！

六、新的版本，一切顺利！

新版本和老版本相比更加稳定，得到了不少代理商的好评，不过因为走的线下渠道，很多老用户更换版本花了不少时间，这中间差不多两个月时间，我的电话就不敢关机。

随时都有电话过来！怎么不能用了？老版本停用，要更换新版本！然后怎么更新要讲半天，就这样每天不断的电话过来，手机都热得发烫，而且天气逐渐热了起来，每次拿起发烫的手机都想直接扔掉。

如果我不是亲自经历的创业者，也许我会觉得更换个版本只要给用户发个短信就好了～但是真正经历了才知道任何事情在想象中是一个样子，而实际操作起来又是另外的样子，很多用户都不会看你的短信，只有等用户自己来找上门耐心解释才行。

但是不管怎么样，完成了新老版本的交替，公司也重新步上了正轨，六月份重新开展市场招商工作。

耽误了两个月，这两个月真是命悬一线。在公司上班的人可能概念里两个月不过是平淡地领着工资的两个月，而对于创业的企业来说，两个月没有太多进账意味着命悬一线，随时随地可能就突然死亡，没有一点征兆。

你们知道在水下憋气一分钟之后想游上来换气可是脚被缠住的感觉吗？就是这个样子。

六月份公司重新步入正轨，然后开始主攻广东市场，一切进展顺利，广东的代理商非常活跃，同时新的版本让大家非常有信心。后台数据每天都在上涨，更多的数据资源，也为进一步的市场拓展和营销提供了新的保障。

七、路还有很远！

成功还是很遥远，这一年看起来好像很舒服，怡然自得，其实都是硬撑过来的。做任何事情想做好都不是件容易的事情，精力，时间，心血以及随时要压制的情绪。

以前浙商说起老板都有一句调侃的话：老板，老是睡地板！总监，总是被强奸！我有太深的感受了。

这一年遇到了太多的人，质疑的，支持的，鼓励的，否定的，打压的。马云说，男人的心胸是被委屈撑大的。我太理解这句话了，遇到了很多人，跟他们交流的时候分分钟想要爆发，但最后还是会压制住自己。

可以跟自己过不去，但是不能够跟钱过不去，因为你还有家人、员工、代理商这么多的人存在，他们需要你，需要你作为一根柱子一样坚挺，让大厦永远挺立。

路还有很远，还需继续前行，感谢你们一路相随。