全文约6400字,阅读需要15分钟,读完保证有收获。
很多人说话做事都缺乏逻辑,这常常会让他们身边的人感到很不舒服。
比如说他们向上司汇报工作,说话主次不分、语无伦次、废话连篇,讲了半天都说不到点上,以致于上司不得不恼怒地打断他,要求他直接说重点。
比如说他们和朋友聊天,总是啰嗦重复自己的观点,喜欢车轱辘话来回说,说话也毫无条理,说了半天别人也听不懂他们到底想表达什么意思。
比如说他们在生活工作中,总是丢三落四,思维混乱、毫无主见,别人说什么都觉得有道理,做事总是三分钟热度,经常会莫名其妙地做出某些奇怪动作。
这些都是属于逻辑混乱的表现,逻辑混乱不仅会让我们降低工作效率、阻碍事业发展,而且还会让我们显得能力差、不可靠。
我之前看过一部叫《教父》的电影,里面有一句话让我记忆犹新:“花半秒钟就看透事物本质的人,和花一辈子都看不清事物本质的人,注定是截然不同的命运”。
这句话里面所说的“看透本质”的能力,其实就是逻辑思维能力。
那么,逻辑思维能力到底是指什么?有没有办法提高呢?
逻辑思维能力指的是和分析、比较、概括、推理有关的能力。
逻辑好的人,通常都思维清晰、目标坚定、算无遗漏,做事严密谨慎,擅长分析总结问题,能把复杂的事物化繁为简,能透过现象看本质。
想要提高逻辑思维能力,有很多方法和途径,很很多书都介绍有训练逻辑的方法,而《金字塔原理》这本书则是这方面的经典代表作品。
《金字塔原理》这本书,是全球顶尖战略咨询公司“麦肯锡”用了40年的员工培训教材。
麦肯锡(cKinsey & Company)从1926年创办至今,已经在全球44个国家有80多个分公司。之所以能发展为全球知名的咨询公司,和他们重视逻辑思维的培训是密切相关的。
本书作者芭芭拉·明托(Barbara Minto),是哈佛大学商学院高材生,1963年被麦肯锡招聘为有史以来第一位女性顾问,1973年创立自己的新公司,给很多高端企业做过逻辑思维培训。
既然《金字塔原理》这么有名,那么书中到底讲了什么内容呢?
全文分为四个章节,分别讲了表达的逻辑、思考的逻辑、解决问题的逻辑、演示的逻辑。
但这本书的逻辑结构有很大的问题(文章末尾会说明具体是什么问题),因此我不会按照原书中的逻辑进行展开讨论。
由于文章篇幅有限,不适合展开讨论所有细节。所以我就简单说说我对本书的理解,并且挑选出某些精彩观点进行分析,希望能对大家有所启发和帮助。
本文字数较多,为方便理解,这里简单说一下本文的逻辑结构:
01、什么是金字塔结构?
02、什么是纵向思考?
03、什么是横向思考?
04、什么是SCQA结构?
05、金字塔原理有什么用?
01
什么是金字塔结构?
《金字塔原理》这本书,本身就有自己的逻辑结构划分,也有很多人曾经对此书进行过解读。
但是我在反复阅读本书,也看过很多别人的解读之后,发现无论是作者原著还是众多的评论解读,他们讲得未免有点啰嗦累赘,有点拖泥带水。看起来不够简洁明了,不够干净利落。
事实上,根据读者反馈,《金字塔原理》这本书的阅读难度非常高,很多人往往看不懂,或者只看懂了一部分,阅读到一半就放弃了,更谈不上有效运用书中的理论知识了。
这本书最大的毛病就是不接地气、晦涩难懂。
书中引用了大量的咨询公司专业术语,比如“逻辑树”、“诊断框架”等等。同时也引用了大量项目管理和企业咨询的专业案例,所以一般人根本看不懂。
但是如果不追究书中案例的细节,只看作者提出的观点和看法,这本书还是能够看得懂的。
在多次阅读本书之后,我把全书的逻辑结构打散重组,想到了一个方式可以概括全书的内容,这个方法也非常简单明了。
所谓大道至简,不管多么复杂的理论,都可以用非常简单清晰的话来概括。
如果做不到这一点,要么就是理论本身就有很大问题,要么就是做概括那个人的思维水平不太行。
我把整套“金字塔原理”的理论概括为一句话:“金字塔原理就是纵向思考和横向思考的艺术”。
大家不会在书中或者别的地方看到这种总结方式,因为这是我个人独创的。
可能有人会因为我这样概括太过片面,因为我遗漏掉了书中的部分概念,比如“解决问题的逻辑”、“演示的逻辑”,等等。
我当然知道遗漏掉了这些内容,我是故意这样做的。
因为金字塔原理的主要内容就是纵向思考和横向思考,其他内容都是无关紧要、可有可无的口水话。(SCQA结构除外,这个待会再讲。)
那么,什么叫做“纵向思考和横向思考的艺术”?
在这之前,我们应该先弄清楚什么是金字塔结构。
作者认为,写作和说话表达时,可以先归纳出一个中心思想,而这个中心思想可以由下一级的三至七个分论点支持;同时,这一级的分论点本身也可以再次被再下一级的论点支持,如此延伸,形状像是金字塔。
如下面的原书配图所示:
02
什么是纵向思考?
原书中有这样一张配图:
作者在书中引用了这样一个例子:猪应当被当做宠物养。
读者当然会问“为什么这么说?
答:“有两个原因:首先,猪很漂亮;其次,猪可以培育出很多品种。”
读者:“为什么说猪很漂亮?”
答:“猪很漂亮,因为猪很肥,而且具有典型的英国特征。”
读者:“为什么肥胖会让猪显得漂亮?”
答:“因为肥胖能够让其他人显得苗条”。
在这里,你可能不同意这些观点,但至少你可以了解说话人的论述过程。
作者认为,当我们自上而下思考的时候,可以引导一种疑问 / 问答式的对话,通过不断的追问和回答的方式来推动全局。
比如上面举的例子,先提出“猪应当被当做宠物养”的观点,引发读者的疑问,读者会问“为什么”;再下一级提出“猪很漂亮”的观点,读者会继续追问“为什么猪很漂亮”,如此,逐层递进。
同时,在自上而下思考的时候,也要遵循一个“结论先行”的原则,先说结论,后面再说明理由。
比如上面举的例子,是先说“猪应当被当做宠物养”,再说明理由;然后再下一级提出观点“猪很漂亮”,再说明理由。
而如果需要我们自下而上思考的时候,就需要用到“归纳推理”。
归纳推理,是指将具有共同点的事物,概括总结其共同属性。
比如说:苹果、雪梨、香蕉、芒果,这些事物都可以归纳为“水果”。
在归纳时,应遵循MECE原则。
MECE原则,就是说各部分之间相互独立,相互排斥,没有重叠,没有包含关系(Mutually Exclusive ),所有部分完全穷尽,没有遗漏。(Collectively Exhaustive)
简单来说,就是:“不重不漏”。
比如说,快过春节了,你妈妈让你去超市买东西,对你说:“ 买点雪梨,再买点猪肉”。
你穿好衣服,妈妈又说:“鸡肉好像没有了,土豆也不够了,再买点胡萝卜,还有橘子”。
当你正要出门,妈妈突然又说:“再买点白菜、鱼肉、还有苹果”。
如果你没有用笔或者手机记录下来,单单凭借记忆力是很难记住的,很有可能你只买了鸡蛋和苹果回来。
这个时候,如果能用金字塔原理的逻辑,把要买的东西进行排列组合,就很容易记住了,如下图所示:
最中心的思想是:“超市购物”,这是最核心的思想,放在第一位。
第二层是对于上一层的解释,把超市购物要买的东西分为三类:“水果、蔬菜、肉类”
第三层是对于上一层的再次解释,水果包括了雪梨、橘子、苹果;蔬菜包括了土豆、胡萝卜、白菜;肉类包括了猪肉、鸡肉、鱼肉。
如果把苹果和水果放在同一组,就违背了“不重不漏”的原则,因为苹果和水果这两个事物之间有重复包含关系。
如果在水果下面只放了雪梨和橘子,就违背了“不重不漏”的原则,因为苹果被遗漏掉了。
上一级的观点,是对下一级的概括。
下一级的观点,是对上一级的支撑。
这些严谨、严密、坚固、稳定的逻辑结构,就犹如金字塔一样。
这个就是《金字塔原理》的纵向思考部分。
自上而下的纵向思考:回答疑问、结论先行。
自下而上的纵向思考:归纳推理、MECE原则。
03
什么是横向思考?
在金字塔逻辑结构中,同一小组内的观点,也有从左到右的先后顺序。
同一小组内的观点只可能有4种逻辑顺序:
演绎顺序:大前提、小前提、结论。
时间(步骤)顺序:第一、第二、第三,等等。
结构(空间)顺序:北京、上海、广州,等等。
程度(重要性)顺序:最重要、次重要,不重要,等等。
演绎推理一般的表现形式就是三段论,也就是大前提、小前提、结论。
大前提是指已知的一般原理,小前提是指特殊情况,结论是指结合大小前提得出的判断。
举例说明:
所有的人都会死。(大前提)
李白是一个人。(小前提)
因此李白会死。(结论)
所有的人都会死,这是大家公认的真理;李白是一个人,是指特殊情况,是人而不是猫也不是狗;因此李白会死,是结合前面两个前提得出的判断。
当然演绎推理只是一个推理过程,并不是代表着推理过程一定正确。
举例说明:
细菌都是对人体有害的。(大前提)
乳酸菌是细菌。(小前提)
所以乳酸菌对人体有害。(结论)
这里的大前提和结论都是错误的。细菌并不一定都是对人体有害的,部分细菌如益生菌等,就对人体有利。乳酸菌属于益生菌的一种,所以乳酸菌对人体是有利的。
时间(步骤)顺序,顾名思义是按照“时间轴”来排列同一小组内部的观点顺序。
比如把吃饭时间安排,就可以按照时间顺序排列成:“早餐、午餐、下午茶、晚餐、夜宵”。
结构(空间)顺序,顾名思义是依据“结构或空间”来排列同一小组内部的观点顺序。
比如我国从北到南的主要一线城市,就可以安排空间顺序排列成“北京、上海、广州、深圳”。
程度(重要性)顺序,顾名思义是依据“程度或者重要性”来排列同一小组内部的观点顺序。
比如著名网红“papi酱”给身边人的重要性排序就是:自己>伴侣>孩子>父母。
04
什么是SCQA结构?
SCQA结构是这套理论最重要的概念之一。
在文章开头,或者演讲开场白部分,如何引起读者或者观众的强烈兴趣呢?
作者认为,采用SCQA的逻辑结构,就能让读者愿意暂时放弃掉脑海中的杂念,只专注于你提供的话题。
S=Situation=背景,说明情况,交代事情发生的时间和地点。
C=Conflict=冲突,说明问题和矛盾,人物行为等。
Q=Question=疑问,引起读者的疑问,激发其好奇心。
A=Answer=答案,解答疑惑,让读者感觉豁然开朗、收获满满。
举例说明:
得了灰指甲。(说明情况是得了灰指甲,这是在说明背景)
一个传染俩。(问题和矛盾出来了,这个就是冲突)
应该怎么办?(引起观众疑问,激发好奇心)
马上用亮甲!(解答疑惑,给出了解决方案)
再比如说:
今年6月很多大学习毕业,急需找工作。(背景)
但是工作不好找,大企业进不去,小公司又看不上。(冲突)
到底应该怎么办呢?(疑问)
来我公司吧,有大平台的丰富资源,也有小公司的培养体系。(答案)
就连本篇文章的开头,也采用了SCQA结构:
很多人说话做事都缺乏逻辑。(背景)
逻辑混乱会降低工作效率、阻碍事业发展。(冲突)
如何提高逻辑能力?(疑问)
《金字塔原理》这本书应该会有帮助。(答案)
这就是SCQA结构的标准用法。
在某些特殊场合,比如当你在向老板汇报工作时,可以把疑问部分省略,直接就讲重点,再讲背景和冲突。
这种表达方式称为“开门见山式”,也就是ASC结构(答案-背景-冲突)。
举例说明:
老板,我认为应该改变销售激励制度,把原来的提成制改成奖金制。(答案)
公司从创立以来,一直使用提成制。(背景)
但是,随着公司业务迅猛发展,使用提成制就造成了激励不公平,甚至出现了员工拿大量提成,公司却在亏损的情况。(冲突)
再比如说,你想在演讲时引起焦虑和重视,可以先说冲突,再讲背景和答案。
这种表达方式称为“突出忧虑式”,也就是CSA结构(冲突-背景-答案)。
举例说明:
据我了解,虽然大家很努力,但是工作的结果却很糟糕。(冲突)
公司在过去的一个月当中,销售量大幅度下跌了。(背景)
我建议我们拓展新的销售渠道,改变一下销售方式。(答案)
再比如说,你想在文章或者演讲中表达自己有很强的自信心,可以先说疑问,再讲背景、冲突和答案。
这种表达方式称为“突出信心式”,也就是QSCA结构(疑问-背景-冲突-答案)。
这个模式常常被用在推销产品和服务的场合。
比如埃隆·马斯克推销他的火星移民计划:
今天全人类面临的最大的威胁是什么?(问题)
在过去的几十年,科技高速发展,人类拥有的先进武器,已经可以摧毁地球几十次。(背景)
但是,我们拥有了摧毁地球的能力,却没有逃离地球的方法。(冲突)
所以,我们今天面临的最大的威胁,是没有移民外星球的科技。我们公司,将致力于私人航天技术,在可预见的将来,实现火星移民计划。(答案)
如果上诉3种SCQA结构的变形方式,让你一时难以理解,那么掌握最基本的SCQA结构也足够了。
05
金字塔原理有什么用?
用金字塔原理来演讲写作,你就能更好地传播你的思想,能更好地影响他人。
比如说在演讲写作的场合,如果你用金字塔原理来进行表达,通常会让别人觉得你重点突出、思路清晰、主次分明。读者或观众也会对于你讲的内容有兴趣、能理解、能接受、能记住。
用金字塔原理来思考问题,你就能迅速有效地分析问题和解决问题。
比如说在解决问题的场合,如果你用金字塔原理来思考分析,可以先充分收集论据,分门别类地总结概括,再归纳出中心思想。你这样做了之后,就能在复杂多变的现实情况中抓住事物的本质,从而更加迅速有效地解决问题。
用金字塔原理来管理员工,你就能简单轻松地让公司高效运转。
比如说在企业管理的场合,如果你用金字塔原理来管理员工,可以先针对某个问题提出多项假设,列出三到七个论据支持这些假设,再把论据求证的工作过程交给员工。两周后再让员工给你汇报工作,最后你把信息汇总排列,就能让答案浮出水面,这就是群策群力,集体智慧的力量。
用金字塔原理来推销产品,你就能真诚有效地打动客户。
比如说在推销产品的场合,如果你用金字塔原理来和客户沟通,先谈客户面临的冲突和困难,再说明产品的有关背景,最后再说明你的产品如何帮助客户解决困难。你这样说,客户通常都会非常心动。
金字塔原理还有很多应用场景,这里就不一一列举了。
这套金字塔原理理论的意义和价值,在于教会了我们一套合理有效的思维逻辑,而思维逻辑对于我们工作生活的方方面面,都是至关重要的。
逻辑严谨、思维清晰,你就会越来越厉害。
好了,文章到这里已经接近尾声了,我想在这里做一个小小的总结。
上文提到,我把整套金字塔原理的理论概括为一句话:“金字塔原理就是纵向思考和横向思考的艺术”。
按照这种方式理解金字塔原理,就会让这套复杂的理论显得非常简单。
而在金字塔原理这套理论中,最重要的两个概念就是“MECE原则”和“SCQA结构”,这是最核心、最有价值的两个概念。
MECE原则,就是说在概括问题的时候,要做到“不重不漏”,坚持这个原则就能构建出严谨有效的金字塔结构,在分析问题的时候做到条理清晰、主次分明。
如果没有遵循MECE原则,通常会出现很多问题。比如说如果你的论点重复了,你就做了无用功;如果你的论点有遗漏,你就缺失了部分内容。
SCQA结构,就是说在文章或者演讲的开头,要先讲背景和冲突,用疑问激发受众好奇心,让受众愿意听你讲下去,最后再给出答案让受众认可你的观点。
如果留心观察,你会发现大部分的高质量文章或者演讲,都在不知不觉中应用了SCQA结构。
最后再谈谈本书的缺点。
缺点一,举例不当。书中大量引用了项目管理和企业咨询的专业案例,一般人根本看不懂,这也是大多数读者认为本书非常深奥、晦涩难懂的原因之一。
缺点二,逻辑混乱。作者自己都没有遵循金字塔原理,比如第1章中明明说了“自上而下”的观点,第2章又谈“纵向关系”,在第3章中还谈“自上而下”的内容,违背了MECE原则,没有做到“不重不漏”。
缺点三,重复啰嗦。这一点是很多国外图书的通病,明明一句话就能讲清楚的事情,非要用一百句话来说,而且总是喜欢用不同的方式表达同样的意思,喜欢“车轱辘话来回说”。
另外我建议大家直接放弃最后的两个部分,也就是最后5个章节,讲的是“解决问题的逻辑”和“演示的逻辑”,看起来很有用的样子,其实是“金玉其外败絮其中”。
这两个部分的内容不仅晦涩难懂,实用性也很差,没有太大的应用价值和指导意义。
而且这两个部分的内容和本书的核心观点也没有多大联系,就算直接删除掉也没什么影响,所以我认为没有什么阅读的必要。
即使这本《金字塔原理》有这么多明显的缺点,但是仍然建议大家尝试去阅读一下。
书中提到的MECE原则和SCQA结构,具有很大的指导价值和现实意义。
如果实在看不下去,那么反复研究本篇书评,或者在网上看其他人的解读,其实也足够了。
好了,本期的书评就讲到这里。
共读好书,和优秀的你一起进步,我们下期再见。
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作者简介:逍遥耀,喜欢阅读,更喜欢思考和行动的实战派。不是大人物,但喜欢思考问题和分享观点,爱逛知乎、微博、B站、豆瓣等有趣平台。想和可爱的你探索世界,想和努力的你并肩作战,想和优秀的你一起进步。个人公众号“逍遥耀”(ID:xyystory),欢迎关注。