好好说话笔记

会说话有一个很重要的指标，待人接物让人舒服。可是，你有没有发现那些会说话的人牙有时候你也没觉得他说了什么了不起的东西。就是感觉不太一样。那这个里面的奥妙就是人家掌握了一些非语言的技巧。具体来说，内容的多与少，回应的快与慢，语调的高和低。这些都是我们在待人接物的时候，应对说话时容易忽视的因素。今天，我们就来讲讲我们应该注意些什么。

首先说内容上的多与少，传统上认为要表现出礼貌和热情，你在待人接物的应对上就要表现出问一答十。什么意思呢？比如说你机场去接一个外地来的嘉宾。回程的车上，人家问你：“你们这冬天冷不冷亚？”那你怎不能说一个字“冷!”就说完了。礼貌的应对，至少要比人家问你的话多十倍的内容。对方开了个头，你要详细地接着讲。冷不冷？冷啊！虽然温度可能没有很低，可是湿度高啊！那就冷到骨子里。房间里没有暖气，空调不给力。这种持续的冷啊最可怕了，你初来匝道，一定要多穿点，别被天气预报给骗了。这样的回答是不是查不多十句的篇幅呢？这就是为了表现出聊天时的热情，你得答的比对方多。可是，你转念一想，不对阿！假如对方只是和我客气客气呢？毕竟，一路上不和你说话，也挺尴尬的。可是，我跟你不熟悉，也不一定想理你呀。如果我问你啥你都得不得说一大堆，那我也是有压力的。好不好呀？所以说问一答十这个原则只适应于头两轮的对方。

假如接下来，人家有一搭没一搭的和你聊。他的提问没有继续的深入下去，没有表现出强烈的兴趣，你得正确回应方式就是相应减少回馈的篇幅，不然，絮絮叨叨的也挺招人烦。总之，内容上的多与少，先要有足够的回馈。问一答十，然后再根据对方的回应是不是热恋在决定接下来的方式是减少还是增多。之后，要不是问一答三拉。要不坏死问一答二拉。这就差不多了。但是，你用晚辈或者是下级的回答的话，最好不要太简短。，至少不能和对方问的一样简短。这样，无论如何是不礼貌的。所以根据对方的情绪，调整自己应对的多与少。但是总要保证比对方多那么一点点。这是我们讲的第一个原则。

第二原则，是我们要回应的快与慢。你有没有想过回应对方速度的快与慢，其实是双方确立关系的标志。中国有句古话，贵人语迟。也就是说地位比较高的人说话比较慢。意思不是说贵人比较苯，所以说话比较慢。地位尊贵的人嘛！他的回应速度可以，而且也应该更慢。你可以试试，以后回答任何问题的时候，停两秒再回答你就会发现自己的稳正感，可信度，权威性突然就上去了。不要小看这两秒钟啊！它给人传达的信息是你有非常敏锐地反应力。对于，任何问题都胸有成竹。但是，你要想好了再说。因为你很看重自己接下来表达的观点。

    你有没有发现，两秒钟不长不短，是一个人合适的反应时间。在一些特殊的场合，政府官员，回答记者提问，停顿的时间会更长。所以说权力越大地位越高，或者说越想给人造成一种稳正的感觉，你的回应就应该相应的延迟。 但是要注意不要太迟，让对方以为你是在迟疑或者是没有想明白不知道该怎么说。而是一种自信的方式，沉吟片刻再回答，可是呢?如果你处于在比较下位的权力关系之中，那么停顿两秒就显得不太礼貌。中国还有句古话叫做父母呼，应勿缓。就是说长辈叫你的时候，就要第一时间答应。根本没有迟疑的空间。长辈跟你说话不管你有没有想好。表现出顺从的态度是第一位，至于内容是什么，怎么回应。在这种情况下，你先做的是顺从的态度是最重要的。

总之，回应的快与慢，内容的多与少，与你想营造一种怎么样的自我定位是相关的。越是属于高级的地位，越想营造稳正的感觉。你缓一缓再回应。

  接下来在说一说语调的高与低。西方的政治家一般会受到专门的演讲训练。训练中有一项很重要的事就是教他们怎样用胸腔共鸣来发出低沉的声音。铁娘子撒切尓夫人原本的声音又尖又细又没有任何的权威感。为了参选她花费了很大的功夫去练习用低沉的声调来说话。不要以为这是装这是表面功夫。在群众听起来，一个尖锐的声音和一个低沉的声音他们的权威性是完全不一样的。那么，把这个原则运用在待人接物中你就会发现如果要表现出礼物热情亲切的态度，你回应对方的调门就应该比对方高一点。我来演示下，第一遍我很喜欢吃鸡！哎呀，我也喜欢吃鸡呀！炸鸡最好吃啦！第二篇，我很喜欢吃鸡耶！哎呀！我也喜欢吃鸡！你听下，这两边里边是谁在讨好谁呢？很明显，第一个案例里面，后者再讨好前者，第二个案例里面，是前者在讨好后者。所以你有没有发现，两个人的权力关系是可以用升调来区别的。知道了这个道理，你就是知道了希望给别人留下好印象。你要想挑好对方的时候，你的声调要比对方高半度。就是一种兴趣勃勃，好奇满满的样子。这样，就会别人理解为友善。如果你总是用降调说话，除非你是刻意要建立权威感，你是对方的上级。不然，就会被理解为装蒜无精打采。

总结下，在待人接物的过程中，我们不断要注意说什么，还要注意怎么说。具体来说。主要是三个方面的细节。第一，，内容的多与少。第二，回应的快与慢。第三，语调的高与低。把握好尺度，就会成为待人接物中的说话高手。