知乎10万+干货分享 阿里巴巴诚信通店铺运营的40个必会技巧

文/岳量

如果说C类电商改变了我们的生活方式,那么B类电商则正在改变我们的生产方式。

一位做音箱的读者向我咨询阿里巴巴店铺运营的一些问题。

我说,你的店铺发过来我看看吧。

他说,我店铺还没开通呢,公司刚注册,营业执照还没下来,我准备先多了解一点,营业执照下来就开通。

我有些惊讶,怎么现在的企业都有了这觉悟?因为已经不是第一次遇到公司还没注册,就在考虑如何做好阿里巴巴店铺运营了。

凭借“采购批发,上1688”的Slogan,阿里巴巴旗下1688平台吸引了越来越多的传统企业进驻开店。

如今C类电商增长乏力,B2B电商正迎来新的春天。

据阿里巴巴公开的数据显示,1688诚信通会员目前已超过100万家,非认证企业用户近3000多万家。

为什么会选择到阿里巴巴1688平台开店?

关于这个问题,我很早之前就采访过一些企业。

有人说,别人谁谁谁都开了啊。这是听到最多的答案。

有人说,有名气啊,阿里巴巴是马云的,用的人多。

好像并没有人告诉我,是为了做生意

这也意味着,很多人开通诚信通店铺,并没有明确的目标,只是为了别人有的,我也要有。

不少企业虽然开通了诚信通店铺,却形同虚设。

在早些年,只要不是特别热门的行业,随便发布几个产品,都能接到订单。根本就没有运营一说,更不用谈什么定位,店铺装修。

特别是对于做工业品的企业,能从网上接一单,开店铺的费用就轻松赚回来了,哪还会再想着花精力去打理?再说了,即使想,也不会。

在1688平台,除了做经销批发的企业外,更多是做加工贸易的传统企业。

随着越来越多的企业入驻,特别是懂电商的年轻人进入市场,无疑竞争会越来越大。

原来开店等客户上门的固有思想,应该彻底清除掉。

靠等,是永远没有结果的。

目前,依然超过80%的诚信通店铺都缺乏系统的运营。

很多人会觉得运营太难,找不到方法如何下手。

我们不妨把运营分成若干个小细节来执行,再逐个做好这些小细节,就没那么难了。

下面是我曾经总结的一些阿里巴巴诚信通店铺运营技巧,全部来自多年做企业电商顾问的实践经验。有些可能算不上是什么技巧,不过很实用,希望对你有一些帮助。

这篇文章发布后得到了近千家网站的转载,包括国家商务部网站也做了转发。在知乎问答,更是获得了10万+的关注。

当然,和一些娱乐八卦文章相比,10万+的关注算不上什么。但我觉得只要文章对读者有用,哪怕只是10个人,100个人,我也很满足。

不少读者专程到我的微信公众号(Mriter)后台留言,只是为了说一句感谢,说对自己很有帮助。这也是我决定把这篇技巧重新整理发布的动力。

当然,还有另一方面的原因,之前限于篇幅做了上下两篇发布,而不少网站只转载了其中一篇,造成部分读者看不到完整版。

这次重新整理,对这40个技巧的部分细节,也做了完善,内容较多。建议先收藏起来。

阿里巴巴诚信通店铺运营的40个必会技巧

童话故事里,男主人公阿里巴巴凭一句“芝麻开门”的咒语打开了财富之门。在互联网时代,如何通过阿里巴巴1688平台来打开财富之门呢?

1、给店铺定位。阿里巴巴上除了你,还有你的同行。千万不要做杂货店,什么都想卖,你又不是人民币,满足不了所有人。店铺卖什么?卖给谁?怎么卖?这些都要考虑清楚。只做你最有优势的产品,定位成这个品类的专家,让客户看了过目不忘,需要时能想到你。

2、向优秀的同行学习。很多人做阿里巴巴平台不知道如何下手,其实最简单的办法,就是向优秀的同行学习。搜索你的产品,看排在前面的10家同行,他们是如何做的。取其精华,去其糟粕。

3、注册个简短易记的会员名。会员名不仅是用来登录,在阿里巴巴的其他产品如博客专栏圈子都会显示,所以为了后面的推广,会员名不能随便取。

4、公司信息很重要,别敷衍。注册后要完善公司信息才能开通店铺的,我看了不少公司的公司简介都不合格。有的用系统默认的,有的为了凑字数,复制几段重复的内容。公司简介的内容建议静下心来撰写,把公司的基本情况,发展历程和优势都写出来,500字左右为宜。如果你是制造企业,配上公司的办公环境,生产车间图片,效果会更好。

5、联系信息要翔实。你的目的是什么?让客户方便找到你。座机、手机、400电话、邮箱地址、在线即时洽谈工具(QQ/旺旺),准备无误的填上去,由于网络面向全球用户,所以一定记得要填写好电话区号。

6、认证信息,建立信任。有条件的话建议尽量开通诚信通会员,实地认证,买家保障服务。如果是初创企业或者个人不想花钱的话,阿里巴巴也有免费的实名认证服务,个人提供身份证,企业提供营业执照。网上做生意就要光明正大,因为客户信任你才会跟你成交。

7、产品分类要清楚。产品分类要方便客户查找,如果供应产品比较多,建议设置二级分类,促销、新品或者热卖的分类尽量放在最前面。

8、发布供应产品注意类目选择。发布供应信息注意类目要正确选择,否则会影响搜索排名。

9、产品信息标题有讲究。标题是广告中的广告,好的标题除了能让搜索引擎优先收录外,还要确保目标客户看到有点击欲望。比如岳量写这篇文章,标题也花了很多心思的。标题要包含需要推广的关键词,关于如何确定关键词,我在后面会讲到。

10、供应信息参数要完整。发布供应信息时,不同产品会有很多参数,建议尽量填完整,详细的信息除了让客户觉得专业,搜索排名也是会加分的哦。

11、产品图片要统一风格。没有专业的美工也不要紧,产品拍摄时用统一浅色背景,突出产品。尺寸按阿里的规则750*750像素以上,为了避免被盗图,详情页的产品图片可以批量加上半透明水印。

12、产品详细页要重视。我看了很多店铺的产品详细页就写了一段公司简介,这是来捣乱的吗?要知道超过八成的客户是通过搜索来到产品详细页的,所以,这个才是重点啊。产品的参数、细节图片、卖点,交易流程,售后服务保障都尽管展示出来吧。

13、为店铺选择一个好的二级域名。店铺开通后系统会默认一个二级域名,为了便于传播和记忆,可以修改成简短易记的英文或拼音。

14、网上店铺也是店,店招不能少。店招是最好的广告位,不过被很多人忽略了。LOGO、Slogan(就是你的广告口号啦)都要设置好,要让客户点击进来能记住你。

15、店铺装修要实用。切记一切设计都是为营销服务的,有些店铺装修得确实高端大气上档次,不过就是不接地气,客户看了半天根本不知道这是卖什么的有什么优势。特别是做工业品的,简洁大方为宜。

16、公司动态要经常更新。有规律的更新动态,让客户知道这是一家在正常经营的公司。

17、鼓励客户收藏店铺。万一下次客户需要购买又搜索不到你的店铺呢?

18、产品相册要利用好。产品相册的作用不可小视,把相册做好可以当电子画册用。以前一个做服装的朋友,就用一个免费的博客相册,一年流水过百万。

19、店铺在线客服要常在线。建议把千牛工作台设置成自动登录,每天上班打开电脑就挂着。在线客服可以添加多个在线客服人员,这样显得公司人强马壮嘛。

20、用商机助理管理方便多。有些新手商友可能还不知道,使用商机助理来管理产品会方便很多,可以批量管理产品。

21、阿里指数看数据。会看数据是营销人的必备技能,推广前用阿里指数可以了解行业趋势,采购动向,同行竞争情况,有针对性的制定推广策略,避免盲目拓展市场。

22、选择精准关键词推广的四大利器。除了用阿里指数分析,还有搜索框下拉推荐关键词,类目下面的“您是不是在找”右边推荐的关键词。另外,网销宝的工具箱里面也有关键词查询工具哦。

23、企业官网开起来。除了阿里旺铺,阿里巴巴推出的企业官网服务被很多商家忽略了。和阿里旺铺相比,企业官网可独立设置优化,更利于搜索引擎的排名优化,站内 站外推广,一网打尽。

24、看生意参谋,全方位了解你的旺铺经营状况。要经常留意排名情况,曝光量和点击转化,并根据诊断结果作调整。

25、在线交易能做最好做。对于很多传统企业来说,会认为客户没在线交易这个习惯,或者觉得大宗产品很难做在线交易。和小商品批发相比,确实没错。不过在阿里的平台玩,按阿里的规则容易获得更多资源,比如上活动,优先排名等。

26、加入商友圈,建立你的生意圈。商友圈聚集了各行各业的圈子,无论是找上下游,还是找同行合作交流,都非常方便。你甚至可以建立自己的圈子。

27、去生意经,你帮别人解决了问题,你的销售问题也解决了。很多抛出专业性问题的商家就是在告诉你,他遇到问题了,需要你的解决方案。生意经暗藏着不少潜在的客户和商机。如果你会问答营销,这里的客户可是非常精准的。

28、开通专栏,打造个人品牌。专栏就是以前的阿里博客。与其到处发广告链接被人拉黑,不如通过写博客润物细无声的影响客户。岳量之前写过一个80后小伙通过网络卖机器年销千万的故事,他就是靠写博客。博客营销除了免费,更重要是有积累的,如果你能坚持写就更棒了!

29、加入产业带,获取更多曝光机会。加入产业带可以获得固定橱窗位奖励,搜索结果产地认证专属标识,提升卖家关注度。而且入驻产地专属频道,可以享受独立流量,不参与大市场竞争,更容易获得曝光机会。

30、橱窗设置,打造你的专属爆款。橱窗产品是打造爆款的营销工具,设置为橱窗的产品能得到搜索加权,提升产品曝光机会。橱窗产品要求信息质量达到4星或以上,并且支持支付宝在线交易。

31、报名参加各种活动。活动是引爆流量的最好通道,阿里平台目前有多种类型的活动,比如现货、爆款、拼单、代理加盟、淘货源、伙拼、3.6采购节、321大促、、淘工厂、产业带、94大促、无线、1118大促等,策划一场好的活动,会大幅带动流量和销量。

32、关注线上采购会。除了让客户找上门,要做好生意还必须主动出击。阿里巴巴有专门的采购频道,经常查询采购信息,及时报价。还可以直接在搜索框搜索求购信息,这样会更有针对性,事半功倍。当然,如果你符合条件,还可以报名金牌供应商,获得更多商机。

33、网销宝和首位展示。如果以上你都做好了,还可以加入网销宝或者购买首位展示,快速提高曝光量。首位展示其实就是之前的标王,组合购买关键词包会优惠很多。

34、合理利用第三方应用。阿里应用市场有不少工具对提升流量和转化也是有帮助的,可以根据需要选用。

35、手机阿里和千牛手机版,布局移动端。移动互联网的普及,手机的便利让随时随地买卖更容易。鼓励顾客在手机端下订单,增加手机端交易量上涨,有助于提高你的产品在手机端的搜索排名。

36、友情链接加起来。和相关或者产品互补的店铺交换友情链接,共同提高访问量。

37、分享经验,成为案例。把你成功或者失败的故事分享出来,也是一种很好的宣传方式。很多创业者正是用这个方法受到客户甚至投资者的关注。如果你愿意成为案例,可以加岳量的微信公众号:Mriter分享。

38、站外推广。通过你的努力,精心打造的旺铺已经诞生了。放开眼界,通过站外的博客、论坛、贴吧或者分类信息网站等推广你的旺铺吧。

39、用阿里巴巴诚信通认证做信任背书。在你的网站、宣传册或者名片上,印上你是阿里巴巴诚信通会员,增加客户信任度。

40、去1688商学院学习更多技巧。关于阿里巴巴店铺运营和营销,如果你还有不清楚的,可以通过1688商学院学习更多知识。

当然,要运营好阿里1688店铺,并不只是这40个技巧。我相信你在运营过程中触类旁通,一定会做得越来越好。如果你对哪一条有疑问,请一定多去实践,或在我的微信公众号:(Mriter)留言和我交流。

作者:岳量,电商专栏作者,传统企业互联网转型导师,10年电商运营与网络营销研究经验,微信公众号:Mriter。转载请保留作者信息及注明出处。

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