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今天我们分享《营销方案的策划与实施》课程中的一个知识点:目标分解。
首先,什么是目标分解?
目标分解是将总体目标在纵向、横向或人员上分解到各阶段、各地点以至具体人,促使目标实现的过程。它是明确目标责任的前提,是使总体目标得以实现的基础。
其次,目标分解的意义在哪里?
目标分解的意义体现在计划实施前和实施后两个方面。
第一,在计划实施前,目标分解有利于团队内成员看到目标实现的可能性。
因为目标被分解得比较具体,使得团队成员感觉到这些被分解后的小目标自己能够触手可及。因而目标分解能够促发团队成员完成目标的信心,激发干劲。
举例来说,您希望同事小王在五天内打完100位家长的邀约电话,第一种方式是这样跟她说:小王,这周把这100个电话打完哈。这样小王很可能发生这样的心理活动:哎呀,100个电话好多啊,同时安慰自己,反正今天才第一天,还有四天,明天再开始打吧。这样一拖再拖,很可能五天下来她只打完了60个电话,没有完成任务。当然,成熟的员工在领到领导发布的任务后,会自己做出合理的分解;但是对于一些新员工,我们校长一定要注意发布任务的方式。比如,采取第二种方式去跟小王说:小王,今天把这20个电话打完就可以了哈!第二天,继续跟小王说,小王,昨天电话打得不错,今天再打20个,每天打20个,这周打完100个就完成本周的任务了!那么小王就会把每天的事情具体到这20个电话上,因为她发生了两个变化,第一个变化是脑中关注的数字,从100变成了20;第二个变化是脑中关注的时间,从一周变成了一天。并且,因为每天任务的完成,能够获得阶段性的成就感,因而,干劲就更加充足。
第二,计划实施后,目标分解有利于赋予员工成就感,进而保持团队士气。
例如,我们100名学员的招生目标,最终完成了80名这种情况。如果事前没有进行目标分解,那么团队的感受是:我们没有完成目标,略有挫折感;如果事前有目标分解,我们可以给员工打气说:虽然100人目标没有完成,但是一小20人的目标已经完成了,二小15人的目标已经超额完成了,三小、四小,等等……值得庆贺!我们仅仅是在育才小学的招生目标没有完成,下次我们在育才小学改变策略,一定可以超额完成总目标!这样就可以给员工打气了,员工也能够获得成就感。并且您可能发现了,目标分解还有利于在计划实施后,我们对整个计划做出科学复盘,准确找到问题点到底出现在哪里,进而总结出优化改进的措施,对下次计划的实施提供科学的依据。
那么,如何做好目标分解呢?
第一种方式,是从纵向的时间线上分解。
比如本次活动进行三天,我们计划第一天完成50%、第二天完成30%、第三天完成20%,并且在执行过程中,每一天根据前一天的完成情况,来对当天的目标做出微调,如,第一天未完成,则第二天的任务目标可以上调,以弥补第一天的任务缺失;第一天第二天均超额完成,那么总目标也可以上调,看看团队的上限在哪里。也就是说,目标不是一成不变的,微调时,既要考虑总目标,也要考虑团队状态和士气。
第二种方式,是从横向的角度来分解,比如地点、学科、新生老生等维度。
比方从地点维度,一小的目标、二小的目标、三小的目标等;从学科的维度,语文的目标、英语的目标、数学的目标等;从新生老生的维度,本月营收目标是50万,其中新生招生目标是30万,老生续费目标是20万等。
第三种方式,是从人员的角度来分解。
即张老师需要完成的目标、王老师需要完成的目标、李老师需要完成的目标等。
最后,目标分解不仅是为了保证目标的实现,也是为了方便事后的复盘。只有在不断的复盘中,我们才会不断精进自己目标分解的能力、推进计划达成目标的能力。