越来越多的被各种群邀来买去,群倒是进了不少,真正愿意互动、深度参与的却是少之又少,大概就是少了些共同的深层的价值吧。
即使是自己建的群,自认为邀请或扫码进群的也是冲着共同的群目标来的,但除了建群时人头攒动,基本也就再而衰三而竭了。问题出在哪里?怎样才能构建一个自运转的社群组织呢?
首先,得明白群不是管理管出来的。没有人愿意被管理,更何况看似更松散的群组织。但,人都是容易被影响被打动被有人格魅力的人引领的。所以,优质的社群运营一定是用一群人调动一群人,而不是一个人拽着一堆人。
社群运营的能力不是一蹴而就的,就像说外语需要语感,开车需要车感,弹琴需要乐感,做手艺需要手感,运营社群需要群感。熟能生巧,积沙成塔!
琪宝给我们总结了黄金法则之社群运营八大角色:
群主自不用说,起着整体的统筹规划作用。
大人物可谓镇群之宝,指的是高人、牛人、贵人,在群中一言即出震全场!
策划人,规划整个群的活动;
信息源,善于多方面收集多元化的信息;
分析师,能够针对个性问题进行多角度的分析解答;要知道,真正的高手是习得、探索、激活已知,而不是探索未知。如果能从不同视角分析问题,社群的气氛自然就有了。哇,这个人太关键了!
主持人,前期需要刻意激活群中活跃度,为此,要在之前告诉群友在群中的身份、作用,为他们提供表达的框架;
财神爷,哈哈,这个就不用多说啦。红包来啦!
气氛人,在群里活跃气氛的主要人物,表情包来一波。
总之,用心找到群里这八大关键角色,即使隔着屏幕也能带动千军万马!
社群进化的三阶段
好的社群应该有这样的四个特点。
创造价值这个前提非常重要。反观现在我们进的很多群,我们建的很多群,可能连最基本的前提都不太具备。这里让我想起我敬重的一位前辈的话,如果仅仅是为了赚钱是不可能一起走的太远,因为挣不到钱会走,挣到钱了也会走。所以,认知一致决定了我们是否可以一起上路,彼此创造价值让我们可以一路同行!
社群运营是个细致活儿,物以类聚,人以群分。社群说白了也是另一种社交的形式。社交中人们最爱做的就是分类、扎堆儿。分类分的好,可以快速的产生话题,引起互动!所以无论线上线下社群活动时分类的细节都不容忽视。比如,年龄、城市、性别、职业、经历、曾经的管理半径,甚至进群或活动报名先后顺序传递出的信息也是非常重要有价值的。
比如金融、理财、保险从业人员,内部培训本身就很多,进入社群更希望得到不同领域的交叉信息,否则他们会觉得毫无价值!
又比如,职业背景差距太大的人聊天可能会不在一个纬度,常常鸡同鸭讲,很难达到同频共振。等等等等。
社群运营是个细碎活儿,是个长期的活儿,我们肯定会遇到各种人,各种困难。但困难没办法躲避,即使这一次躲开,它永远会在拐弯的下一个路口等你。战胜困难就是战胜贫穷。悲观的人往往正确,乐观的人往往成功!
只有真正的热爱社群运营,才能不断提升能力,达成共识,赢得信任,成就影响!
最后,还是用琪宝的话送给大家和自己:
热爱如果只是情绪,那么等待的就是伤害;
热爱如果成为能力,那么换来的就是成长!
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