理解并坚信“管理”
1.在管理实践中之所以存在如此多的误解、偏差、资源浪费，是因为大家在管理问题上依然以经验为导向、按照自己的个性去发展，过度使用资源而不是让管理本身发挥效能、相信管理者自己的技能。
2.不确定时代的今日，经验既能让你更上一层楼，也会让你固步自封。你所要做的是体认管理，理解并坚信管理本身，将其融入到具体的管理环境与实践中，而不是依赖于某人的经验、个性、技能。
管理须用问题做导向，勿用成就做导向
1.不能以我要取得什么成就为导向而开展管理，只能以我需要预防和解决哪些问题（这些问题将会导致我无法取得成就，走向死亡）为导向而开展管理。
2.管理对每个人最大的挑战就是，管理者永远生活在问题当中，而不是在成就当中。管理者向问题而生。它总是完成一个目标就会有新目标，解决完一个问题还会有下一个问题，没有一个可以终止的时间点。管理者不是在解决问题，就是在去解决问题的路上！
3.管理者自己是没有绩效的，你的绩效来自于上司和下属。如果因为你的存在，你的上司没有成就，下属没有成就，那你就不是一个好的管理者。管理者的定义就是让你的上司和下属获得绩效。
4.管理的两大属性。一是实践与经验属性，你没读过多少书，没学过管理，却做得很好，这就是管理的实践和经验所带来的。二是知识（理论）属性，学者没当过总裁，但真正去做的时候，也可以做好，因为其有知识的储备。这两个属性是相互转换的，知识可转换为实践与经验，实践与经验经过总结则转换为知识。成功的管理者，深知两者关系，能够将两者互相转换，建构可持续成长的组织。
管理不要把“人”与“事”混为一谈
1.管理所面临的主要内容是处理“人”和“事”。
2.切记不要混淆处理，造成该面对事的时候面对人，该面对人的时候面对事。
3.所发生的问题，是“事”的定义不足造成的，还是“人”的理解或执行不到位造成的。流程管理者必须要分析到位，否则混淆处理将带来更多的问题。
管理的关键在于问题发掘是否到位
1.问题框定与复杂问题简单化。
2.管理的目标来源于对问题的发现。管理者要在问题当中设定目标，用人和组织把目标组合起来。
3.管理的定义是，为了实现目标，人和机构内资源一起工作。如果在实现目标的过程中，没有办法触动组织背后的人去推动它，那么可能是因为管理者对问题本身的发掘不够。因为你没有找对问题，所设定的目标即使达成了也没有办法解决根本、痛点，所以大家也就无心去推动它。
管理的结果检验和外部评价
1.你与同行相比，是不是利润最高、增长最快、销售额最高的？如果是，那就是好的管理。
2.管理其实是结果检验和外部评价，不是由你自己来评价的。
3.评价组织的管理的好坏采取与同行的对比评价。对于组织内部管理者的管理的好坏，则以其上司和下属的绩效进行评价。不是用自己的结果来评价自己的管理，这就是外部评价。
管理的核心价值是激活人
1.管理的核心价值是激活人，让人与事、人和资源有效组合，最大化产出。
2.管理具有三重价值。一是发挥员工的价值。二是激发员工的潜能。三是激发团队的潜能。
3.管理的核心是人还是事呢？从两个维度来解读，一是做正确的事，那管理的核心就是事。组织因事而存在，要点的先要把正确的那件事给定义好。方向错了，再怎么管理，也是走不到目的地。二是正确的做事，那管理的核心就是人。做事的方法有很多，很多时候因人而异，如何把人激活，正确地做事，高效地做事，就是管理需聚焦的。由此，对于高管而言、管理的核心是事。对于非高管而言、管理的核心是人。
