我们在学习一个全新的、完全陌生的概念的时候，大脑是很难接受它的，即使是死记硬背也很快就会忘记，而如果通过一些方法比如说类比，将新的概念和旧的概念或者我们熟悉的东西联系起来的话，我们就很容易接受它了。这是由我们记忆模式决定的。
所以，如果你想推广一件新产品，而消费者对它很陌生，你说的什么概念、创新、功能，我们都不理解，那么这件产品是很难流行起来的。就拿Airbnb来说。我们都知道什么是eBay，简单地说就是线上购物，可现在你发明了一个商业模式叫Airbnb，那你怎么向投资人解释Airbnb呢？你就可以说“Airbnb就是租房界的eBay”。那投资人一听就懂了，自然也就很容易地会给你投资。
而软文的作用就在于，让产品和用户建立联系。
信息和知识是不一样的。信息好比1+1=2，你只是知道有这么一个公式，它对你并没有什么用，而你买东西的时候，你买了一件一元商品，给了店主2元钱，你知道对方要找你1元钱，那么这时候，1+1=2就成了知识。看了一篇文章，一本书，如果对你没什么用，生活照旧，那么这篇文章、这本书，就只是信息，而如果你因此了解到了一个观点，学到了一个方法论，从此改变做事、思考的方法，那么这就成了知识。知识就像是工具，它能被你用来做一点事，产生一些价值。
单纯地展示产品参数和功能，这对顾客来说，只是信息，你说的再好，可是对顾客来说有什么用呢？而软文的作用就在于，它不是“向对方描述一个产品”，而是“告诉对方这个产品对他有什么用！”。比如，你想出租你的房子，你说“周围老人很少”，就不如“周围老人少，可以免受广场舞的打扰”来得更有效果。
我很喜欢的一位作家，连岳先生为美素佳儿写过一篇软文，题目叫《爱与灵的传承》，这篇软文看得我很服气。他是这么写的：
大钻石不用教小钻石如何耀眼，因为钻石天生就耀眼；大蛋糕不用教小蛋糕如何变甜变香，因为蛋糕天生就香甜。但是人不一样，大人得把一些观念传承给小孩，这样代际进步才可能加速，就像有多节推进器的火箭，一节节接力，最后把人送上太空。
父辈传承基因很容易，只要有精子卵子就行了，但传承爱与灵却不容易。没有爱，只有严厉、责骂和强制，你的观念就会受到孩子接触，接力变对抗；你的观念是错误的，好比天鹅教孩子当鸭，孩子不仅得不到助力，还得先挣脱捆绑。
我们绝大多数父亲都是所谓的“小人物”，但“小人物”的爱与灵和“大人物”的爱与灵是一样的。也许我们不会那么富有、那么出名，至少我们能有机会对孩子说出下面这些话：
孩子，我爱你。我知道，这不够。
孩子，我还是一个受尊重的人。朋友们信任我，我也从不欺骗陌生人。我的名，你的姓，是信用的标志，是硬通货，是黄金。我或许没机会当超人拯救世界，但我赢得了真诚的微笑与致意。孩子，你想起我，你也会微笑。
我知道，这还不够。
我还让家人过得富足，这证明我有能力提供优质的服务和产品，证明我勤奋、坚韧、善于经营，我或许没有机会进富豪榜，但我很荣幸让家人生活幸福。
我尽力做好了，我这节推进器燃烧完毕，如果你愿意接受我的产业，我愿把我接受并坚守的信念传递给你，这是灵的DNA。
最后，顺势引出，荷兰父亲对他的孩子所说的话（视频）：
我的孩子，如果你决定成为一名奶农，
答应我，不要惧怕狂风暴雨。
倾你所有，爱上这深情又严苛的自然，
爱上这片土地和土地上的一切，
唯有热爱自然，才能为自然所爱。
这是自然之于你的意义，更是你与生俱来的使命，
因为，你所继承的，不止是自家牧场，
更是哺育世代的天然营养。
看了这篇软文，你也会有，正是一代代荷兰奶农的热爱和坚守，才成就了美素佳儿奶粉的天然好品质，这样的的感受。
什么是软文？什么是好的软文？我觉得就像是，一位朋友在向你讲述一个好的故事，传递一种价值观，表达一个想法，顺便把契合这个故事，符合这种价值观和相符的产品，适时地引荐出来。他不是为产品而写，他是为你而写。因为你是英雄，所以他给你带来了宝剑。
他在恭维你，赞美你，同时他也在鼓励你，引导你，他希望他所传递的价值观，能让你成为更好的人，他所诉说的故事，能感动你，能丰富你的心灵。而产品，不过是他的一个建议：
