最近发现一些朋友对互联网的产品和运营究竟哪个更重要以及二者在B/C两端的差异有所困惑。

这个问题大概就像是在问PHP和Java哪个更好一样，容易引发撕逼。

今天就让我们一起来撕一撕这个问题。

个人认为，对B端或者C端来说，其本质相通。除了少数极端情况外，「产品」和「运营」都是不可或缺的，产品决定其能否生存，运营决定其生存的质量，不同产品在不同阶段，二者的重要性程度可能会有所差异。

1、对于B端和C端，其面向的客户/用户群体间存在一些差异，但本质上是相通的

个人认为B、C两端存在的主要差异在于：

B端在业务、上下游关系上往往比C端更复杂；

B端用户一般情况下的决策成本要高于C端用户；

C端往往可以直接覆盖到决策人，而B端往往不一定能覆盖到关键决策人。

这些差异可能会导致B、C两端在「产品」和「运营」的具体执行上有所差异。比如：

针对B端客户，产品更多的需要梳理清楚业务流程，梳理好客户的问题&需求，帮助客户去解决问题，降低其决策成本，提升效率等等。

运营上也是更多的考虑如何让金主爸爸们更好的了解到我们的产品价值，降低他们的决策门槛，最终与我们交易。

比如直观的告诉潜在客户，XXX厂使用了我们的产品，一年节省500W人力成本，生产提效80%等等。

针对C端客户，产品更多的是梳理清楚用户的需求，了解他们的痛点，通过产品去满足用户的需求，解决他们的痛点。

运营上更多的是让用户用的更爽，让他们的需求满足的更快更好。

比如电商类的产品，可以来很多促销活动；社交类的产品，可以组织小哥哥小姐姐们一起搞个交友活动之类的。

但二者的本质其实是相通的：

「产品侧」B、C两端都需要去满足用户/客户的需求，给他们带来价值；

「运营侧」B、C两端都需要通过运营去影响和撬动更多的用户/客户，只是方式上可能有所差异。

2、「产品」和「运营」都是不可或缺的一环，产品决定其能否生存，运营决定其生存的质量。不同产品、不同阶段，二者的重要性程度可能会有所差异

1）产品决定其能否生存，运营决定其生存的质量

产品的好坏，直接决定其能否在市场上生存，只有很好的满足了用户/客户的需求的产品，才能最终存活下来。

大家耳熟能详的Nokia，当年的街机之王，就是产品没能跟上时代的变化，最终被苹果和一众安卓机给拍死了。

运营的好坏，决定产品的生存质量。

前阵子某某书出现的问题，就属于运营上出现了问题，导致产品被下降，直接损失了大批量的用户，损失的商业价值也不可估量。

2）不同产品、不同阶段，二者的重要性程度可能会有所差异

产品初期侧着于寻找PMF，让产品能更好的满足用户/客户的需求，产品方向不对，运营的再好也是徒劳，所以初期的产品打磨相对更加重要。

根据产品类型的不同，后续「产品」和「运营」的重要性也可能会有差异，极端的情况下可能出现严重倾向于其中一方的情况。

比如纯内容型的产品（36Kr或者虎嗅等），前期产品稳定后，后续重点还是在于内容运营上，产品上的影响相对会小些。

而纯工具型的产品（比如CAD、Photoshop等），这类产品基本不需要运营，整个产品周期内始终关注产品自身的打磨。

大部分产品都是介于上述两者之间的，具体的偏向比例，需要根据各自的产品特性去分析。

3、如果把企业的前进比作汽车的前进，那么「产品」就是方向盘，「运营」是油门，方向错了，再怎么踩油门，也只是浪费油

在产品的行进过程中，方向盘必须始终把好，所以「产品」的重要性应该是贯彻始终的。

因为市场是在不断变化的，再说回到Nokia，当年的街机之王为什么那么容易就被干掉了。其核心原因还是在于产品没有跟上市场变化。

互联网行业也是一样，当市场变化，用户需求发生变化时，产品必须要及时跟进，否则终将避免不了被其他产品淘汰的命运，互联网历史上被淘汰的产品太多了，再好的运营也解救不了过时的产品。

如果腾讯再晚几年推出微信，也许今天互联网社交领域的格局又是另一翻景象了。

所以，综合上述3点，对B或者C来说，其本质相通，除了少数极端情况外，「产品」和「运营」都是不可或缺的，产品决定其能否生存，运营决定其生存的质量，不同产品在不同阶段，二者的重要性程度可能会有所差异。

其实对于产品经理来说，最好能懂得一些基本的运营思维，在产品设计之处，就把运营也考虑进去，这样可以让产品和运营配合更好，跑的更顺畅。

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