一、明确问题
测试「互联网运营P1系列课程」的投放效果，投放渠道为百度PC、百度移动和搜狗PC，已经跑了两周，投放效果不是很理想。转化率出现问题。
二、梳理接触点
三、建立漏斗和衡量指标
1.渠道转化率汇总
2.总转化率漏斗图
四、发现问题
1.剧烈变化
由上三个转化率图可以看出百度PC、百度移动和搜狗PC从着陆页到注册页都有一个断崖式的下跌。
2.着陆页UV到注册UV转化率
由图可知，百度PC的转化率为0.99%高于其他两个渠道。转化率极低
3.注册UV到订单页UV转化率
由图可知，百度PC的转化率为29.69%高于其他两个渠道。转化率较低，也有一些问题。
4.订单页UV到支付成功UV转化率
由图可知，百度PC的转化率为66.47%高于其他两个渠道。转化率较为正常
5.
由图可以看出
百度PC的用户平均停留的时间是最长的，页面跳出率低，咨询的占比高。该渠道相对于其他两个渠道好一些。搜狗渠道在三个渠道中垫底。
五、假设-求证
1.主要断崖式下跌用户点击报名这一部分有可能
1.落地页内容过多，客户需要花费较多时间看完
2.落地页不能引起客户的兴趣
3.立即报名按键在太下面，而且太小了
求证：再准备两版本落地页分别投放，对比着陆页UV、注册UV、订单页UV、支付成功UV的转化率和用户平均停留的时间、页面跳出率，咨询占比量，是否有所提高
解决方案：重新优化落地页，对布局和字数进行适当修改
2.注册页UV到订单UV转化率较低
1.注册时是否能收到短信验证码
2.注册或登录时图片验证码是否难以看清
求证：抽取一些未进入订单的用户咨询一下是否出现一些状况，跳出的原因是什么
解决方案：验证码未收到进行后台通知，重新执行。验证码需要改的更加清晰一些
3.订单页UV到支付成功UV转化率较低
1.支付快不快
2.余额不足先退出吗
求证：根据不同支付方式进行数据分析
解决方案：优化付款方式，支付多平台付款，余额不足可以直接换个支付方式
4.搜狗渠道的用户质量不高
目标群体画像是不是发生了偏差
求证：重新进行该渠道目标用户画像，对比之前是不是有所偏差
解决方案：选择用户标签，再适当投放，验证效果
六、总结建议
1.可以在落地页方面进行较多的改进
2.可以适当调整三个渠道的投放比例，适当增加百度PC和百度移动的投放量。
3.优化注册登录流程，尽可能简化
4.优化支付方式、多种选择方式直接付款，减少多次操作。
