《沟通方式的思考》

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casyon5阳颂打卡 2016.12.09

下午与市场部的同事外出,同样是面对客户,发现沟通方式还是有一些小的区别。首先我个人是比较欣赏市场人员的服务与精进精神的,正如他们所说的,每一个客户都是他们千辛万苦争取过来的,希望我们每个人都能好好对待,这这一点我为有这样一群对公司及工作负责的同事感到荣幸,是的,不管是客户还是用户,是边际用户或是种子用户,我们都是以一种很珍惜的态度去看待,谁能担保那些看上去不以为意的用户,不是你将来的核心用户呢。

而讲到谦卑这一点呢,我基本认同,但是也觉得要分场合。很多年前呢,我看过一部电影,叫《北京人在纽约》,刚捞到一笔钱的王起明(姜文饰演)开办了他在纽约的第一家制衣公司,作为公司的创始人,我们的王老板是很谦卑的,面对下面一群制衣的员工,第一句话是:“其实我在这一块也没有多少经验,要向大家学习”。他认为这种方式能体现他的谦虚与好学。但是作为在美国社会混迹多年的秘书,阿春,在会后就严格地指出了他的问题。“你在这里,是一个老板,老板要有老板的姿态,如果你不是一个领导者,而是一个来学习的,下面员工谁来跟随你”。这无疑给了王老板当头一棒。这也让我觉得我们有时是不是过份谦卑了。

我们在企业中,不是人人都是老板,也不可能有那样格局 ,但是,我认为,在不同的场合,应该是以不同的身份出场的。但是一定要以一个专家的身份出场。因为只有我们自己足够资深,足够专业了,才能去让你的客户信任。而不是亦步亦趋。这是我的一点浅见。各位拍砖。

另外正与我后面跟同事所说的,每个人有自己独特的思维,而且存在的角度也会不同,只要沟通方式不让客户反感,都是可以的。当然, 有缺点就多改进,集百家之所长就更好,感谢今天两位兄弟在一起交流指正,谢谢!

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