财新传媒的主编王烁先生讲过一句话：唯一靠谱的人生策略是精进不已。个人觉得王先生这句话需要从两方面理解，我们既需要进攻性的不断投资自己升维自己，也需要搞好防守把犯错的频率降到最低，就像人，只有一条腿只能滑稽地单脚跳，有了两条腿，才能跑得快，走得远。当然，据我观察，大多数人的人生理念偏保守，都是“保平争胜”，那么，防守就显得更加重要。
《清单革命》正是一本教你怎么样少犯错的书。作者是大名鼎鼎的阿图·葛文德，《时代周刊》“全球100位影响力人物”榜单中唯一入选的医生，他更出名的是有关癌症与死亡的“告别三部曲”。
这本书的豆瓣评分并不高，我深表理解，因为这本小书的观点看起来逊毙了，不就是列个清单吗？需要上升到思想革命、方法革新？是的，有必要，越早越好。以前，我也一样看低此书，以至于若干人推荐充耳不闻，罗辑思维公众号革命性更新为“清单体”也无动于衷，直到，最近一个忧伤的周日，我终于开始认真阅读《穷查理宝典》，看到查理芒格都如此推崇清单。立即，我中断了研读芒格，利用一个多小时搞定了这本《清单革命》。
一、为什么懂那么多道理还是过不好这一生？
这是最近第六次讨论这个问题（前五次详见每周杂谈），今天回答的维度相对令人更容易接受，因为事情正在变得越来越复杂，人受制于自身的局限性无法正确地运用道理，包括你非常熟悉的技能。
作者讲到了他朋友，也是一名外科医生亲身经历的一件事。一个被刺伤的病人被送来，大出血，伤势严重，一群医护人员几乎做了他们应该做的一切：对病人从头到脚进行检查，仔细跟踪测量病人的血压、心率和呼吸频率，检查病人的意识是否清楚，为病人输液，打电话让血库准备好血袋，而且还给病人插上了导尿管以确保其尿液排尽。该做的他们几乎都做了，但就是有一件事情谁都没有做，那就是询问送病人过来的急救人员，到底是什么器械造成了创伤。类似的例子书中还有很多，为什么总会出现百密一疏，是医生太粗心还是另有原因？
哲学家萨米尔·格洛维兹和阿拉斯戴尔·麦金太尔曾于20世纪70年代写过一篇关于人类谬误本质的短文，回答了“我们为何会在实践过程中遭遇失败”这个问题。他们认为人类的错误可以分为两大类型。第一类错误是“无知之错”，我们犯错是因为没有掌握相关知识，科学只让我们部分理解了世界的运行规律。第二类错误是“无能之错”，我们犯错并非因为为没有掌握相关知识，而是因为没有正确使用这些知识。比如，一个恐怖分子挥舞着砍刀在人群中肆虐，你旁边有一把手枪，可是你没学过射击，这就是“无知之错”，如果你学过射击，冲过去制止恐怖分子，却忘了打开保险，这就是“无能之错”。注意，这两种错误并不一定都是贬义，知识那么多，每个人某种意义上都无知；事情越来越复杂，总有一些事复杂到谁也独自驾驭不了。
在人类历史的绝大部分时间里，我们的生活主要被“无知之错”所主宰。给人类带来巨大痛苦的疾病最能说明上述观点。就大多数疾病而言，我们以前并不知道病因是什么，也不知道该如何治疗。但仅仅就在过去的几十年时间里，科学为我们积累了大量知识，以至于我们现在不能只应对“无知之错”的挑战，还要投入大量精力来应对“无能之错"的挑战。
世界还在进一步复杂化，我们都生活在无边的信息、知识、技术之海，人的进化速度远远跟不上世界的复杂进度，所以，我们需要外挂，把大脑不擅长的记忆的工作外包出去，解放脑力，同时，把工作流程从依靠回忆和经验，变成了一种可视化的强制约束，从而确保不论在什么情况下，都能保证重要的环节不被遗漏，这就需要清单。
二、人会遇到的三类问题
美国约克大学的布伦达·齐默曼和加拿大多伦多大学的肖洛姆·格鲁伯曼是两位专门研究复杂性科学的教授。他们提出了一种理论，将世界上的问题分为三类：简单问题、复杂问题和极端复杂的问题。
简单问题是那些具有明确解决方法的问题。如用特定配料烘焙蛋糕。对于这类问题，可能需要学习一些基本技巧，但是一旦掌握了这些技能，成功的可能性就会非常大。
复杂问题类似于把火箭发射到月球上这类问问题。虽然有时候你可以将其分解为一系列简单问题，但是却无法找到直接的解决方案。一般来说，这类问题需要掌握不同专业技能的人组成团队，通力合作才能成功解决。
极端复杂的问题类似于抚养子女这类问题。一旦成功地将火箭发射到了月球上，那么在发射其他火箭的时候就能重复和完善这一过程。毕竟，火箭就是火箭，它们之间有很大的相似性。但抚养子女就不同了，因为每个孩子都是独一无二的。虽然成功抚养一个孩子能让你积累经验，但这并不意味着在抚养下一个孩子的时候也能成功。虽然专业技术是非常重要的，但它们却不是获得成功的充分条件。抚养不同孩子的方法可能截然不同。这体现出极端复杂问题的另一大特性：结果的不确定性非常大。虽然我们知道有可能成功抚养孩子，但是这一过程极其复杂。
三、用清单逐一破解“三类问题”
1、用执行清单解决简单问题。比如制作一道菜，按照操作步骤严格执行即可；或像出差，按照清单携带物品就行。
2、用核查清单解决复杂问题。像看护重症监护室的病人，涉及程序多、专业性强，就需要使用核查清单，确保每个重要环节不遗漏。帕巴里是一位著名投资人，管理着5亿美金，大约每隔一周，他就会因为发现了一笔潜在的好买卖而心跳加速，他实在是很难相信没有人发现这么好的机会。帕巴里说：“此时，你的内心会被欲望占据。”另一位著名投资人盖·斯皮尔将这种状态称为“可卡因头脑”。神经学家发现，赚大钱的预期能够刺激头脑中的原始奖励中枢，其效果和吸食可卡因是一样的。帕巴里说，对一个专业投资人来说，越是在这个时候就越是要保持头脑清醒，进行系统而全面的调查。他将自己见到过的所有错误都列了出来，其中包括巴菲特、其他投资人和他自己犯过的错误，清单上很快就累积了几十种错误。为了防止这些错误再次发生，他为每种错误都设置了相应的检查项，所以他的清单上已经有了70项检查内容，其中有一项就来自于巴菲特、芒格的伯克希尔-哈撒韦所犯错误。
3、采用核查清单和沟通清单解决极端复杂问题。核查是为了关键环节一个不漏，沟通是为了增强团队配合，及时发现和排除隐患。实验证明，医护人员对团队合作质量的打分与病人术后的恢复状况存在显著的相关性。团队合作质量改善得越多，术后并发症的发病率下降得就越多。
四、如何制作有效的清单
总的原则是简单、可测、高效，简洁就是不要面面俱到，找到需要提醒我们的关键内容；可测就是清单要具体，要有可操作性，其效果应该能进行观测，并由此改进；高效就是以效果为导向，强调清单的效果。具体讲有6个方面：
第一，设定清晰的检查点，使用者在这些节点根据清单列出的项目执行检查程序，最简单的阶段节点就是操作前、操作中、操作后。
第二，编制者需要在操作-确认和边读边做这两种清单类型中做一个选择。前一种清单，团队成员先根据记忆和经验完成各自的操作，然后再一同确认是否都做好了。而在使用边读边做清单的时候，使用者一边念出检查项，一边进行检查。这种清单更像是菜谱，所以，在编制新的清单时，必须根据具体情况选择合适的类型。
第三，清单千万不能太长。一般在5—9项之间，因为人类工作记忆的容量也就这么大，但也不必恪守这一法则，要具体情况具体分析。因为某些情况下，你只有20秒的时间，但在其他情况下，你可能有几分钟。但某个检查点的停留时间不能超过了60—90秒，否则使用者就会觉得不耐烦，而偷工减料甚至跳过一些步骤。
第四，清单的用语要做到精练、准确，语言为使用者所熟悉的专业用语。
第五，清单的版式很重要。检查项目的长度最好不要超过一页，不要排列得杂乱无章，也不要随便使用各种颜色。
第六，清单必须不断更新，通过在现实中接受检验，再对清单进行改进和迭代，直到在各种现实环境中清单都能顺利使用。
最后来看一个设置检查点的好故事，主人公是范-海伦乐队的主唱之一，著名摇滚乐手大卫·李·罗斯。他每次签订巡演合同的时候，都会坚持在合同中包含这样一个条款：后台化妆间里必须摆放一碗M&M's巧克力豆，而且里面不能有一粒棕色巧克力豆，如果主办方没有做到的话，演唱会将被取消，而且主办方还要对乐队进行全额赔偿。有一次，乐队因为上述原因霸道地取消了科罗拉多的一场演唱会，因为罗斯在化妆间里找到了棕色的巧克力豆。这是大明星耍大牌，苛求承办方吗？不是。这是罗斯用来保障演唱会安全的一块试金石。罗斯在其自传《来自热浪的疯狂》中写道：“范-海伦是第一支将演唱会开到偏远城市的乐队。我们的设备足足装了9辆18轮卡车，而一般的演唱会只需要3辆卡车就行了。工作人员一不留神就会犯技术错误，比如横梁因为无法负重而倒塌，地板也会因为不堪重负而塌陷，还有舞台的门不够大，舞台置景无法通过。演出的合同附文读起来就像是看黄页一样，因为设备实在是太多了，调试安装工作需要大量人手。”所以，他们设计了一个小测试，也就是合同附文的第126条那个关于巧克力豆的条款。罗斯写道：“如果在后台放置巧克力的碗里发现了棕色巧克力豆，我们就会对各项装配工作逐一进行检查。我保证会发现技术错误，会碰到各种各样的问题。”这些可不是鸡毛蒜皮的小事，一些错误会威胁到人们的生命安全。就拿那次被取消的科罗拉多演唱会来说吧，乐队发现当地主办方没有仔细阅读有关舞台重量的要求。如果演出如期进行的话，舞台完全有可能在演出中坍塌。
因为最近反复读到查理芒格这句话，“在投资中避免犯错，没有任何方法比核查清单更有效”，促成了这次阅读，很好的阅读体验。读的时候我一直在想以前看过的《决断：如何在工作生活中做出更好的决策》，其中有一个洞见：哪怕一个最简单的决策模型，比如“道德算数”、“决策树”，也远胜拍脑袋。阿图葛文德反复强调的是，“清单的精髓，不是罗列注意事项然后去“打钩”，而是改变你的价值观”，“清单从来都不是大而全的操作手册，而是理性选择后的思维工具”。
这些观点的背后一定有一个深层的内在机理，权当是“第一性原理”吧，是不是“拒绝直觉尽量量化”？
仔细回想，我们人生中的重大决策，以及生活中的各种情况处置，比如爱上一个人，经营一段婚姻，买卖房买卖股票，投资黄金比特币，等等，有多少是运用过量化思维的？
清单，就是把解决问题的方法精准量化为关键步骤的一个好工具。这个工具很多人都知道，可是有些人并不觉得好，觉得好的还有些做不到，你做到了，就能少犯错，就能更大概率过得相对好一点。
