提起情商,我想我们都十分熟悉。对于如何提高情商,很多学者都我自己的看法。本书主要讲述了关于情商三个方面的内容。分别是:一、情商的建立根基是什么;二、如何管理自己的情绪;三、如何控制他人的情绪。
一、情商的理论立储
大脑中关于情绪管理粗略可分为杏仁核与新皮层两个部分。杏仁核相当于储存情绪,并由当前信息匹配相应情绪;新皮层对信息进行加工处理,传到杏仁核,再匹配情绪。一般情况下,我们产生的情绪是通过思考的,但偶尔,当前信息会跳过新皮层,直接由杏仁核给出反应,这就导致情绪冲动。
这样看来,杏仁核像我们心中无拘无束的那匹野马,激烈,冲动,易伤人,而新皮层则类似于野马上套的缰绳与马鞭,无时无刻不约束着它。关于“情商”就是提高缰绳与马鞭的等级,让野马听话。这样想来,情商有点类似于元认知。关于元认知,我们都知道不断提高元认知,个人就能不再是大脑的奴隶,而是成为它的主人。这恐怕也是有人认为根本没有情商这种说法的原因。
二、管理自己的情绪
一天,一个武士质问一位禅师,让他解释什么是极乐世界、什么是地狱。禅师叱责道:“粗鄙之辈,何足论道!”武士听后暴跳如雷,拔出长刀,吼道:“如此无礼,我杀了你!”禅师平静地回答:“彼为地狱。”武士一愣,随后马上收起刀,赶紧向禅师鞠躬,感谢他的点拨。禅师又说:“彼为极乐世界。”
这个故事中,武士前后一怒一恭敬的两种情绪,他都不自知。通过禅师两句话点破后,方才醒悟。这就是察觉与否的状态。察觉到自己的情绪之前,只有杏仁核工作,察觉之后,新皮层被激活了,就会如同有另一个自己在旁边冷静的看着自己,判断自己处于的状态,做出合理的决策。所以,在管理自己的情绪中,最重要的是觉察到自己的情绪,一旦新皮层开始工作了,“野马”就不会那么欢脱,令人头疼了。
三、控制他人的情绪
管理他人情绪需要依靠同理心。同理心,就是了解他人感受,换位思考的能力。我们大脑中的杏仁核能捕捉他人情绪信息,引发自已类似的情绪。
比如:一个孩子要去上幼儿园,非要带上自己的宠物狗。这时,他的父亲并没有说,学校规定不准带狗等等之类的话语。而是耐心地问他儿子,
“狗狗今年几岁?”
“一岁”
“一岁可以上幼儿园么?”
“不可以”
结果,孩子很容易认同了父亲的话,把狗留在了家里。
故事中的父亲运用同理心,从儿子的角度来思考问题,而不是把成年人的是非观强加在儿子身上,让儿子很容易就认同了自己的做法。当我们想控制他人情绪,就要先懂得他人的情绪,然后,从他人角度出发,来思考问题。由此可见同理心的重要。当我们在与别人接触时,可以试着放弃大脑中对于他人种种行为的评判,试着放松自己的身体。这样,我们能捕捉到很多非需要的情绪信息,帮我们更好的激发自己的同理心。