当你沟通不畅时......

疫情过后,昨天,公司举办了第一场招聘会,来参加的人还真不少。

通过初步的审核,接下来就是面试了。

来应聘采购岗位的是一位小伙子,叫小叶,今年刚毕业,不过小伙子挺精神,很干练的样子,经理看了一眼他的简历,是学物流专业的,虽然专业与采购岗位的要求不符,但也比较接近,于是就问了他几个问题,小伙子对答如流,看来是有备而来,对公司的企业文化及发展方向都很了解,对采购的业务流程也了解一些,经理一边听着他的回答,一边点了点头,说:“你能力还是有呀,只可惜没有工作经验。”

小叶不慌不忙,从桌子上拿起了一张A4纸,画了一张图:

然后一边指着图一边对经理说:“管理学中有一个彼得理论,一个人在一个岗位上有出色的表现,理应继续向上提升到更高的职位,如果一个人在一个职位上停滞不前,那就说明这个人可能连目前的职位都无法胜任,所谓的三年工作经验,就是把一个经验用了三年,我追女朋友三年,免费给她当了三年的采购员,这就是我的经验"

经理端详着这张图,对小伙子说:"你下周一到公司报到吧,有关报到的要求你向公司的人力资源部了解一下。"

公司的招聘条件是三年以上工作经验,而小叶是刚毕业的小白,为什么在众多的应聘者脱颖而出?因他在思考问题与表达问题时用了视觉呈现,我们把视觉呈现这个工具—叫图解术,而今天推荐的这本书就是有关图解书的——《图形思考与表达的20堂课》

本书的作者是日本的久恒启一,他是一位大学教授,做为图解思考讲师,这些年一直活跃于教育、写作、演讲等领域,本书分三个部分:基础篇,介绍了图解的基本方法;图解篇,介绍了图解的步骤;应用篇,图解在实际工作的应用。本书在结构上采用了20堂图解课的形式,将真实多样的案例运用到了课程的互动讲解中,让读者思考更深入


一、什么是图解术?

图解和条目式的写法,不仅是两者呈现的结果有很大的不同,其思考过程也有很大的差异,由此,图解不仅是表达的工具,也是思考的工具。——《图形思考与表达的20堂课》P006

我们在与其它人沟通的时候,需要表达,把自己的想法告诉别人,那么怎样去表达呢?一种是条列式表达,一种是图解式表达,举个例子:一天,你收到了一位朋友的请柬,邀请你去参加他的婚礼,而你从来没有到过朋友所居住的城市,朋友发了一个条列式的路线说明:

1、从机场二号出口走出,到达出租车候车处

2、沿出租车候车处的路向东走,转弯后到达停车场

3、你开车沿停车场的路向前走,通过栅栏

4、经过栅栏后前行500米,到达三岔口

5、在三岔口不要上桥,沿最右侧的路直行

6、到达环岛交叉口后,在第二个出口上329号高速

怎么样?看了这份条列式的路线说明,你是否有一点蒙圈?如果把条列式说明改为图解式说明会怎么样?请看下图

是不是简单易懂?从这张图我们可以看出,图解术的好处是易表达、促思考、应用范围广

结论:图示化是一个工具,就是用一支笔、一张纸,加上你的大脑,用可视化的思考与表达方式,处理工作与生活中问题的过程

二、图解术的基本要素是什么?

你在公司所属的部门,与隔壁部门有怎样的关系呢?如果用两个圆圈来表达的话,会是什么结构?是刚才提到的并列、分享、邻接、重叠、包含中的那一种?

接下来,如果在你的部门和隔壁的部门这两个圆圈之间画上箭头,又会是什么箭头?是双向的、对立,还是工作内容上的顺序关系?——《图形思考与表达的20堂课》P017

图解术的基本要素中只有两个,一个是圆圈,圆圈用来表示分类、位置、结构,1. 包含:大圆圈里包含小圆圈的结构。2. 邻接:表达各要素彼此之间有接触点、彼此邻接的结构。3. 重叠:圆圈重叠在一起的结构。有两个、三个或四个圆圈相互重叠等各种不同类型。4. 分离:圆圈彼此分开的结构,在表示各自独立的关系时使用。5. 并列:把两个圆圈排列在一起,借以比较两件事物。6. 群立:大圆圈和小圆圈成群聚在一起的结构。


第二个是箭头,箭头是表示逻辑关系的,包括1.连续:用箭头表达从A到B、从B到C的连续顺序。2.展开:以箭头表达情况的展开。3.顺序:表达思考的顺序时,也能使用箭头。4.对立:表达彼此对立的两个要素时,使用两端都带有箭头的双箭头。5.互动:表达双向关系时,使用两个方向相反的单箭头。6.扩散:表达向外扩展的意象。7.因果:表达诸多因素造成某个情况。



三、图解术的步骤?

在图解开始,先阅读整篇文章,挑出核心论点或重要之处,有趣的表达等,在这些地方画线。对自己无法理解的地方,用另一种颜色画线,总而言之,先把文章通读一篇,以掌握其整体内容

接下来,把画线部分再重新读一次,认为是养分词的词语,就以圆圈圈起来

这样就完成了初步准备

接着,我们要以这些素材为甚而绘制图解,绘制时使用的表达符号,基本上只用圆圈和箭头就可以了,对图解来说真正必要的,一是思考各要素间究竟是什么关系,二是思考各要素的权重有多大,要表达彼此间关系与权重,只要靠圆圈和箭头便足够了,请大家记住,图越简单,越能发挥传递信息的功能——《图形思考与表达的20堂课》P10

图解术可以分为三步

第一步:抓重点。一篇文章,主要观点有几个,每个观点的论据是什么?最后的结论是什么,在通读文章的时候,用关键词的方式,把重点内容抓出来

第二步:理逻辑。一篇文章讲了几部分内容?它们是怎么样的一个关系?是并列关系还是包含关系,把文章的逻辑层次理出来

第三步:绘图解。绘制图解,实际上是把思考的过程用视觉的方式呈现出来,当然每一个人的思考角度不同,绘制的图解也是不一样的,但我们要追求的是简单易懂,并且内容全面

四、图解术可运用的场合?

运用图解术的场合很多,做汇报时用图解进行说明,更容易产生认同,产品介绍时用图解术更能激起购买欲,而与客户谈判时用图解术更能化被动为主动,争取合作的机会,向领导做提案,用图解术更容易得到领导的支持,图解术就像一把瑞士军刀,无论是在生活上还是工作中,都是一个很好的沟通工具

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