随着我国GDP的持续增长,国民消费能力的提高,人们的消费需求已不单是最求商品的价格高低,更开始追求生活质量及精神世界的满足。尤其是互联网及电商平台的发展和普及,以及媒体的社群化发展,不但更改变了人们的消费理念、消费行为和消费方式,更使个性化和细分领域的消费需求凸显。
人们的消费理念和消费行为,也开始推动企业的运营模式和营销方式的转变。这在网购行业尤其明显。电商平台的发展促使消费者不在依赖过去的大众媒体宣传,而是通过对产品的评价、对比、比价、体验、口碑和信用度来选择来选择购物平台,并购买己需产品。这就给企业提出一个问题:在人们的消费理念升级之后企业营销的创新点在哪里?
思考细分市场的切入点
在互联网时代的市场建设内容中,市场营销是企业获取经济利润的主要渠道,企业能否实现扩大利润成效的关键在于通过不断地满足消费者的需求达到顾客满意,提升品牌资产价值。
要想准确的把握市场消费者的需求,提升客户满意度,要是对产品进行市场细分那就简单多了。要细分市场,需要从商品、人群、场景三个角度来划分,要是遇到更厉害的商家,就可以同时把这三个要素都包在里面的。
目前在在细分市场领域诞生了很多知名品牌,像天猫第一品牌的Miss Candy指甲油,坚果第一品牌的三只松鼠,精油第一品牌的阿芙等等,每一个垂直的小类目都会有第一,从这些细分知名品牌当中我们发现,他们一开始就对品牌做了精确的定位,以及对细分的目标人群做了极深的研究。
2015年的“双11”,三只松鼠完成了日销2.66亿元的销售额,成为食品类目的销量4冠王。2012年,在三只松鼠成立之初,就将坚果作为主打产品予以重点经营,通过包装盒营销把三只松鼠和坚果定格化,经过面向80和90后主力人群的时尚理念包装,把坚果消费变成了一种时尚消费,而实现了品牌的成功。
在三只松鼠品牌成功的路径中,把细分市场培育成大众消费的案例,除了切中坚果这个产品,同时也把人群和场景切入了进来,无论是他一开始打出的“白领办公桌上的零食”还是后来“百年必拎的伴手礼”等营销手法,都是把产品嵌进场景,并且给了消费者一个非常明确的人设。
此外,小米也是一个通过准确切入细分市场,并从商品、人群、场景三个角度的精确定位而成功崛起的品牌。小米刚起步时,主打手机市场由不赚钱的硬件开始,席卷了整个手机行业,短短两三年占据了不少手机市场份额。这说明,发力细分市场,从一点攻破,而且做到极致,然后通过积累的资源开始布局产业链,拓展其他的产品,稳定和扩大企业利润来源。
要从消费者的痛点建立细分市场
在传统市场经济中,消费者往往注重品牌优先原则,而忽视自身个性化的需求。随着电商、物流、交通快速的发展,商家研究消费人群喜好、兴趣、个性等特点,迅速的推出各种购物平台,市场逐渐细分化、消费需求个性化。
这一点可以从Miss Candy这个案例当中看出来,在Miss Candy还没有成长起来之前,彩妆行业尚未形成鲜明的品牌格局,Miss Candy借助指甲油这一垂直领域能在一两年的时间迅速实现崛起,成长之快令人咋舌。Miss Candy成长更是抓住了用户的痛点。
和以往指甲油相比,涂到指甲上很不容易掉,而且还有汽油的气味,时间长了自己想换其他的,还得一点点的扣下来,诸多不便。而Miss Candy的指甲油不需要卸甲油,干了之后想撕掉就能撕掉,更重要服务到位。商家紧紧抓住用户的心里需求点,实现推向细分分群,加上自己的专业度,还有产品的附加值,成为了这个细分市场的知名品牌。
针对细分人群进行精准营销
从过去大众媒体大范围覆盖人群、强度曝光品牌、流量大量涌入,到如今崛起的根据大数据营销,针对市场细分的营销就更重要了,没有针对细分市场消费者的个性化产品精准营销,消费者也不可能购买你的商品。从三只松鼠到Miss Candy,其品牌的成功,没有大数据做依据,不可能做到那么精准的人群定位,也不可能了解消费者对产品的喜好,甚至难以开发出新的产品。因此,细分市场的发展不仅仅是消费者端的一场消费升级,同时也是商家整个营销体系的升级。