【周主题】：模型法帮你解决问题片段4
【主题】 4步让对方更容易接受“不”
【片段来源】《如何说“不”——拒绝别人的语言艺术》
【R:阅读原文】小孩子开口要什么。做父母的，想说“不”。这时，要让对方顺利地接受“不”，该怎么办？美国的教育心理学家海姆-吉诺特博士在他的著作“亲子之间”里讨论到这个问题，说有四个阶段的“不”的说法。
（1）首先承认小孩子的愿望。比如，“你今晚想看电影？”
（2）明确地表示该愿望能获许可的范围。“我们家有一个规矩，上学日的晚上不能看电影吧！“
（3）然后，要表示该愿望能够部分获得实现。“星期五和星期六就可以了“。
（4）给予表达失望或者生气的机会。“我知道你讨厌这个规矩”，“等你上大了，我们来改变规矩”，“对你来说，最好是每晚都可以看电影，是吧？”倘若一开始就予以全面的否定，则会失去共同的心理基盘。
所以要首先承认小孩子想看电影的愿望，也不妨加上这一句“妈妈也想看呢。”这样造成一种可以沟通的大前提，接着（2）（3）的顺序，表示该共同的地盘虽然也有限制，同时也有部分可以承认之处。这时，如能利用“我们家的规矩”、“我们的感情”这一类更好。如此驱退当前的要求，再用（4）来降低其不满的情绪，则“不”就可被顺利接受而不留后遗症。
【I:用自己的语言重述信息】
What：这个段子告诉我们，部分承认对方的说辞，可以让对方更容易接受我们说不。
Why:我们都有过为了说“不”而纠结的痛苦经历，比如对方找你借钱，让你帮他完成某项棘手的工作，或者让你帮他背锅……等等，说了不，让对方难过，自己也不愉快；不说呢，又会觉得憋屈和后悔，反正都觉得不好受。拆页提供“说不”的方法，减少这种两难的尴尬，可以让自己正当表达拒绝的意图，同时也大大提高了对方的接受程度，不至于影响到双方的感情。
How：我归纳了一下，这4个步骤是：
1.复述对方愿望。认可对方的愿望是合理的，形成共同的心理基础，为后续做铺垫。
2.告知许可范围。最好是我们自身无法决定的因素，比如制度、权限、资源等等。
3.提示部分实现条件。这个条件最好能加入“我所能尽到的最大努力”、“我能为你想到的最好的方法”之类的话。
4.安抚引导情绪。认同对方失望或者生气的情绪。比如，我知道你会有点……，换成我也会……虽然段子说的是亲子沟通，我觉得这个方法在大人之间也同样适用。
【作业】请根据上面的【R】与【I】写出的:
【A1：描述自己的相关经验】
【A2：我的应用（目标与行动）】
A1:
身处职场，我遇到过这样的情况：一位同事因为工作中遇到了一块硬骨头，突然提出来，要让我来替他做这份工作。答应下来吧，这个工作对我来说需要花费很多的精力，重要的是会完全把我当时所有的工作安排和进度都打乱。不答应吧，又感觉有些抹不开面子。纠结再三，最终还是以“自己手上还有几个很重要的工作”为由拒绝了。同事虽然没再说什么，但是能感觉到他的不愉快。
反思：
自己在拒绝同事的时候虽然阐述了自己的理由，但是态度也过于直接了，以至于同事之间产生了不愉快的感觉。
A1+
在回复同事的请求的时候，可以采用4步法，既表达了拒绝，同时也在自己力所能及的情况下给予适当的帮助和建议，这样既提高了对方的接受程度，自己也不为难，更不至于影响到双方的感情。
A2:
在回复同事的时候可以这样说：
你是希望我来完成这个工作吗？我也很愿意。（复述对方愿望，形成共同的心理）
但是我目前手上的工作推进到了关键期，如果同时来做这两个工作的话，弄不好这两个项目都会夭折。（告知许可范围）
我手上目前能用与这个项目的资源主要是***，我这边会尽我最大的努力来帮助你，帮你们引荐一下，后面的事情你再多想想办法。（提示部分实现条件）
我知道这个项目现在困难重重的，但是办法总比困难多，不要放弃，相信自己，我会一直支持你的！
