一、李岚鑫——何许人也?
2016年9月18日入职快服务,累计服务次数334次,累计问题订单数335单,超过那单是接私单出的问题。
此人,浑身是胆,快服务规则的完全对立面。
此人,满身体香,百步之外,闻气味能知其人。凡是用过的物料都乌漆嘛黑,恶臭。。。头盔、T恤、春秋装、物料箱均深受其害
此人,开国功臣。时也命也,在绵阳快服务起步阶段,随时可以牺牲自我炸毁城池,各路商家均难幸免
此人恶行罄竹难书,用公司工牌及合同申请各银行信用卡,然后全数套现;分期电瓶车不到三个月就已成为报废品,同时期买的其他骑士的现在还是个新车...这些也就罢了,催债公司联系不到他,公司电话都打爆了,已上了征信黑名单,所有与他有联系的人他已全部拉黑——此人已然刷新了我的三观!
公司也深受其害,当公司对你的每一单不放心,当你成为焦点,整个公司都围绕着你转的时候,这种员工你必须辞退。
二、什么是服务行业的态度?
这个行业门槛低、社会三教九流均混杂其中,服务态度显得尤为重要。
有些骑士就是一个气球随时都可能爆炸,新骑士不允许接蛋糕的订单,你掌握不来蛋糕配送的速度和技巧,但是在高单价促使下他就愿意以身犯险;这也就罢了,还不按照操作标准来,“蛋糕取货送达必须拍照,没有原因”这条规则是约束还是自身权益的保障?
更差劲的是出了事不愿意承担责任,满口脏话,漫天瞎扯。责任是做人的问题,长期的文化底蕴与社会习惯而形成,与之对应的生活习惯是:闲散懒惰、幻想暴富。站着说话不腰疼,有大机缘你有责任承担吗?
快服务的每条规则并不是约束每位骑士,更多条款是对于自身权益的保障。
取货清点货物、检查物品;取货后致电收货方;送达拍照验收这每一条都是为了保护骑士自身的权益。
世界之大,无奇不有,有些客户就愿意做些你万万想不到的事情,有可能你送到确实是好的,客人故意弄成两半要求商家赔偿,这种人渣少吗?所以为了自身权益请务必按照配送规则进行服务。