官微不单单再是企业的微博，而是一个鲜活的自媒体。

1月5日晚，新媒矿（www.xinmeikuang.com)与群咖课堂、朗琴广告等联合举办了以“如何打造官微影响力”为主题的线上分享会，我们有幸邀请到海尔主页君做分享。

2016年有这么一条微博火了。

官微聚众卖萌，粉丝惊呼：原来那些企业号都是活的，太好玩了！

第二条火的微博是海尔对首富的回应，这条了获得全网传播，该事件有两千余家企业官微参与，全网累计曝光13亿。后来的海尔官微跟进罗晋唐嫣恋情事件，再次引发官微互动热潮……

这一切，都是偶然么？

企业官微网红化已经成为时代的新模式，企业官微不再是一个机械的信息发布口，它已成为现今自媒体、网红有力的竞争者。

一、别把企业不当网红

我们日常所见的博物杂志、中国国家地理旗舰店、天气预报、卫龙、高德地图等账号，已经是网红级别的存在，但是网红并不是目的。

现在是工业4.0时代，用户个性化需求推动产品开发的时代，用户参与、众创式交互成为时代工业下的新趋势。

比如先前故宫发微博说粉丝想要一个冷宫的冰箱贴，网友圈出海尔，想让海尔出一台这样的冰箱。

海尔回复“容我考虑一下”然后就去找了冰箱的负责人，24小时后海尔官微推出冷宫冰箱概念图，15天后，海尔正式推出样品机，并将第一台样机送给了客户。

这里表明，官微不单单再是企业的的微博，而是一个鲜活的形象，一个自媒体。从这一点出发，用心地去跟粉丝交流，让粉丝感受到与企业交流就像跟人交流一样，是有感情有温度的。

二、企业新媒体四个阶段

1、企业传声筒

在这个阶段，微信微博是企业的传声筒，企业的重大新闻、领导人动态都会通过这个渠道发布。企业自媒体相当于企业对外的内刊，是一个大喇叭。

2、交互

第二个阶段，企业开始注重于粉丝的交互，官微会出现个各样的话题来跟粉丝互动，比如XX夜话XX时间XX早安。企业期望通过这种拉近与粉丝之间的距离，获得更多的互动。

3、人格化

企业微博再也不是一个机械的信息发布口，再也不是每天发XX夜话XX时间XX早安的交互口，而是开始有了明晰的个人形象，如博物君、高德君等这些。

在这个阶段，企业官微会逐步减少发布微博还要跟上级请示、层层审核的步骤，官微主页君即是企业官微的主编，发什么都由运营人员自己决定。

4、发动机

在前三个阶段，企业官微所在的部门一般是企业新媒体部门，可能从属于公关部门。在这样的阶段，企业新媒体只是一个传播部门，不是企业的核心部门。对于企业而言，官微自身能发挥的作用，归根结底可能还是一个传声筒。

但当我们通过用户交互并及时响应，企业新媒体作为可能是对接企业用户最多的渠道，获取用户需求倒逼企业推出新产品，这时，企业新媒体具备了更多的功能，能更真切地将自己的粉丝化为生产力。

这个阶段，用户需求会被逐渐实现，企业自媒体也会脱离原有的KPI限制，因为粉丝量已经不再是问题，需要做的是去开创更多的生产力，企业新媒体不只是传声筒，还是企业的发动机。

三、答疑解惑

Q1：如何把握热点？热点一定要追吗？

海尔君：在我看来，追热点是个伪命题。打个比方，如同追姑娘，一定能追的上吗？能追得上的热点才是你的热点。同时追得上的热点也不能只是内部发发海报就完事。

来场景化一下，比如成都出现了一件奇事，诸葛亮突然活了，举世震惊。一部分人去追随诸葛亮，去成都找到了诸葛亮一起做新的三国，另一部分人就在家里讨论，新世界他会怎么对待呢？

这两种人中，第一种人是追热点，第二种则不是。许多企业官微的追热点，就相当于外面发生了热点，自己在家里讨论。

到底企业官微要不要跟热点呢？要根据自己的企业属性来，最近有个很好的现象，现在很多企业官微都会在热门微博下面评论，这样也获得了许多赞和回复。

Q2：官微的风格怎么定？

海尔君：根据企业的产品属性和自己的属性来确定一个自己的风格。企业官微并没有明确的风格，主页君是什么样，很大程度上官微就是什么样。

Q3：企业官微人格化有哪些具体的方法呢？

海尔君：没有什么法则，把你的官微当成个人的形象来运营就行了。比如说当你在外面吃饭的时候，你是不是可以拍一张照片发到官微上问大家“约吗”？这就像发朋友圈一样。人格化并不是具体的措施问题，而是要观念的转变。

Q4：从零开始，新公司官微要如何起步？

海尔君：

1，让别人知道自己干什么。比如微博里发一篇正经的公司介绍，如果是中小企业，最好把介绍置顶。其次是定期更新。另外，官微里不要有乱七八糟的内容比如许多官微会去转一些段子手的微博说“这个好”、“收藏”，这其实跟企业没什么关系。

2，建立自己的粉丝群。虽然是刚建立的粉丝群，也可以吸引粉丝，比如去各大营销号、官微下面去评论并带上粉丝群的链接。

以上是新媒矿根据海尔君分享的内容进行的整理。新媒矿会经常不定期举办这样的活动，请多多关注哦~

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