《即刻产品分析报告》
是否还记得即刻广告中那个扇巴掌的“内个”小姐姐？那个稍有些暴力的广告让人印象深刻，但却没有详细交代他的产品，引人好奇。
是否还记得那个艾特了9大互联网公司的巨型吐槽广告牌，用骚操作让它的转型广而告之。
是否还记得去年年末上线的，聚焦于最潮流的电音的网综《即刻电音》，作为聚焦于年轻人兴趣社区社交的即刻成为节目总冠名，携手开启电音狂欢。
是否还记得今年年初那个被央视网络起诉的即刻app,一个热搜立即引起了网友们的热议。
你可能不记得或者从未使用过，但是，即刻已经走过了将近5年的发展历程。现在的即刻，完成了C轮融资，用户量较为稳定，已经成长为一个成熟的互联网公司。
本文将从以下几个方面进行分析：
1.产品功能结构
2.市场分析
3.用户分析
4.功能分析
1. 产品功能结构
1.1 产品功能图
即刻作为一个面向年轻人的社区，其主要的功能是针对于“圈子”进行展开的。对于即刻来说，其最重要的部分是信息浏览，这就衍生出了两大部分，浏览信息和发布信息。这两大部分都基于即刻主要的特色——圈子展开的。对于浏览信息这一块，后台内容分发是其关键的功能。对于发布信息这一块，它即可以未指定圈子进行发布，也可以指定圈子进行发布。
在社交这一方面，其查看附近动态这一功能，既能让用户看到附近即友们发的动态消息，也能够促进附近即友们的社交。而发现即友这一功能，能够添加你所感兴趣的即友，与这些即友进行交流，也能关注你认为回答问题质量较高的达人或者优秀贡献者，让你第一时间就可以看到他们的优质回答。
1.2 用户使用路径图：
这里面分析三个场景：
第一个场景是用户加入圈子，这里列举了所有可能加入圈子的流程途径。我们可以看出用户加入圈子有三条路：
（1）通过发现圈子找出自己感兴趣的圈子。
（2）通过浏览的动态加入相应的圈子。
（3）通过即友，加入其可能创建的圈子或者加入的圈子，还有其发布动态的圈子。
第二个场景是用户浏览信息，这里列举了所有可能浏览信息的流程途径。我们可以看出用户可以：
（1）通过关注浏览自己关注圈子的动态；
（2）通过推荐浏览后台推荐的动态；
（3）通过附近浏览附近用户发布的动态；
（4）通过搜索框，浏览热门标签的动态、最近热门动态和搜索关键词的动态；
（5）通过动态界面，浏览关注即友发布的动态；
（6）通过探索界面，以卡片的方式浏览热门动态。
第三个业务场景是发布动态，这里列举了所有可能发布的流程途径。我们可以看出发布动态的位置：
（1）在此时浏览的圈子内部；
（2）此时浏览的热门话题内部；
（3）软件下栏的“动态”内部；
（4）点击软件下栏的“+”；
（5）个人空间内部。
2. 市场分析
2.1 即刻发展史
从2015年到2019年，即刻一直在以出乎意料的方式发展着。
2015年，即刻创立，其作为一款基于兴趣的信息推送工具，聚焦于为用户精准地推送优质内容。那时的黑即，利用算法和人工的方式构建了一个个兴趣主题供大家订阅，并通过用户的订阅情况为用户进行内容推送。这样的形式使它在信息巨大、质量参差不齐的互联网中成为了一股清流。
2016年，其仍主打私人兴趣主题推送，主题推荐和排行榜增加发现主题的效率，评论和分享增加用户们的互动和用户增长。内容上也多为资讯类和干货类。可以看出这一年的即刻在不断完善产品的同时，也开始关注用户的互动和用户的增长。
2017年，其定位开始有一些模糊，不再强调自己作为一个资讯推送工具，开始调整产品方向，朝精选信息社区的方向迈进。首先，在年初，上线了追踪机器人引发了大家的热议，用户定制专属主题推送模块带给了用户更加私人化的享受。3月，黑即变为了黄即，其产品更加年轻化，营造更加年轻的社区氛围。9月，快乐大本营植入，新增动态功能。这一年的即刻，前半年的用户量在新增了机器人功能后出现了增加，后半年在植入后出现了猛增，动态功能的出现也预示着即刻已经不满足于社区，想要尝试社交的眉头。
2018年，即刻在用户出现飞速增长后仍没有停下它疯狂迭代的脚步。将动态单独出来，新增聊天功能也预示着即刻想要做社交的想法。12月，即刻将“主题”升级为“圈子”也直接表明了其想要做兴趣社交的决心。即刻作为一个内容社区，已经用它优质的内容吸引了用户，用户量趋于稳定。但随着用户在社区中的互动增加，社交的需求慢慢的逐渐体现出来。除此之外，即刻作为一个基于兴趣的内容社区，这种类型本身就是非常理想的社交场景，因为社区内用户们能够通过感兴趣的点建立关系，迈向兴趣社交成为了一个大势所趋。即刻在尝试社交的过程中，除了基于LBS社交的“附近页”，聊天功能之外，还构建了很多的社交互动场景，以游戏的方式来推进即友们的社交。
2019年，即刻在社交上开始尝试新的社交模式-群聊。对于兴趣社交而言，一对一的社交模式可能不如群聊能够激发用户之间的沟通，能够带给用户归属感，认同感。并且这种方式最大的好处是弱化了社交门槛，给社交力较弱的普通人提供了存在感。即刻还在兴趣社交的路上探索着。
2.2 市场天花板
如今，80后，90后，00后们的兴趣越来越广泛。他们非常地喜欢发表自己的言论，与人交流。他们很希望能够找到与他们有共同爱好的人。仅仅单纯的社交已经勾不起他们的兴趣，越来越多的玩法出现在市场上刺激着广大人民群众。早期的贴吧，文艺的豆瓣，到后来的知乎，Instagram,它们都在兴趣社交领域探索着。兴趣社交，它让用户能够找到它们感兴趣的话题，找到感兴趣的圈子，看大家的言论，发表自己的言论。用兴趣连接彼此，搭建起更加稳定的兴趣圈子。
2.2.1 面向年龄的人数规模分析
根据《2018年中国青年人兴趣社交白皮书》，这里的青年人指的是21岁及以下的青年人群体。其指出兴趣部落用户的年龄分布，处在这一范围内的活跃用户总占比达到81.2%，日均每2.5个访问用户中就有1人发帖互动，平台内青年用户社交行为相对活跃。他们的兴趣分布广泛且多元化，其显著特征是大都带有互联网属性。
对于兴趣社交而言，年轻人占据了很大一部分的用户空间。能够真正地弄透年轻人的兴趣社交是非常关键的。即刻对于自己的用户定位是针对于年轻人的。根据艾瑞指数，我们可以看出使用人群的年龄占比，
31-35岁人群占比最多，25-35岁人群占据68.45%，这一部分使用人群占比多也是很多app的一个情况。24岁以下用户占比相较于原来而言有所下降。即刻的用户群的年龄要稍微偏大一些，聚焦于20-35岁之间，其20岁以下人群并没有占据大部分的用户。
我们首先根据网民规模推算即刻用户年龄段的网民最大人数，根据CNNIC《2019年第43次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2018年12月，我国网民规模为8.29亿。
而在所有网民中，30-39岁网民大概2亿人，20-29岁网民大概有2.2亿多人，且这一部分人群相较于往年有下降，即刻这一年龄段用户相较于去年也有所下降，可能是受这部分网民人数下降的影响。10-19岁网民大概有1.4亿人，由此可以看出20岁以下网民人数也是非常可观的。由此，我们得到40岁以下网民人数就已经达到5.6亿人。即刻还有数量很客观的用户可以继续发展。
2.2.2 面向社交需求的人数规模分析
在社交领域里，根据极光大数据《2019年社交网络行业研究报告》，2019年2月行业用户规模9.73亿。
极光大数据将社交网络app分为即时通讯，微博博客，社区论坛，陌生社交，内容社交等方向。
根据各社交网络子行业用户规模与安装渗透率，我们可以看出即刻所属的内容社交占比整个行业，其用户规模是最小的。在2019年2月，仅达到了约4千万人。但是，它也是在这其中涨幅最高的一个，这说明内容社交在过去一年发展较快，潜力十足。
对于即刻而言，以兴趣搭载的弱社交还是很难达到即时通讯这种强社交的用户量的。由于内容社交中很多是属于社区化的，所以接下来有望向社区论坛的用户规模发展。并且在之后，可能达到微博的用户量级。由于兴趣社交的主力军是95后和00后，40岁以上的用户发展可能较难。这里，可大概推算即刻的用户天花板在3亿之间。
2.3 竞品比对
兴趣社交千千万，大部分的产品都聚焦于自己所在的垂直领域中。兴趣本身就不是大众化的，而且粒度很细。可能很多人的粗粒度兴趣相同，但细粒度兴趣又千差万别。即刻，其同时作为一个话题内容社区，深挖热点和引起用户讨论的优质话题。与其相类似有最右。最右作为一个内容社区，它聚焦于幽默、搞笑话题，其搞笑弹幕实现了搞笑视频的二次创造，增加了视频的乐趣性和交互性。其定位明确，内容有趣，吸引了很多年轻人入坑。而在这个互联网的大行业下，得年轻人者得天下已经成为了一句不争的事实，其产品也受到了业界的广泛关注。
由于最右下架，我们这里统计了它2019年2月-3月的Android市场的日均下载量。从中我们可以看出最右的下载量是远远大于即刻的，最右的用户量高于即刻。
2.3.1 用户活跃度
首先，我们分析2018年4月到2019年3月的月度独立设备数。在2018年7月，最右上升的情况下，即刻呈现下滑趋势。而即刻在7月时对首页、个人主页进行大型改版。在9月，最右下降的情况下，即刻呈现上升趋势。即刻在9月成为了中国音乐公告牌官方社交媒体，同时有大量地更新。即刻在2018年9月后月度独立设备数趋于稳定，月度独立设备数维持在150万-200万间。
从日均活跃人数来看，最右保持持续上涨的趋势，2019年3月，由于最右升级下架，影响了部分功能的使用，日均活跃人数出现下滑趋势。但即刻一直保持一个较为稳定的状态，但人数差最右较大。
从日均启动次数来看，趋势与日均活跃人数相似。2019年2月，最右日均启动次数达到2500万次，而即刻一直保持在40万左右，最高也就到100万左右。
从人均月度启动次数，人均月度使用时长，人均单日启动次数，人均单日使用时长进行对比，可以看出最右人均单日启动次数为8.29次，使用时长达67.63分钟。最右更加吸引用户，用户花更多的时间去浏览最右。而即刻人均单日启动次数为4.37次，使用时长达20.84分钟。
2.3.2 次月留存率
但是，我们发现在次月留存率上，即刻的值总体上是超过最右的。
这里认为有两点原因：（1）即刻在首次登录的时候就让用户选择自己感兴趣的圈子，这使得一开始就能够让用户定制化自己的兴趣。之后，即刻精准的推送带给用户较好的体验，使得用户更加愿意继续使用即刻。（2）内容方面，最右偏向搞笑，幽默的话题，这一类话题虽带给用户欢乐，但是并没有不可替代性，并且连续关注力度较弱，一笑而过。而即刻内容真正从用户的兴趣出发，让用户根据兴趣点进行定制化，在机器抓取和人工采编下更加地优质和专业，且话题不限于幽默搞笑，相当于每一位用户拥有一个属于自己的兴趣模型，持续吸引力度较强。
2.4 总结
综上所述，提出以下三点优化建议：
（1）细分年轻人，挖掘各阶段用户需求。
结合即刻针对于年轻人的定位和目前的用户群年龄分布，我们可以看出年龄跨度是非常大的。而不同的年龄阶段喜好和交流方式都是存在差异性的。所以，如果想要吸引更多的用户使用即刻，细分年龄段，针对不同的年龄段挖掘兴趣点是非常必要的。
（2）挖掘和发展优势方向，提升产品在某些垂直方向的竞争力
对于兴趣社交而言，垂直化是一个趋势。虽然，即刻的目标是针对于每一位用户的，但仍可以挖掘自身的优势内容方向，形成自身特色，在某些垂直方向上拥有竞争力，甚至是不可替代性。
（3）增加发布内容形式，让用户有更多的形式和更新颖的方式创造内容
随着人们的表达方式从一开始的文字，到音频、图片、视频，再到现在的短视频。表达方式越来越丰富，越来越生动，单一的表达方式已经满足不了现在的大众。所以，应该给予用户更多的选择去表达自我，创造内容，甚至是更加具有即刻特色的内容发布形式。
3. 用户分析
3.1 用户属性分析
3.1.1 年龄特征
根据talkingdata2018年11月数据，我们可以看出19岁以下的用户占比为3.42%，19-25岁占比24.31%，26-35岁占比51.63%，36-45岁占比16.8%，46-55岁占比3.5%，55岁以上占比0.34%。其中26-35年龄段的用户占比最大，接着是19-25岁年龄段，36-45岁年龄段。我们可以看到00后的用户占比较少，95后用户偏多。其次26-35岁年龄段用户占据了即刻用户的一半以上。
根据《泛娱乐社交一代95后社交行为洞察报告》，总体来看，对于95后，00后，95前的人群，他们有着自己喜爱的社交应用。
在基于内容的兴趣社交上，我们能够看出95后更偏爱这种社交方式，因为95后更加喜欢多样化的信息，他们能在其中找到不同类型下自己感兴趣的话题。希望能够有更加丰富的内容，并且内容较为聚合。而00后更加喜欢短视频，图片，直播这种比较直观的内容形式，使得他们更加便捷地表达自我。而对于95前，他们大部分的时间花在了工作或者家庭上，使得他们对于兴趣社交的热情降低。
19岁以下人群， 也就是我们现在所说的00后。他们未步入大学，还处在初高中阶段。日常生活主要以上学为主，每天使用手机1-2个小时。他们从小就接触了互联网，是互联网的原住民，喜欢表达自我，有属于他们00后的表达方式，偏爱录视频，拍照等多种方式进行表达，个性较强。经常使用QQ，兴趣部落，贴吧。喜欢王者荣耀，穿越火线等手游。处在他们这个年龄段，对于恋爱的好奇心很强，网恋也是00后的选择。音乐也是他们的一大爱好，他们听的音乐风格非常杂，参加音乐节也是他们的喜欢干的事情。愿意接受新鲜事物，也喜欢下载小众软件，但是喜好的长久性不足，经常喜新厌旧。他们社交意愿非常强烈，偏爱有相同爱好的人交朋友，娱乐明星，游戏，二次元，网恋都是他们的兴趣。
对于这一部分用户，他们对于社交的需求已经使得传统的社交产品无法满足他们的需求。偏爱兴趣取向的社交使得他们成为了即刻需要大力发展的人群。在内容上更加的偏爱明星，游戏，二次元。恋爱本身就是具有社交属性的，偏爱网恋的00后也将带动社交。即刻为了吸引这一部分的用户，在内容上，构建了00后追的明星，爱玩的游戏，二次元相关，中学生，高中生日常等贴近00后的圈子。在活动上，明星榜，紧跟选秀综艺的新晋明星打榜也让00后能够为他们爱的小鲜肉和小仙女们打榜。
如果想要大力的吸引00后，我认为即刻：
(1)在内容上，还是要多多调研00后的用户属性和行为特征，在他们最爱的领域构建最火的话题，因为00后的兴趣不稳定，跟随热度的行为很普遍，话题不热他们就会觉得过时。
(2)热爱网络社交和网恋的、大胆的00后可能将是附近动态交友、匿名人交友、匹配情侣等功能的主力用户。所以尽量能在他们常用的软件或者常看的节目上投放针对于他们喜好的推广。目前，即刻的微博还是比较文艺、小众的风格，平时推送还是主要多针对于大学生，职场人士，内容上对于00后并不友好。可以增添一些针对于00后喜欢的话题和与00后常用app的合作。
19-25岁人群，也就是我们现在所说的95后。他们 有的已步入大学，但没有步入职场，有的刚刚工作。还在上大学的日常以上学为主，时间较为自由，使用手机时间较多。他们喜欢利用社交网络来获取资讯，内容上以兴趣导向，更加偏爱娱乐消遣，兴趣话题等方面，电影，音乐，游戏等都是他们最普遍的兴趣爱好。同样喜欢分享自己的生活，心情和个人观点，喜欢尝试各种新鲜的，个性化的表达方式。社交上更加注重氛围和体验感，喜欢互动和讨论。弹幕网站，直播应用，手游都是他们喜爱的应用。
对于这一部分用户，他们拥有较为确定的兴趣爱好。游戏，影视，音乐，二次元都是他们的兴趣。喜欢购物，种草。并且对于大学生而言，大学生活、社团活动也是他们喜爱讨论的话题。他们拥有更多的时间在他们的兴趣爱好上，很多的人开始拍vlog,注重美妆和穿搭，玩cos和汉服。大学之间的互动也成为他们经常交谈的话题。即刻建立了多个国内国外大学的日常圈子和大学相关话题的圈子来吸引大学生们在其中进行互动和社交，排解大学生的无聊。还构建了一些大学生实习的圈子。并且也在一些音乐节上摆摊位，进行宣传。同时，即刻的大学路也在增加即刻在大学中的曝光度。
如果想要大力地吸引95后，我认为即刻：
（1）在内容上，能够更加贴近的大学生活的热议点和槽点，能够让更多的大学生参与讨论，就算没有特别热爱的兴趣，仍能通过大学这个点连接彼此。可以通过即刻找同校校友，可以跟即友们讨论大学生活。同时，可以增添一些同城活动的圈子，喜欢周末出去逛逛的大学生将可以在其中互动和约展览。
（2）可以与大学的兴趣社团进行线下互动，请一些相关的即友达人过去互动。增加即刻在大学生中的曝光度。
26-35岁人群，他们已经步入职场， 日常生活以工作为主。 这一阶段的人群由于已经工作，使用手机的时间可能比大学生少。他们更加的聚焦于自我提升、自我成长类的内容，因为需要提升自己的能力来应对眼前的工作和未来的职业生涯。并且会更加希望内容的高质量和获取内容的高效，使他们能够在空余时间内更快的提升自我。工作的压力使他们在工作之余，更加需要轻松、快乐的东西让他们放松，忘记工作，例如游戏。在社交上，他们对陌生人交友接受度高，并且更希望能够通过网络寻找有相同兴趣爱好的朋友来扩大自己的朋友圈。拥有独立鲜明的个性，更加喜欢发布动态。其中30岁以上人群，他们普遍已经拥有了自己的家庭，事业也有自己的规划。他们更加希望找到生活的意义，寻求自我需求和发展。他们更加喜欢高品质的东西，喜欢品质生活。同时他们也关注理财和美容保养等内容。对于各种类型的兴趣社交平台，更加聚焦于获取资讯与新闻类的产品。他们之中包含了很多即刻的老用户，无论即刻怎么迭代，他们都是即刻的支持者，不仅日常使用即刻，还想要帮助即刻做大做强。
对于这一类用户，即刻职场类，娱乐类，科技类圈子都有很多优秀的话题供他们关注。仍然保持着他一开始作为资讯类工具的聚合力度和精准推送。也会请一些大佬来分享经验。对于一些老用户，即刻合伙人，即刻线下活动，我来做即刻产品经理，帮扶即刻做大做强等圈子给予他们主人翁的感觉，爱即刻，帮助他越做越好。
如果想要大力地吸引这一部分用户，我认为即刻：
（1）在内容上，增加对于职业的细分，为不同类型职位的人提供平台进行职业上的 交流。并且增加一些专注于自我提升方面的优秀回答者入驻，使他们不仅仅是看知识，还能进行相关的互动和交流。让即刻不仅提供娱乐上的圈子，也能找到一起进步和一起提升的小伙伴。
（2）继续增强与老用户之间的互动，除了即刻合伙人内的项目，邀请好友之外，也可以增加其他方式，分享优质内容至朋友圈的次数等，为愿意分享的用户提供一些小奖励。增加大家分享的热情，提升其他人加入即刻大家庭的概率。
3.1.2 性别特征
根据艾瑞数据，2019年3月用户性别占比结果，男性占比50.75%，女性占比49.25%，男女比例较为平衡。
根据《2019年社交网络行业研究报告》得知，在社交主动性上，男性的主动性要高于女性。男性要比女性对浏览陌生人的信息更加感兴趣。
在社交行为上，男性更加喜欢表达自己的观点，而女性则更加喜欢使用表情包。
在社交兴趣上，男性更加喜欢时事新闻，军事，影视娱乐，历史，科技等话题。获取资讯是男性较为主要的需求，发表的观点的意愿也较高。女性则更加喜欢美食，影视娱乐，时尚，运动健康，旅游等话题。她们更加喜欢关注名人的状态，发表动态的频次较低。
在圈子方面，即刻对于男性和女性偏爱的方向都有相关的圈子。对于男性，科技，数码，军事，游戏，历史都有相关的圈子。对于女性，时尚，美妆，明星，电视剧，美食等话题的圈子也有很多。还还有针对于即刻女性的兴趣调查问卷。除此之外，针对于男女关系，恋爱等也有相应的圈子。
在活动上，有即友抽对象的活动在520期间上线，关心即友们的恋爱情况。为喜欢给明星应援的广大女性同胞设立明星榜。在功能上，游乐园中设置了屋顶聊天室，情侣头像匹配助手，为你寻找另一个他/她。
在运营上，在2018年年末，由即刻冠名的即刻电音开播。即刻内相关圈子-《即刻电音》蹦迪小组吸引了664546人加入。创建了即刻电音榜，供即友们为自己喜欢的作品点赞和支持。选手入驻社区，增加用户的互动。根据《2019中国电音市场洞察报告》显示中国电音爱好者总体年轻化，学生和白领占比高且男性居多。
在即刻电音的圈子中，男性比例高于女性，并且男性的活跃度也要高于女性。此次冠名，为即刻吸引了热爱电音，热爱社交的年轻爱好者。很多用户发动态表明因为即刻电音下载了即刻。但在该节目播出的几个月中，即刻的月独立设备数并没有一个较大的增长，可能由于电音面向的是潮流小众文化的群体。
3.1.3 地域特征
根据易观千帆2018年10月的数据，我们能够看出即刻的用户主要聚集于一、二线城市，三、四线城市用户偏少。
一二线城市一直都是互联网人群的主要聚集地。他们接触互联网的时间最早，并且对于互联网的接受度也非常高。但由于最近几年，像是拼多多、趣头条、快手这种通过用户下沉带来了用户量的高速增长，让互联网公司开始重视用户下沉这件事情。
（1）相比于三四线城市较为安逸的生活，一二线城市更注重效率，更加注重高效快速地获取信息。对于这一点来说，同样专注于精准，高效的即刻本身就更加吸引一、二线城市的用户，其对于兴趣点的捕捉和内容的精准推送帮助用户能够更好的获取信息。而三四线城市用户虽然可能不会被效率这样的标签吸引而使用即刻，但他可能会被即刻其他的方面所吸引。弄清楚对于三四线城市用户主打的点是什么。兴趣社区/社交。
（2）在社交方式上，三四线城市的人更加注重熟人社交，线下社交，基于兴趣的社交关系较为少见。随着三四线城市用户生活水平逐渐提升，这些用户也开始注重培养个人兴趣，年轻人也更加追求个性化，陌生人社交也被他们所接受。即刻作为兴趣社交的产品，无论是三四线城市用户，还是一二线城市用户都将有使用的价值，特别是热爱兴趣社交的年轻人们。即刻未来还是有较大的上升空间。即刻可以根据城市征集即刻兴趣圈子的组长，通过组长带动城市内的兴趣社交，线上线下联动。
（3）在内容上，三四线城市中大群体还是更加喜欢搞笑、娱乐的内容，从中给他们快乐的内容更加吸引他们。而即刻目前的内容偏向于全面化，与其类似的最右可能更加吸引他们去使用。所以，若想更好的用户下沉，针对三四线城市用户更加偏爱的内容方面应该更加细致地捕捉兴趣点。
（4）在产品角度，三四线城市的用户还是更偏重于使用主流大众的产品，探索较为小众的产品的人群较小。兴趣社交与其他社交方式相比，本身就带有小众的标签。即刻目前还是较为小众的产品，产品风格也有自己的调性。很多情况下，三四线城市用户下载新app是通过周围人群传播，周围人玩我也玩，大家私下互动也因此增多。而兴趣社交本身就带有私人的属性，无法做到大家一起。使用兴趣社交app的人很多是因为周围没有跟他爱好相同的，无法聊得来才会选择到网上找伙伴。所以，即刻需要加大在三四线城市的宣传力度，增多在三四线城市的一些传播方式，并且最好针对于三四线城市用户宣传的时候不能太过文艺和有调性，还是需要结合她们的喜好。
3.2 用户画像
小李 17岁 男 居住在二线城市的高中二年级学生
小李是一名高中二年级的学生，平时学习非常的紧张，压力也很大。但是他也不愿意放弃他的兴趣爱好-电音，并且尝试自己制作，想要将自己的作品发布到平台上，让更多的人给予他一些建议。但是平台上的人形形色色，他更希望能够有一个小的圈子，这里面都是跟他有同样爱好的人，可以跟他们聊天，听听别人的作品，跟他们学习和交流和吐槽。所以，他加入了即刻的电音人的日常的圈子，看看大家的日常。虽然圈子里的人很少，但都是志同道合的人。当小李看到即刻冠名了即刻电音时，小李感受到了即刻对于他的兴趣爱好的重视，他也有了更多的小伙伴一起聊天。并且，他还交到了好朋友，他们一起相约参加电音节。
小程 22岁 女 在一线城市上大学的大学三年级学生
小程作为一个大三学生，除了日常的学习之外，最爱的事情就是追星，每天不停地刷她最爱的哥哥们的日常和评论。平时多在微博活跃，但她很苦恼的就是微博上的脑残粉太多。一引起骂战，场面很是可怕。她想有没有一个清净的地方，里面都是喜欢他们的人，她们能够愉快地聊她们最爱的哥哥。所以她加入了即刻，并加入了她最爱的哥哥的圈子，与小伙伴们每天一起欣赏她们哥哥的优秀，在即刻的明星榜里为她们的小哥哥打call。并且在其中也搜刮了许多他爱的小哥哥的高清图和表情包，即刻直接将图片作为表情发给微信好友的功能让她能够更加便捷地用她最爱哥哥的表情包斗图。她的一些好朋友看到微信表情包来自即刻时，都纷纷问她即刻是什么，她开心的安利给他们，还趁机做了一波即刻合伙人。
小陈 26岁 女 在南京某互联网公司工作两年的职场新人
小陈作为一个刚刚工作两年的程序媛，因为个人能力不足，导致她不能很好的完成下发给她的工作，每天的压力很大。所以，每天她都会需要花费很多的心力在工作上面。同时，她其实并不喜欢现在工作的地方，当时进来也是因为这家公司要了她，她就来了，她并不喜欢现在做的东西。除此之外，她也苦恼她的老板脑子不清晰，使得她的工作任务加重，累上加累。三重压力下的她觉得生活一点都不开心，她想要能够找到一个让她放松的地方。她来到了即刻，加入了职场那些事儿的圈子。在这里，她开始了她的职人吐槽之旅，吐槽让她的压力能够释放出来，大家吐槽让她感觉也找到了同伴。并且她在其中看到了各种职位的日常生活，很多人分享一些经历，让她能够更加贴近实际地了解各类职位，她也在找寻她真正想从事的职业。还能够在即刻中跟一些大佬聊天，提问。某些大佬答疑非常认真，她从中收获很多。
小付 33岁 男 工作了10年的某公司的技术总监
初入市场的小付也跟很多职场小白一样，勤勤恳恳的工作，工作结束回家后也会认真的学习知识，进行充电。随着工作年头变长，工作的职位也不断的上升，已经不在是完成手头的工作就可以了，而是需要更多的管理方面的东西，构建大框架上的知识和前行方向的把控。并且回家后，想要花时间能够陪陪家人和孩子。小付使用即刻是因为资讯的整合和精准的推送。小付的空闲时间本身就少，所以，小付希望内容简洁，使用高效，让他能够在空闲时间较快地了解互联网资讯，好让自己及时了解资讯，科技动向。并小付本身就很喜欢科技产品，在即刻中，有专门的圈子分享好的科技产品，他能从其中了解很多他不知道的产品，这些非常吸引他。他关注了一些优质内容回答者，使他可以直接在动态中直接看这些人的动态，节省他的时间。
小包 27岁 男 做互联网运营的即刻优秀话题贡献者
作为即刻的老用户，他已经使用即刻1000多天。他是科技数码类话题的优秀贡献者，喜欢UGC产品，每天都在即刻上发多条科技类动态。在即刻内，有几千的即友关注他。同时他也关注了很多优秀话题贡献者，并且加入了几百个即刻圈子，同时拥有几个自建的圈子。他在即刻的分享使他拥有了很多的粉丝，并且也有很多人跟他互动交流，认识了一些运营的前辈和后辈，相约面即。也有人为他的内容提供建议，帮助他发布更加优质的内容。同时，作为即刻的重度使用者，也同样在即刻合伙人之家，帮助即刻做大做强计划等圈子里活跃，为即刻提供一些建议，并且向周边的人安利即刻。举报一些不良的评论或动态，帮助即刻构建更好的社区氛围。
4. 功能分析
这里我们从发现圈子、群聊功能、圈子游戏、用户个人空间、圈子和关注用户的类别这五个方面进行功能分析及改进。
4.1 发现圈子
问题：
即刻官方声称其有25万个兴趣圈子，但是随着热点不断地变化，圈子肯定不会是一成不变的，数量还是可能会继续增加。如何能够更好的对这些圈子进行分类是很重要的事情。现有圈子的分类仅只有一级类目，所以在各类目下的圈子还是散乱地分布。在用户调研的过程中，也有用户反馈某些类目下的圈子较多，需要花费一定的时间才能全部浏览一遍。
解决办法：
增加圈子小标签，具体方案：这里以运动类别举例。
（1）发现圈子一级类目下增添小标签框，小标签由二级细分类目构成，按照热门排序。点击小标签显示相关标签的圈子。
（2）圈子内部增添标签位，点击圈子内标签跳转到标签相关内容页面，方便用户发现想看内容。并在标签相关内容页面增加相关话题页面，方便用户进入话题进行讨论。
目前发现中搜索标签内容，相关圈子是关联网的形式出现的，还是相关大类的圈子，增加圈子标签后会增加相关圈子的精准度。
同时发现圈子内增加新上线类别，推送新上线的圈子，新上线的圈子内容一般为新的领域或者新的热点内容，增加这些圈子的曝光度。
4.2 群聊功能
问题1：
现在群聊的发现入口仅在圈子内部，入口较深，同时也没有搜索功能，不便于用户发现想要加入的群聊。
解决方案：
（1）修改聊天界面，增加私信和群聊tag，方便用户查看不同类型的聊天内容。
（2）增加入口，让用户看到自己所关注的圈子的群聊列表，简化用户进入圈子加入群聊的操作。
（3）增加筛选功能，筛选出没有满员仍可加的圈子。
（4）增加搜索群聊的功能，用户可以通过关键字查找到相关群聊。
问题2：
现在的群聊一般都设置了人数的限制，而在群聊中真正聊天活跃的人还是较少的，活跃度不足。所以需要唤醒不活跃的用户，增加她们的参与度，剔除掉那些从不活跃的用户，将机会给予那些真正想要跟大家聊天交流的用户，增强这些用户的归属感。
解决方案：
（1）增加群聊内用户活跃度等级，用户的活跃度由用户聊天和签到共同决定。用户在群内发一条消息活跃度+2，签到+2。发消息无上限叠加，签到每天仅能一次。签到可以发表图片，文字，定位，同时设置签到墙。
（2）设置活跃度排行榜，按周和月统计，给予活跃度较高的人头像框。活跃榜单的入口放在查看全部群成员里。
（3）按月清理不活跃用户，规则是加入超过一个月但是活跃度仍为0的用户。
（4）增设承包群主的群活动，同时增添群内今日话题。承包群主活动由群内成员担任该群聊群主。在任职期间，负责每日群内话题，调动群内气氛，踢出发广告或者聊无关话题的用户，管理新入群用户。由圈子主理人负责监督所有的群主，并评出优秀群主，给其优秀群主勋章。
承包群主活动具体规则：
（1）承包群主活动，限制用户连续承包时长不能超过7天，用户可以自由地结合自己的时间承包群主。
（2）用户可以在日历上选择承包日期，同时可以在承包主页查看到最近承包群主的用户及其承包日期。到承包日期当日，开放群主的权限。
（3）用户需要做规则介绍中的群主任务，圈子主理人和全群成员作为监督者监督群主是否完成监督者。如若群主没有完成群主任务，将剥夺其承包群主的权利。
（4）每月由圈子主理人统计该月群主及其任职期间的工作内容，并发起投票，由剩余群内成员评选出当月优秀群主。举办优秀群主颁奖典礼，在群内为当月优秀群主颁发优秀群主勋章。
签到墙：
活跃榜单：
承包群主入口：
4.3 圈子游戏
该模块的作用是为了增加圈内成员之间的互动。
这里以圈子答题游戏为例：
从题库构建、比赛规则、比赛奖励角度来说，
对于题库构建，每个圈子自己构建圈子题库，可以通过向圈子内的成员征集的形式，开放我要出题的入口。为了对于圈子内的新人和老人都有较高的娱乐性，这里将采集的题目分为两类题库，一个是与该圈子相关内容有关的内容题库，一个是与圈子历史，圈子大事件等相关的历史题库。第一个题库对所有人都有可玩性，而第二个题库可能对新人不太友好，但这也可能激发新用户更加深入地了解圈子。
比赛规则：
（1）用户可以选择内容题库及历史题库进行答题。用户第一次进入历史题库时，必须作答一份入门卷子，答对之后方可进入历史题库的PK营中，目的是为了增加历史题库的竞争力度。
（2）用户进入后有圈内成员匹配和向其他用户发起的两种方法来找到你的PK对手。圈内成员匹配将为你匹配该圈内的在线用户，而向其他用户发起的方法，你可以发送给指定用户、发起到圈子群聊、发起到PK池子中（新建PK池子话题，为用户提供与其他圈子成员PK的途径）。发起到PK池子中仅限制内容题库，历史题库必须是圈子成员。
（3）每次PK共6道题，每道题答题时间为10秒，根据答对题目的数量来决定输赢。当一方答对题数量超过另一方，则其PK值+4。当两方答题数量相同时，平分PK值。
（4）答完一轮后，你可以继续跟对方开始另一轮的答题。但如果对方退出比赛，将清算得分。
（5）为两类题库分别构建实时排行榜。
历史题库形式同内容题库的形式。
4.4 用户个人空间
问题：
即刻中有很多的用户都是评论的一把好手，而这些用户因为没有完整的动态而失去了被发现的机会。同时，可能某个用户是某个话题的优秀贡献者，或者仅仅是普通用户，但是他的兴趣点肯定不只这一点，仅通过动态和评论不能够直观地了解他，个人形象不明显。
解决办法：
（1）增加评论栏，展示用户所有的评论内容，并且同时增加评论获赞次数。
（2）各圈子内部增添热评达人勋章，认可用户的热门评论。
（3）将动态和评论优先最热显示，将该用户最热门的内容展示给观看该用户的人。
（4）档案栏内，将用户的基本信息提前，并增加兴趣墙栏，勋章栏放到最后，按照用户最想看的信息排序，让其更加直观地看个人空间的用户信息。
（5）兴趣标签支持自选标签和自定义标签，自选标签根据类别进行分类，让用户更加方便地选择不同方向的兴趣标签，更加方便地展示自己，让看他的人能够更加全面的了解他。
4.5 圈子和关注用户的类别
问题：
很多时候用户订阅的圈子和关注的用户可能多且杂，这使得查找自己关注的圈子和用户成为一件较为困难的事情。这种情况在动态中也会出现。所以能够更好的整理自己关注的圈子、用户以及关注用户的动态等将能够提升用户的体验感，同时用户可以将自己对于这些的整合集合分享到相关的广场上，这里认为用户自己使用过程进行整合的集合是经过用户自己验证过的，可用度高，被大家接受的可能性会增高。同时认为优先满足用户的需求，在进行分享的功能。
解决方案：
这里利用分组对于关注的圈子，关注的用户，关注的动态和收藏的动态进行整合。利用即盒的方式对这些整合的分组进行分享。
对于关注的圈子：
（1）我的圈子在原有的界面上左滑进入圈子分组的界面。
（2）圈子分组进行创建，创建时选择是否公开该分组。如果公开，该分组会在个人空间的加入圈子中显示，否则，仅会在我的圈子中显示。如果想要分享圈子分组，长按分组，点击生成即盒，自动生成该分组对应即盒供用户分享。
（3）在查看别人空间时，可以在他加入的圈子左滑，查看他公开的圈子分组。同下文的用户分组。
对于关注的用户及其动态：
（1）查看关注用户，用户左滑能够查看用户分组。在别人的空间内只能看到该用户公开的用户分组。自己空间内能看到全部用户分组。
（2）创建用户分组的过程同上述创建圈子分组的过程。同样，长按分组可选择生成即盒，自动生成该用户分组对应的即盒供用户分享。
