五维教练十三项工具中,“有力提问”是最基础、最重要、最精髓的工具。“有力提问”不仅能激发人们思考、高效探索问题解决答案,更能支持人们从“内”打破,快速成长。它既是教练工具,更是教练最核心、最强大的技能。结合自己对“有力提问”近5年的学习与实践,现分享三点收获与感悟。
1.支持他人成长的最佳方式是“有力提问”而非“建议”!
无论是教练还是教练型管理者,都有一项重要使命,即支持他人成长。然而,支持他人成长的最佳方式是“有力提问”而非”建议“。
我们是否有过这样的经历:当一个朋友、同事或家人身处困境,我们认为自己给到对方最好的建议,而对方却完全没有采纳。此时,我们是否质疑自己给出的建议不够智慧?还是去反思我们的建议是否是对方真正需要的?事实是:即使我们认为是最好的建议,充其量也只是在自己过往经验中最可行的。但对方是一个完全不同于我们的独立个体,他 /她有自己与众不同的经历和内在的想法与渴望,适合于我们的未必适合于对方。更重要的是,“建议”大大限制甚至剥夺了他人思考和自我实现的权利,而“有力提问”却可以帮助他人寻找到更多的可能性,做出最适合自己的选择,从而最大限度地自我实现。
正如“鸡蛋的隐喻”:“建议”是“杀鸡取卵”,它扼杀了他人的主动与创造,它是从“外”打破的鸡蛋,仅仅是食物而已。而“有力提问”是“养鸡生蛋”,它可以创造出长远价值,它是从“内”打破的鸡蛋,既是生命更是成长!
当我们想要支持他人成长或改变时,与其绞尽脑汁地给建议,不如去尝试有力提问的方式。因为,真正能触及到对方心灵、支持对方获得持久改变动力,帮助对方开启内心无穷智慧,建立起强大自信,让事情能够圆满解决的永远是充满力量的提问!
2.“成长思维”是“有力提问”的底层操作系统。
“成长思维”是一种“赋能”思维,它区别于传统的“缺陷思维”。
“缺陷思维”把存在的问题看成是一种缺陷;而“成长思维”则把遭遇问题看成是个体成长或发展过程中的一种必然。“缺陷思维”常常强调存在一个理想的评价标准,当我们达不到这个理想标准的时候,很重要的解决策略就是:第一,寻找问题存在的根源;第二,针对问题明确方法进行不断地纠错。在处理简单、技术性问题的时候,这种思维也许是十分有效的。比如我们肚子疼,医生就会给我们做各种检查。因为医生必须找到肚子疼的原因,才能对症下药。然而,如果用这种传统的“缺陷思维”来解决人的问题,也许就不那么有效了,甚至有的时候我们会发现我们根本提不出一个好的解决方案。
“缺陷思维”在解决人的问题时,往往是一种“耗能”思维。它的特点是:责怪、批评,非输即赢。当我们持有“缺陷思维”时,我们很容易进入评判或控制的状态,此时最常听到的提问是:是不是又出问题了?这是谁的责任?你为什么这么笨?你就这么没用?……这样的问题不仅无效,还会启动当事人的爬行脑,从而让当事人第一时间产生“逃离”或“对抗”的本能反应。
“成长思维”是把未来视为我们努力前进的方向,当我们遇到问题的时候,它把问题看作是我们成长过程中学习或成长的契机。它更强调我们已经朝着理想目标做了什么努力,我们已经具备了什么经验(资源),如果我们要朝着梦想再前进一步,我们可以做些什么样的尝试?因此,其问题解决策略就是:第一,不断澄清怀揣的梦想是什么;第二,挖掘已有的经验和优势是什么;第三,明确可以迈进的一小步不断探索前进。
“成长思维”是一种真正的“赋能”思维。它的特点是:聚焦问题解决目标、支持成长、双赢。当我们持有“成长思维”时,我们很容易进入相信或支持的状态,此时最常听到的提问是:发生了什么?我们想要的是什么?我们从中能学到些什么?这件事最有价值的是什么?……这些问题不仅充满力量,还可以启动当事人的智慧脑,支持当事人从“内”打破,激发自己的主动性和创造性。
因此,“成长思维”是有力提问的底层操作系统,如果我们的底层操作系统是“缺陷思维”,我们就很难真正提出强有力的问题。反之,如果我们的底层操作系统是“成长思维”,我们就能很轻松地提出强有力的问题。因为“成长思维”才是强有力提问的内在思维模式。
3.强有力提问的核心精髓——聚焦成长,支持改变!
在“有力提问”的实践过程中,我一直在问自己一个问题,即“有力提问的核心精髓是什么?”此刻,我心中有一个清晰而肯定的声音:“聚焦成长,支持改变!”
从学习教练的第一天开始,我就明确收获了两点认知:一是教练关注未来而非过去;二是教练的方式是通过“提问”而非“告知”。那时我并没有深刻理解这两点认知背后强大而深远的智慧。如今,我的理解是:有力提问的核心精髓——聚焦成长,支持改变!“聚焦成长”是有力提问的前提;“支持改变”是有力提问的结果。它们是“成长思维”的外在表现。
“聚焦成长”,强调关注未来,关注目标,关注我们真正想要什么。即当我们“聚焦成长”时,我们可以问出更多开放式的关注未来和目标的好问题。比如:最理想的结果是什么呢?我们真正想要的是什么呢?假如目标实现你会看到什么?听到什么?感受到什么?“聚焦成长”不仅可以让他人看到希望,还可以挖掘他人强大的内在动力。
“支持改变”,更看重实际的行动和结果。即当我们“支持改变”时, 我们可以问出更多落实到未来行动层面的好问题。比如:未来我们如何可以做得更好呢?接下来我们可以做些什么呢?第一步我们打算做什么呢?什么时候开始做呢?准备做到什么程度呢?“支持改变”不仅可以支持他人有勇气做出行动上的改变,还能帮助他人建立起强大的自信。
“聚焦成长、支持改变”能够最大化实现“有力提问”的价值,同时也能够更好地帮助教练或教练型管理者完成“支持他人成长”的重要使命。
“有力提问”是一个需要实践、实践、再实践的强大工具。在持续不断地“有力提问”学习与实践中,相信每个人都会为之折服,并最终深深爱上它,这就是“有力提问”的力量所在。