前些天听樊登讲了本书《掌控谈话》,很受启发。微信读书APP上找来原书快速翻了一下,很是喜欢。作者是个前FBI的探员,是一个专门负责和k恐怖分子绑架犯做谈判的谈判专家,我觉得这应该是顶级的沟通谈话智慧了。
沟通的书读过很多,总是觉得自己没有修炼到位,还差很多。主要表现是:面对孩子的时候,做不到次次稳住情绪、掌控局面;面对一些被贴上负面标签的难搞对象时,本能的想避免沟通,而不是从容应对。想想这些场景相比于绑架谈判来说,那真是连小巫见大巫都算不上了。
嗯,牛刀拿来杀杀鸡,也挺好的!
当然,对于这类实用性的书籍,最难的一点我很清楚,就是【落实】。关于如何落实、践行一个书上学到的东西,我之前也有不少思考。
落实践行的行为大致可以分类两类:
- 固定时间周期性的
比如说,写笔记这个行为。最初是源于一个学到的认知:输出倒逼输入。落实下来其实是很容易操作的,就是建立一个每日习惯:每天写几百字的笔记。为了能够坚持下来,可以构建一系列的仪式感动作,发到公众号,配上图片,设置每日提醒闹钟等等。
后来,我把这部分发展成,每周养成一个新习惯。落实这种类型的认知就不再那么困难了。
- 非时间周期性的
这一类又有两种:一种是负面行为制止,比如改掉跷二郎腿的习惯;另一类是正面行为的养成,比如上面说的《掌控谈话》中介绍的一些沟通技巧。
负面行为的制止,利用便签纸等工具做提醒,其实很容易做到。你在做这个负面行为时,意识到了,然后抵抗住上瘾似的冲动,就可以了——相信我,跷二郎腿虽不比烟瘾、酒瘾,但也很有瘾的。这本质上,自然构建了一个【if-then】体系,触发的开关是非常明显的。
但是,正面行为不一样。你在《掌控谈话》这本书上学到了【重复对方的话】这个沟通技巧,不是与任何人谈话,谈什么话的时候都可以用的。恰如其分的使用这个技巧,才可以发挥出它的威力。这时,这个触发开关就不那么明显。When和Where这两个条件就比较模糊。几天不去碰它,肯定会被忘记了,这本书又白读了……
难以落实的底层原因是什么呢?
- 太多
就像《掌控谈话》这本书里面讲了10个左右的技巧,我们都想统统都放进自己的沟通兵器库。但是放进去太多的问题在于,不知道啥时候该拿出来用,只能放到里面被遗忘。应用不熟练的兵器不是自己的兵器,十鸟在林不如一鸟在手。
这让我想起了《天龙八部》里面乔峰指导段誉使用六脉神剑。开始不熟练的时候,不要六脉全上,而是一脉一脉的练,反而能发挥出更大的威力。——顺便缅怀一下金庸大师!对标我们自己,也可以不管书中写了多少技巧,挑自己最喜欢的一个,找各种机会去练,练成自己的再说。
- 不具体
不具体指的就是前面讲的触发条件不明显。写书的人如果把书写成了【if-then】手册,估计这书也卖不出去了。正常的写法肯定是:理论与案例齐飞、逻辑共文采一色。
但是咱想落实的人,得把它拆解出来,记在便签纸或者小本本上。一有机会就练习一下,琢磨一下其应用的场景,体会一下其威力和弊端。总之还是要内化成自己的本领。
所以,我就把《掌控谈话》里面,【重复对方的话】这一条作为这次落实行动的主体。我把它写在便签纸上,记在本子上;每当和别人沟通前,都在意识上提醒自己找机会践行;我要去体会它在实践中的细微感受;我要隔段时间重读这一章节去对比作者原意和自己的实践的区别。
我要把它落实下来,变成自己的本事!
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