【主题】：如何有效应对别人的批评和嘲讽

【片段来源】：拆解片段来自《伯恩斯新情绪疗法》

【R:阅读原文】

别人批评你的话有可能是对的，也有可能是不对的。如果批评的不对，你完全没有必要烦恼。

把我的话好好想想，想一分钟也好！

许多患者来找我的时候眼泪汪汪的，又气又急，因为他们所爱的人批评他们，其实这些批评的话失之准确欠考虑，他们没有必要这么伤心。如果批评你的时候，犯下了不公平的错误，你为什么要心烦？你为什么要难过？你以为别人都是完美无缺的吗？

再说了，如果批评是准确的，你也没理由感觉到崩溃，你本来就就是不完美的，只要承认错误想办法改正就行了，听起来是不是很简单（事实上也是）？不过，要想将这种情绪感知转化为实实在在的理智情绪，可能还得费点心思。

现在，我要教你一种语言技巧，虽然它们很简单，但可能需要相当多的练习，如果有人攻击你，你该说什么呢？想要提高掌控感和自信心，你应该如何应对这种困难的局面？

步骤一:移情

如果有人批评你或攻击你，他（或她）可能是想帮助你，也可能是想伤害你。所以，批评你的人说的话可能是对的，也可能是错的，或者在对错之间。

不过，一开始就纠结对错是不明智的。你得问这个人一系列特定问题，以了解他（或她）的真正意图。提问时不要轻易下结论，也不要急辩护。相反，你应该不断的提问，问的越细越好，想办法从批评你的人的角度来看问题。

如果这个人只是用含糊不清，乱贴标签侮辱人的方式攻击你，你应该让他（或她）说详细点，要对方指出他（或她）到底反感你哪一点。执行这一步，你需要花点精力才能摆脱批评者的无理纠缠，不过这样可以将“攻击—防守”型的交流转化为相互尊重的合作关系。

步骤二:消除批评者的敌意

如果有人用枪指着你，你有三个选择：第一，站起来用枪指着对方，这通常会同归于尽；第二，你也可以跑，也可以躲避子弹，这一般会让你感到屈辱，自尊全失；或者第三种方法，你可以原地不动，运用技巧消除对方的敌意。

到目前为止，我认为第三种方法是最让人满意。只要你能平息对方的怒火，你就是胜利者；而且在一般的情况下，对方会认为自己胜利了。

如何做到这一点呢？很简单。不管批评者说的话是对还是错，一开始都想方法认可他。如果对方说的完全是胡说八道，你可以在原则上认同批评者；或者你可以在批评中发现一些真实的成分，然后予以认可；或者你可以承认，从对方的角度来看，他（或她）的愤怒是可以理解的。

步骤三：反馈和协商

遭到批评时，只要使用移情法认真倾听，然后再想办法认同对方，消除对方的敌意，你就需要以机智又不失坚定的方式，解释你的立场和感受，同时还要探讨双方之间的任何认知差异。

请根据上面的【R】写出你的: 

【I：用自己的话重述原文】

Wht:这个拆页告诉我们，在遇到有人批评或者诋毁时，怎样巧妙应对。

Why：在面对对方批评时，我们会觉得沮丧，会觉得伤心，还会觉得难受。那我们应该怎么客观的去判断，这个批评对自己是有帮助的，还是有失偏颇，不必在意的呢？拆页提供的三步法就能够帮助我们提高掌控，灵活应对，让我们避免陷入情绪的泥澡中。

How:

1.认真聆听，详细了解对方真正的意图。

2.先认可对方，消除对方的敌意

3.沟通解释自己的观点，探讨双方没有达成共识所存在的认知差异

A1描述自己的相关经历：

前几天，朋友批评我说，觉得我太过自信，让她觉得很不舒服。当时我有点诧异，为什么会让朋友有这种想法呢？我心里很不舒服，直接就反驳了她的说法，弄得朋友也觉得很尴尬，没有想和我继续聊下去的意思。我当时也很尴尬，觉得朋友的说法不客观，但是又不知道为什么不客观。学习拆页后，我发现我连认真的聆听都没做到，根本没有了解到她的真实意图，所有也没机会大家客观的去讨论。

【A2：我的应用（目标与行动）】

下次遇到有人对我提出批评做工作不用心的时候

目标：不再有这样的批评

行动步骤：

A：我觉得你最近做工作一点都不用心，不会独立去思考，只知道别人给你说什么，你就做什么。你没有带脑子阿？

我：那你能不能给我说说，你是为什么觉得我不够用心呢？

A：比如做事很敷衍，本来该你做的事情，你会推给我做。本来该你去思考发展的，你却只想安于现在的情况，还没做好。

我:嗯。我觉得你说的确实很有道理。你的担忧也是对的，你是怕我们部门因为我的原因带来不好的影响。

A：是的，这个部门是我好不容易建立，很辛苦才有了今天的成绩。而且，你现在的工作职责不同，你应该思考部门的发展，你应该想想你可以为部门带来什么样的贡献。

我：你说的确实是道理。我也知道了自己的问题所在，在之后的工作中我确实应该花更多的时间用来思考发展，而不是只重于事务上的工作。争取带着我们部门越来越好。