解决方案和用户场景-PM之道

【PM之道】不断总结记录我个人在产品这条不归路上的心得体会

第一篇说说解决方案和用户场景的一些关系。

都说新人要多向前辈请教才能迅速成长。于是产品新人“小汪”拿着自己两个页面原型给产品大牛“老汪”,问道:前辈,哪个设计更好?如果这时候“老汪”仅仅是看了这两个原型就给出了答案,那我觉得“老汪”并不是产品大牛。因为我认为一个产品大牛,在没有深入了解用户场景之前,是不会做出判断的。

什么是用户场景?就是用户在使用该功能(或者说是解决方案)时所处的场景,这个场景可以是时间维度的(白天?晚上?上午?下午?),可以是空间维度的(公司?家里?地铁里?餐馆里?),可以是用户所处的场景下的任意维度。在产品的前期定位时,就已经觉得了该产品“要在什么场景下,解决什么样的用户的什么问题”(什么?没有考虑过这些?那这产品还是别往下做了)。

产品设计的方案终究是普世的聚合的,但是不考虑用户场景就可能南辕北辙。

前面的“小汪”手里拿着两个关于图片加载的方案:方案1:点击图片后直接加载原图;方案2:点击图片后加载出适应屏幕大小的图片,然后给出加载原图的icon点击后才加载原图。我擦,不就一个图片加载吗?还要我点两次?脑残PM?肯定选方案1啊!但是如果告诉你,图片加载的场景是手机端并且是非wifi环境呢?这里就是另一个用户场景的维度——上网环境,是2G/3G;在这样的场景限制下,方案2可以节约用户流量并且加快加载速度,而且加载出适应手机屏幕大小的图片对于大部分用户来说也足够了,是不是比方案1更优一些呢?

所以,在提出解决方案时,先想清楚用户场景是什么,再做决定也不迟~~~

哦,还有,以后在向“老汪”请教问题时,别拿着两个解决方案一说就问哪个好,先把用户场景所清楚吧~~~

2014/04/17

“我认识一个很严谨的产品经理叫@柳浪闻猫 ,有时QQ上问他一些产品设计问题,总是这样回答我:
我不是这个功能的受众啊。
我对你们的目标用户群不太了解。
我不知道你的全局性思路,所以也不是很好判断。

然后说一些很模糊的看法。

但是有次我去他家里,聊到一项“多对多关联”的交互设计,有时间把前因后果讲得清清楚楚。于是我们在白板上(对,这家伙居然在家里也挂白板)涂来画去,上蹿下跳,大喊大叫,激动地讨论了半个多小时。

他是我认识的最好的产品经理之一。”

以上摘自产品大牛@纯银V的博客文章《给产品提意见》
其实我在写这片小文的时候,脑海里就隐约有这么一段@纯银V和@柳浪闻猫的case,就是想不起来在哪看到了,怎么搜也搜不到,多谢@斜阳君的提醒才找到这段出处。

update 2014/04/18

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