前言
这篇文章是根据以前阅读过的相关书目还有搜集的资料,通过自己的理解撰写的对产品经理这一职位的认识。不免有一些断章取义,也难免认识浅薄,望各位同仁指正。
《Yes!产品经理》第一章就设定一个所有产品经理面试者都越不过的一道坎——什么是产品经理。同样作为产品经理初学者的我,也时常思考产品经理到底是什么?其存在的意义是什么?它的职业壁垒又如何建立起来?
在我看来,产品经理这一职位是特殊的。它不能拿来和一个专门的岗位相比较,比如程序员、交互设计师。他们是专才,具有明显的技术壁垒。而产品经理在工作中,所能建立起的技术壁垒很低很低,Xmind、Axure、Word、PPT、Excel……即使是看起来相对专业的Axure,经过短时间的学习,也能达到不错的水平。因为产品经理不是专才,是通才。
而对于初入产品经理的人而言,也正是这个原因,使得他们又喜又愁。
喜:产品经理不需要扎实的技术基础,对非计算机相关专业的同学而言,是进入互联网的一个突破口。
忧:产品经理正是因为不需要学习过深的技术,功力全靠平时广泛的积累与体悟,使得在学习产品经理的过程中,缺少目标性和方向性。
而这一切,都可以归结为对产品经理的理解问题。
以下是关于“产品经理”给的定义。
产品经理就是在整个产品生产过程中,从功能策划到用户反馈都需要负责的人。 ——胡澈《缔造企鹅》作者
通常是指负责对现有互联网产品进行管理及营销的人员,他也负责开发新产品。——王坚《结网》作者
产品经理就是依据公司产品战略,对某个(线)产品(介质、服务、品牌)担负根本责任的企业管理人员。
——《产品经理手册》
我认为,最后一条是对产品经理最全面的解读。以上两条,都是从不同的方面为第三条做具体解释。
《Yes!产品经理》对第三条从以下三个方面做出解释:
依据公司产品战略、某个(线)产品、担负根本职责
本文末尾附有以上的详细解释,一下是个人的理解。
1.产品战略
产品战略是企业站在较为宏观的视角,有着企业战略的基础,通过观察市场趋势行业状况,预测出公司需要推出什么样的产品,才能在迎合市场需要并获得良好发展。比如,阿里巴巴曾经预测到未来的市场将是以社交为基础而展开的经济,所以阿里巴巴在社交方面做了很多的尝试。2011年,阿里旺旺是作为阿里的第一款社交工具正是上线,但主要还是作为淘宝卖家与买家之间的沟通工具,社交属性并不强,被用到用户之间的日常交流的概率极低;再到后面的来往、钉钉、支付宝。从2011年至今,阿里巴巴在社交领域的多次涉足,我认为是阿里巴巴长期以来的产品战略驱使。
2.某个(线)产品
这里涉及到我们脑海中对产品的想象轮廓是怎样的。产品,大到任何用来买卖的都可以称之为产品,小到可以仅仅是一个微不足道的功能(包含实物与虚物)。假设我们把互联网产品的最通俗地界定为某个APP或者Web网站。(但实际上互联网产品远不止以上形态,所有以互联网为主要载体进行传播推广的产品都是互联网产品)那么对于产品经理而言,一个APP可以是一个产品,也可以是多个产品的总和。这取决于产品经理所负责的是什么,对于一个初阶产品经理而言,一个他正在负责的小模块(比如“联系我们”)也是产品。
理解好产品的概念,对于产品经理的根本职责才不会造成误解。
3.担负根本职责。
产品经理的存在必须是依附产品的存在的,这里并不是指有了产品才有产品经理,而是指因为有产品的需要,才催生了产品经理。在担负根本职责上,这里需要区分项目经理和产品经理。
产品经理是ProductManager,主要是负责市场调研、用户研究并根据用户的需求,定义和设计产品,然后考虑产品的商业模式、运营推广方式等。
项目经理则是ProjectManager,负责跟进一个项目,项目管理的职责是实现项目的范围、进度、成本、质量等目标,还要监督控制、协调管理整个项目过程,满足项目干系人的需求和期望。
在一个企业中,在一个产品没有立项之前,不存在项目经理;产品经理确定好需求文档,进入项目阶段后,项目经理就要跳出来掌控着项目的进度、成本和质量。但这并不意味着产品经理从此一劳永逸,在项目开发阶段,产品经理仍需要观察跟进开发进度。因为需求有时会产生变更,此外产品经理也需要不断和开发人员沟通,以免开发人员对需求造成误解导致最终产品上线时并不是最初想要的样子。
产品经理与项目经理在产品从0-1的阶段都是处在比较重要的位置。项目经理决定的是“怎样把事情做好”,而产品经理决定的是“干正确的事”;一个是靠做,一个是靠想。因此产品的失败成功与否,和产品经理具有莫大的联系,因为他定义了产品的核心灵魂。这也就是为何产品经理通常被称作产品的“爸爸”“妈妈”,产品的“出生”,必然携带者父母的基因。如果是一个长期混迹互联网的产品经理转行到金融行业,那么他手中出来的产品很大可能上具有着互联网的基因。
产品经理的不仅需要负责将产品“生出来”,还需要负责将它“养育成人”。一个产品不仅需要0~1的实现,更需要从1~100的成长。而这整个过程是需要产品经理倾注心血耐心经营的。如果在这整个过程,产品不幸夭折,最根本的责任必然追究到产品经理,当然最具挫败感的也是产品经理。
正如《Yes!产品经理》中,“作为产品经理,更多的时候要担负的责任是‘让产品不失败’,这就是产品经理的根本责任。”
以上的定义,我认为既适用于高阶的产品经理,也适用于初阶的产品经理。能够独当一面的产品经理在需求管理、项目管理和资源整合方面的能力比较成熟,带领着整个团队并成为团队的大脑,这时他所负责的就是相对叫核心的产品,肩负着公司产品战略的期望,责任自然之大;对于初阶的产品经理而言,一个微不足道的功能也是产品,但他们同样需要为这个产品负责,因为用户有可能因为这一功能的较差体验而加速流失,他们需要为这一用户的流失负责。
而相对而言的资历较浅的产品助理和产品专员,更多的职责是成为团队的润滑剂,协调各部门之间的关系,同时完成初级产品经理交付的任务。这个阶段虽然是有点打杂的性质,但是接触一线比较好的机会,也是成长为产品经理的必经之路。