PM首先是用户

产品经理所做的所有工作都是围绕用户来做的，一切以用户需求为出发点。成熟的产品经理首先是一个用户，在产品使用中，第一个能够使用的用户就是产品经理本人，把自己当做小白，抛开所有的专业技能，以普通小白用户的心理去体验。在使用过程中，发现这个产品的优点和缺点，记录并且分享。切忌脱离了产品的本身，实用性。

站在用户的角度看问题

通常产品的用户群体有很多，学生、白领、职业工人等，站在不同身份角度去看待自己的产品，都会有不同的收获。比如微信在学生的角度：它可以是同学班级的联系方式是一个娱乐社区；白领角度：个人的公众号可以发布自己的文章，可以进行内容创业；职业工人角度：是一个消遣娱乐的工具，与家人联系的社交媒介。从用户的角度去分析看待产品，就会看到不同维度，不同世界的行为方式。

用户体验是一个完整的过程

在生活中，我们开灯关灯是一个完整的体验过程。在产品的使用中，用户也期望自己的操作行为是一个闭合完整的行为。比如在淘宝中，有待付款和付款成功的界面，这样的设计效果就是向用户反馈自己的行为动作和操作步骤，是一个闭合的完整的体验过程。

追求效果，不做没用的东西

设计出身的产品经理通常会犯的一个通病，为了追求绚丽的动态，忽略了产品的本身。上线的产品的设计首先是可用，其次是易用性，最后是用户体验性。可用决定了你这款产品是否能够把握住市场的机会，是否能在竞争对手之前占领市场。例如滴滴打车在早期争夺市场时，只有我要打车，接单这些必备功能；饿了么在早期的功能之中也只设置用户订单、商家接单、外卖人员送单的主要功能；产品所有效果的设计都是为了产品能够夺取用户市场，获取用户量，提高产品的粘性，能够提高转化率的功能效果才是产品设计的本质目的。

发现需求，而不是创造需求。

根据马斯洛需求层次理论。生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，自我实现需求。从生理需求挖掘出衣食住行；安全需求挖掘众筹、保险；社交需求挖掘微信、QQ、陌陌；尊重需求挖掘职位、头衔；自我实现需求挖掘创业、进入某种行业。我们会发现目前互联网的所有需求都真实存在于生活中，应该在生活的细节划分，某些生产环节划分，某些行为划分挖掘出真实需求，而不是伪需求。就如“想要一匹更快的马”的例子所讲，人们最本质的需求是为了更快的交通工具。

决定不做什么，往往比决定做什么更重要。

在产品功能规划中，往往我们会一直不断的增加需求，这些需求或许是老板要求的，或许是市场趋势。比如今年比较火的直播，陌陌在4月份也推出了全民直播。本身陌陌作为一款陌生社交软件，其产品定位主要是陌生性，加入直播这一功能是否会让用户觉得这款软件“四不像”呢？决定加入或砍掉某些功能，最主要的还是依据产品定位方向，精准的用户定位，能够提高产品推广的效率，更加细化产品方向，避免方向错误，减少无用功。

用户是很难被教育的，要迎合用户，而不是改变用户。

世界上最难做的两件事，把别人的钱挪到自己的口袋；把自己的思想灌输到别人的脑子里。用户的行为习惯一般很难被教育，产品就是为了方便与服务用户，迎合用户的行为习惯，若没有做到方便与实用，增加用户的学习成本，将会影响产品的使用率。比如一款移动端产品的登录页面，常见的登录按钮都会设置在手机屏幕的中间位置，并且设计的十分清晰；若用户在使用一款产品时，登录按钮设置很小，并且设置在右上角，这样的用户体验十分不友好，使得产品的印象分大大减少。

关注最大多数用户，在关键点上超越竞争对手，快速上线，在实践中不断改进。

在产品上线之前，我们会进行需求的评估。一个需求是高频发生还是低频发生，会决定这款产品到底能够走多远。好的产品应该是抓住用户的痛点，并且是高频发生的，若仅仅抓住用户的痛点，但是确实低频的事情，这款产品能够生存但是只能满足小众用户。（比如锤子记事本，只针对喜欢记录的小众群体）淘宝、京东，都拥有大部分的用户市场，也同是电商平台，但是京东就抓住了自营与快速这用户的痛点与高频性，用户在购物时，快递比较慢，这是大多数用户都比较头疼的。京东的快递速度就超越淘宝，抓住了大多数的用户痛点，拿下大部分的用户份额。

给用户稳定的体验预期。

当诺基亚手机用户第一次使用IOS系统。用户对于操作的方式停留在手指按键的习惯上，当用户接触了手机触屏点击这一行为习惯时，在以后的再次使用IOS系统时就会遵循第一次使用的使用习惯，所以这就要求产品应该具有一致性，不能今天返回按钮在左边，下次再次使用，返回按钮在右下角。当然了，如果能够有更好的用户体验，也不能为了稳定的体验预期而不做出改变。

如果不确定该怎么做，那就先学别人是怎么做的。

站在巨人的肩膀上才能看到的更远。在不懂一个工作该如何下手的时候，你应该看看你的同事如何做，并迅速学习。若在产品中想要加入市场反馈比较好的功能，首先应该去判断是否适合自己的产品，若适合，那就要学习那些成熟的产品是如何做的，结合自己产品加以创新，避免多走弯路。比如腾讯，借鉴界鼻祖。。。。。

把用户当傻瓜，不要让用户思考和选择，替用户预先想好。

最好的设计就是让用户察觉不到设计的存在。减少用户的学习成本，让用户在使用产品的过程之中，操作行为是自然而然的发生而不是去通过强制性的引导。比如在网购的过程中，购物车通常会放在很明显的位置，当选择好的商品自动放在待付款的页面，当用户付款成功系统也会提醒用户。这一系列的动作用户不用去思考和选择，只需要按照顺序点击。物流信息和订单详情都会在醒目的页面展示，这些都是用户关心的设置，用户不需要费力的寻找，轻而易举的完成交易行为。

不要给用户不想要的东西，任何没用的东西对用户都是一种伤害。

一款产品的生存都离不开广告，但是广告出现的时机，广告出现的形式都会影响用户对于产品的体验。比如在读书类型的产品中，我们会收到弹窗广告的影响，在读书这个特定的条件之下，广告的出现就是对用户的一种伤害，破坏了用户读书的氛围。