9.18
《赞赏的五种语言》
字数：
1.《美妙的一天》
吉姆生性乐观、开朗，工作出色，是大家心中的万人迷。作为公司的头牌销售，他被很多人都问过一个问题：如何成为一名出色的销售？
吉姆的顶头上司的回答或许能给你启发：其实，没什么秘诀，吉姆喜欢被肯定。在他做完一件工作后，我会夸赞他的具体行为。譬如：吉姆，你今天上午的报告真是太棒了。我喜欢你引入国际化因素。我们需要在这方面多下功夫，谢谢你提醒了我。
你瞧，再好的销售，也离不开别人肯定的言辞。
2.《感激在心，口难开》
男士A在一家公司工作了20年，这20年里他兢兢业业奉献了很多，他的创意计划为公司挣了很多钱，但从来没有同事或领导感谢过他、肯定过他。虽然他领着令人艳羡的不菲的薪水，内心却觉得异常孤独，无人能够懂他。就像伯乐马一样，20年里他一直在等待赏识他的伯乐。
有一天，盖瑞来做了一场有关“肯定言辞”的报告，A走过来对盖瑞说：原来我在工作中一直等待的是被看见、被肯定。谢谢你。
如果感激在心，就勇敢地表达出来吧。
3.《迈克尔的感谢》
迈克尔是一家大型会计师事务所的会计师，工作非常努力。每当他完成一项任务时，他的领导总是肯定他：迈克尔，这个项目书设计的太好了，多角度考虑了客户的需求。他的同事也会向他讨教：迈克尔，这是怎么做到的？可以请教下经验吗？。迈克尔觉得这些肯定的言辞让他在工作时更加的精益求精。
然后有一天，迈克尔的妻子被诊断患了癌症，在接下来两年里，需要频繁进出医院，他那些可爱的同事们帮他照顾孩子，在妻子手术期间，轮流去送饭。出院后，迈克尔感激他的同事们：我永远忘不了你们的帮助。如果没有你们，我真不知道该怎么办。
对于迈克尔而言，困难时期里，服务行为是对他最大肯定和鼓励。
