冷启动，原为计算机操作术语，是指切断电脑的电源，重新启动，一旦冷启动，内存的东西全部丢失，重新检测硬件，进入CMOS，再启动操作系统。

而运营上的冷启动，是指产品初始阶段，没用户并且没内容，运营该如何切入。

先举一个例子：

假如你修建了一座商场，比如类似万达、银泰的大型购物中心，接下来你面临两个选择：

1.先砸钱投广告增大曝光量吸引最大的人流，然后以人流量作为招商的筹码；

2.先大力招商保证商家数量够多，质量够好，然后以此为优势吸引人流量。

如果你选择的是第一种方案，那么恭喜你，你可以回家洗洗睡了。

原因很简单，商家数量不够多，质量不够好，再大的人流也留不下来，同时招商工作也会步步受阻。更重要的是，商家相对可控，而用户是你永远没有办法控制的。方向有根本性的错误，加上顾此失彼，失败已是必然。

这个例子就是运营中典型的先有鸡还是先有蛋的问题。

比如淘宝刚启动的时候你觉得运营重点是在商家还是用户？

为何电商平台的活动全是针对用户而鲜有（基本没有）针对商家的？

一般来说冷启动分为以下四种：单点启动，单边启动，双边启动，多边启动，难度和成本依次递增。

很遗憾的是，双边启动和多边启动本人也是一头雾水，不知从何下手。

本文以社区类产品为载体，说说我所理解的单边冷启动。

很多人对社区产品和社交产品多半似懂非懂，那我先来区分一下：

社区产品：重点在于内容，关系作为附属，关系为内容服务；

社交产品：重点在于关系，内容作为附属，内容为关系服务。

一句话就是：社区产品主要是用来找内容，社交产品主要是用来找人。

扯这么多淡，回到主题：社区类产品如何冷启动？

一、初始化内容

所谓初始化内容的意思是，在正式引入用户之前，社区得有内容，不管数量多少及质量如何，至少你得有（当然，数量及质量必须严格控制）。这样做的目的很简单：让第一批进入的用户有事做，不至于感到无聊甚至茫然无措而导致用户流失。

初始化内容涉及几方面：产品定位、用户定位、内容供应链。

1.产品定位

又称为产品调性，明确你的社区主要的内容基调。是两性知识分享（如他趣），或者是穿衣搭配交流（如明星衣橱），还是专业知识问答（如知乎），这得想清楚。

2.用户定位

用户定位是基于产品定位而抽象出的用户画像（越细致越好）：比如年龄、爱好、消费层次、互联网产品使用习惯及使用场景，经常泡在论坛还是知乎还是豆瓣还是微博？甚至是泡在AB站或1024？

3.内容供应链

只要是社区产品必然涉及三方：内容提供方（又称为内容生产者）、平台（就是你的产品）、内容消费者。这就形成了以产品为纽带的内容流，我们姑且称之为内容供应链。

根据二八原则，通常内容生产者只占平台所有用户的20%，而消费者占80%。

但其实这是一个很理想化的比例，真实的情况是：1000个用户当中，真正贡献内容的用户或许不足10个，其他990个用户都是只浏览不生产的消费者。

在引入第一批用户之前，先让你的社区有内容吧！

至于如何做，我不告诉你。

二、导入种子用户

种子用户，顾名思义就是你的第一批用户。种子用户的质量很重要，这直接导致你的社区后续运营难易程度甚至是社区氛围的形成。

而我们知道，一个社区的氛围一旦形成，往往不可逆转。你把微博变成知乎，或者把知乎变成豆瓣试试？

所以，你得知道，种子用户数量不需要很多，100人即可。

啥？你觉得太少？当年MIUI就是用100个种子用户成就小米今天数百亿美刀的估值。种子用户不要只看数量，最重要的是看脸，哦不，看质量。

至于如何找到种子用户，很简单：

首先知道他们是谁，他们喜欢什么，通常在哪出没，然后一个一个去说服他们吧！

这步没有任何捷径，至少我不知道有啥捷径，但笨办法通常可能是最有效的办法。

比如你的产品是游戏社区，那百度lol贴吧、豆瓣相关的小组，乃至一些LOL的QQ群都在等着你。

啥？你的产品是两性知识？

那他趣（社区板块）、知性（问答板块）、春水堂（买家秀及用户评论）以及杜蕾斯官方微博（用户评论）就是你的好去处。

三、完善相关机制

社区其实就是一个虚拟社会，一个完善的生态系统。那必然需要一整套相关的机制，包括处罚机制和激励机制。

处罚机制用来约束社区内居民（用户）的负面行为，比如涉黄赌毒，恶意灌水，人身攻击等。

激励机制用来刺激用户为社区持续的贡献，包括活跃、分享、贡献内容等一切有利于社区健康发展的行为。

四、形成正向循环

所谓形成正向循环是指：我来你的产品发了一条内容，瞬间就有很多胸大腿长肤白的妹子，哦不，是伟光正的用户点赞、评论、分享，并且官方置顶了我的内容，让我享受众人的膜拜与艳羡。于是我满足之余忙不迭的邀请我的众多好基友加入，他们加入之后又享受了我之前享受的待遇，他们又再邀请他们的好基友进来…

于是这就涉及内容筛选机制，过滤机制，呈现机制，互动反馈，邀请机制等等相关的东西。

刚收到封邮件，leader通知五点开周例会，我才猛然想起今天是该死的周一。我还得准备周例会的相关材料，所以就不展开来一一细说了。

憋着急，这些东西以后会全部倒出来的，毕竟我是一个藏不住话的男子。

那啥，本文涉及了内容运营的一个小版块，下一篇会系统性的谈谈内容运营，毕竟这是一个很有意思的话题。

正值周一下午，希望你收到本文的时候，不是在打瞌睡。

Good Afternoon!