刚拿到书《极简工作法则》时,脑子里打了个大大的问号,咦?这是一本简化工作流程,让工作变得十分简单的书吗?翻开来,细细阅读,意外的收获,作者用简明的言语,提出一条条看似简单却十分实用的法则,帮助我们恰当处理工作中所出现的各种问题,堪称指导个人职业生涯的“小百科全书”。
作者理查德•泰普勒被誉为“个人成长”的导师,他在不同的领域工作了30年,涉猎极广,对周围成功人士进行了深入而细致的观察,将自己所观察到的一切结合个人经验,总结了本书中的一百多条法则。这些法则值得我们终身去践行。
在工作中我们免不了与他人打交道,“不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友”。当同事、下属犯了点小错误,我们有时一不小心一个头脑发热,伤人的话脱口而出。
“你怎么那么笨呀,交了多少遍都学不会。”
“真不晓得你是怎么长这么大的,饭都白吃啦。”
“再给你最后一次机会,如果还做不好就收拾东西回家吧。”
“就这么点儿小事儿,你还在这斤斤计较,你格局真低。”
说出去的话,泼出去的水。话从你口出,伤在他人心。类似于这样的言语,已经不是简单的批评,说严重点这就是赤果果的人身攻击。说好的三思而后行呢?说好的好人缘呢?
在心中已经默念了三百次淡定淡定,对事不对人,可怎么就忍不住呢?还有谁来告诉我,到底什么是“对事不对人”。
请阅读拆页内容:
同事的某些行为可能会引来麻烦或是有损部门利益,但这和他们本身时什么样的人无关。另外,这些行为只会影响到部门利益,不应对你造成困扰,要想记住这点,可以参考美国父母在教育之女时的一个全新观念。他们会说:“他并不是淘气包,只是干了件淘气的事儿。”有意思。再听听这句:”他是个好孩子,只是这件事做错了。“
这就是本条法则的核心:对事不对人。你应该关注的事同事们的行为,而不是他们本人。
你可以批评的内容有以下几条:他们做事的方式;他们的时间观念、工作态度;他们的动机;他们的沟通技巧;他们的长期目标;他们的工作重点;他们对部门流程的熟悉程度;他们对企业政策的认同度;他们的人际沟通技巧;他们的工作效率。
但你永远不可以指责他们懒惰、愚昧、一无是处、撒谎、行窃、卑鄙下流。
什么才是“对事不对人”的批评方式呢?
书中给出的定义是:你应该关注的是同事们的行为,而不是他们本人。你可以批评的内容有他们的做事方式、时间观念、工作态度、动机、沟通技巧、目标、工作重点、工作效率等等。但千万不要上升到人品的高度。这就是对事不对人。
下面我说几句批评人的话,请小伙伴们判断一下是不是对事不对人的批评方式。
1.这个东西都不会,你是不是脑子不好使?
否
2.智商有问题。
否
3.我教了两遍了还没有学会。
是
4.你在做PPT时,配色不太恰当
是
你在过去有没有过批评下属时,情绪失控,原本想着采用对事不对人的批评方式,最后却骂了对方的情况出现呢?
叮当:有呀,我们公司有一同事负责苏州一家书店的儿童读物部分,他每天就呆呆的坐着,也不追求业绩,消极怠工,也不离职,说什么都不管用。最后被他气到了,说:“你简直就是一块烂石头,又臭又硬。”
如风:有一位下属事情老是做不好,对他提醒了两次都没用。我把他交过来的东西,扔给他说:“你做的这是什么破玩意儿,拿回去重新写。”
“对事不对人”的批评方式到底如何操作呢?
第一:将同事的做事流程全部回顾一遍,包括起因、经过和结果。并对他的工作进行复盘,挑出做的不尽人意的地方。
第二:将不好的部分详细指出(内容可参考之前的定义部分)。这部分也是问题所在。
第三:可以将你的预期结果以及实现步骤告诉给下属或同事,这样对方可以做到心中有数。俗话说:只提出问题不提供解决方案的领导不是好领导。
假如你有一位女下属,你对她的工作不太满意,之前你也骂过她:“长那么胖,还不好好工作。”,把女同事给骂哭了。你让她写的一篇文案,还是没有达到你的要求,如果运用“对事不对人”的批评方式,你会怎么说呢?
如风:(脑补了女下属最近两天的工作状态)我今天早上来了以后看了一下你刚交上来的文案,和之前相比有一定的提升,但还是有很大的问题呀。
叮当:你老是说我不好好干活,我都尽力了,你还是不满意。
如风:你这次的排版有些问题,结构不清晰,还有故事对读者的吸引度不够。
叮当:我只能写成这样了,要不我再拿回去改改看。
如风:你去参考一下某某公众号的排版及思路,它们写的挺不错的。
叮当:那我待会儿找找看。
如风:你之前写了两天,时间已经挺长的了,只有半天的时间给你改了。
叮当:那我尽力完成。完不成就自动加班。