“TapTap 是一个游戏推荐平台,亦是一个高品质玩家社区”,这是Tap Tap在它的官网上对自己的定位。
打开Tap Tap,首页有编辑推荐,专题合辑,游戏展示,用户安利墙。发现页面里,对游戏也做了细致的分类与推荐。
用户按着自己的喜好、别人的安利,找到了感兴趣的游戏,体验上三五个小时,或者直至通关。这其中的一小部分人,会再次打开游戏页面,写下自己的点评。然后更小的一部分人,还会有机会和游戏的开发者直接交流和互动。这中间的每一步,可以算得上可圈可点。但是,这就足够了吗?
所谓高品质玩家社区,社区,是一定要有互动,有参与,让一些内容产出能力不强的玩家,也能够参与并乐在其中的。
在内容浏览者->互动者->产出者这三类角色中,产出者占比越高,就越接近社区。反之,浏览者占比越高,就越接近媒体。
而要打造真正的社区,Tap Tap还可以在社区互动和氛围的引导上,再下几分功夫。
产品的决策没有绝对的对错,一个好的决策,需要的是运营市场和参与各方的配合努力。在这里,我以部分切入点为例,聊作抛砖引玉。
游戏评价区增加互动引导
一个很好的正面例子,是“最右”。
最右APP社区的神评论文化,一目了然地让用户明白:什么样的行为,是被平台鼓励的。什么样的评论,会引起热议,然后被其他用户推至顶端,展示给所有其他人。
同样,在游戏评价区,增加更显性的互动引导,一则可以起到示范作用——什么是有价值的评论,二则,能够激励用户产出内容,从而与更多的玩家交流,产生交集与互动。
社区论坛分类运营,增加沉淀价值
记得最早接触一些复杂游戏,搜索游戏攻略时,意外发现游戏wiki的存在,给我的震撼难以言表——N多业余玩家,凭着一腔热爱,以严谨考据的心态,令人赞美的主动性,自动自发地参与创建游戏攻略内容。
玩家们有这样的动力与热情,投入精力与时间,去创造优质成体系的内容。这让我对游戏,和游戏玩家们,存了一份非凡的好感。
所以在看到Tap Tap大部分的游戏论坛时,会略有遗憾——对这部分有意愿,有创造力的游戏用户群体,论坛没能提供好用的内容创作管理工具,和强有力的支持与引导。
泛泛地说,社区论坛应当对内容,做一些标准化的栏目细分。如新手必看、游戏玩法、每日打卡、攻略wiki,包括一些ugc类的内容,如同人长评。如此,作为游戏的新玩家,可以快速对各个模块的内容建立印象,同时也能自然地get到,自己适合在哪些栏目下,发布一些什么样的内容,参与到什么样的互动讨论之中。
至于社区氛围的引导,在前期没有捷径,就是正面刚。由游戏开发者或运营,提供强互动性的话题,早期的种子用户遵循一定的规则框架讨论话题,然后产品在内容的展示机制上,做好优胜劣汰。
当好内容突出之后,用户很容易理解这种优胜劣汰机制,然后加入进来进行再创造。如此,方能沉淀出越来越多的优质内容,形成社区产品的护城河。
游戏分享体验
对参与评价了游戏的大多数用户来说,Tap Tap有着不错的评价分享体验——用户提交自己的评价后,直接弹出一个分享卡片,类似豆瓣电影评论后的分享引导。对用户来说,这就是一个正向的反馈:用户产出内容,向同好安利游戏的时候,便可以捎带着晒下自己的评论。
但Tap Tap在强化用户对自己创造内容的归属感和关联上,略有不足。换言之,它给予用户创造内容的正反馈激励,没有闭环。
在评论过之后,用户需要进入自己的主页,才能看到文字列表式的评价信息。
如果用游戏中徽章收集、成就解锁的形式,强化展示给用户。配合对评价互动的引导,用户在产出内容后,收到意料之中和意料之外的反馈,能够更好地激励用户持续不断地产出内容。
用游戏化的方式,提供游戏式的激励,同时更能被游戏玩家理解和遵循,打造游戏化的社区。
再做一些思维的发散,适用性据具体游戏或场景而定:
线上线下交流互动功能支持
线上线下的交流和互动,主要是指玩家与开发者或运营者之间。作为平台,可以把发布互动、线下活动功能化,模块化。
例如一些结局支线、人物好感度的投票,游戏礼包或周边的抽奖,在论坛中达成一定活跃度,获得专属角色徽章等等。
凡此种种,都是服务于引导积极互动的社区氛围。
视频模块增加评论转弹幕
游戏视频的画面,尤其是由玩家录制的攻略视频,玩家很容易代入体验,所以它实际上自带参与性互动性的属性。增加弹幕,可以给玩家带来很好的代入体验感。
考虑弹幕的研发成本远高于评论,视频模块可以以评论为基础,将数量合适、字数合适的评论转为弹幕,展示在游戏推荐页。
无疑社区需要强运营,但产品设计上,也可以提供一些亮点功能及元素,以期提供更好的引导和支持。