我们每个人都很善良，看到有人受伤，第一想法肯定是跑过去帮助那个人。

然而，事实却并非如此。

最近，由于美国警察暴力执法，导致黑人之死事件继续发酵，暴力抗议活动不断升级，在抗议者和警察之间的相互摩擦中，发生了很多死伤事件。在上周的新闻里，就看到这样一条报道，一名77岁的退休警长David Dorn，被暴力抗议活动中的抢劫者开枪打死。

据说，这一杀人事件正好发生在社交媒体Facebook一个网络直播中。一位观看直播的目击者说，在这名前警长中枪倒地的时候，现场有好几个人，然而却没有一个人上前帮助他，其中还有一名是众议员。那么他们到底在做什么呢？在“记录他的死亡”。

“我看到他躺在血泊中乞求帮助，然而，除了有人站在旁边直播记录他的死亡外，根本没有人上前提供帮助。”

虽然不敢相信，然而这却是现实发生的事情。

类似的事情，其实在前几年，也频频出现在国内的新闻头条上，比如，某女子晕倒在地铁站，路过的人没有一个过去帮忙，最终因为没有及时得到救助而死亡。

相比之下，豆瓣上的一位网友就幸运多了，因为贫血在地铁上晕了过去，同样也是没有一个人过去帮忙，至少后来自己缓过来了，还能继续生龙活虎地蹦跶着人生。虽然在现实世界中感受到了冷漠，却在网络世界里寻找到了温暖。豆瓣底下评论里各种的抱抱和关心，有同命相连的人给出自救的建议，也有热心的人发出同样感慨：这个社会真的很冷漠。

面对这样的事件，也许想破脑袋，我们也不一定想得明白：为什么这些人看到了有人受伤，却不愿伸以援手帮助他们呢？难道人们真的越来越冷漠了吗？

人们真的“无动于衷”吗？

在1964年3月13日凌晨3点，纽约一女子在即将到达住所时，遭到持刀歹徒的侵犯，在多次惊恐求助无门后，最终因被刺多刀而未能得到救治身亡。而就在同时，她的38户邻居中，很多人都目睹了她与歹徒挣扎的过程，然而，直到歹徒离开才有人打电话报警。

这一事件在当时，轰动了美国社会各界，人们也同样认为是这个社会变得越来越冷漠了。

然而，针对这一社会现象，社会心理学家们通过反复的社会实践研究，最终得出了一个结论。

好消息是，这个社会并没有变得越来越冷漠，面对他人帮助的需求，人们还是一样的善良和热心。

然而，坏消息却是，尽管我们每个人都很善良，看到有人受伤都希望能够提供帮助，可是，当看到这个人受伤的人越多时，帮助他的人反而越少。

这就是有名的旁观者效应（Bystander effect）。

​社会心理学家们认为，造成这种现象的原因可能有三个：人们有限的注意力，对情境的解释或判断，以及在情境中所感受到的责任感。

研究者们发现，

当一个人着急赶路的时候，他可能根本都不会注意到路旁有一个倒在地上的人。而即使他看到有人倒在路上，也可能会因为着急赶路，而来不及对情境做出解释和判断，就已经离开现场。

而当周围人多的时候，不仅有限的注意力会影响到人们的行为，责任感的分散、以及对情境的解释和判断也同样会对人们的决策起到非常大的影响。

比如，当黛安娜王妃发生车祸时，在场的九名摄影师人人都有手机，但只有一人打了电话，其他人都没有打电话报警。他们事后的解释很一致：以为已经有人打了电话。

当多个人同时出现在事发现场时，当事人意识到还有其他人注意到了这件事，这也就分散了人们觉得自己需要做出反应的责任感。这样也就导致了，有很多人在场的情况下，那些受害者却更不容易有机会获得帮助。

另外，基于社会认同的原理，当我们碰到一些不确定的情况时，就会先去看周围其他人的反应，以期从他们的反应中判断事情的形势。然而，由于周围的人可能都在寻找这种社会认同，因而导致最后没有一个人伸出手来帮忙。

毕竟，我们都不愿意做出一些让自己看起来尴尬的举动。

比如，路边有人在撬车，当不清楚情况的时候，我们会无法做出正确的判断：到底是这个人是把自己锁在车外了，还是在偷车呢？

《影响力》一书中就说到，

“一般说来，当我们对自己缺乏信心时，当形势不很明确时，当不确定性占上风时，我们最有可能接受并参照别人的行为。然而，在观察他人的反应以消除我们的不确定性的过程中，我们很可能忽略了一个细小但很重要的事实，那就是为消除自己的不确定性，他人可能也正在观察别人的反应。”

​

难道，我们只能自求多福了吗？

因此，假如有一天，那个倒在地上，那个遇到持刀歹徒，那个需要紧急帮助的人是我们自己，那么，我们就需要懂得如何正确求救，才能不让悲剧发生在我们自己身上。

首先，当我们自己处于这种需要帮助的困境中时，我们需要明白，光是痛苦呻吟或喊叫是不够的，这样做仅仅能够引起别人的注意，并不足够让人伸出援手。

我们需要明确地使用“救命”这样的字眼，让旁观者明确地清楚你现在的处境非常危险，你需要帮助，这样也就避免了旁观者无法就当前的形势做出正确的判断。

最后，我们还需要通过确定责任的方式来获得切实的救援行动，在这一点上，《影响力》一书的作者罗伯特·西奥迪尼就以自己的亲身经历给大家做了一个示范：

罗伯特当时被卷入了一起很严重的车祸，他和另一位司机都受了重伤。他当时费力地站了起来，看到对方一直趴在方向盘上，不省人事。而车祸正好发生在一个十字路口，好几辆停车等待变灯的司机都看到了车祸的发生，然而却没有人下车提供帮助。

罗伯特意识到眼前这个场景跟自己的研究一模一样，于是，他指着过来的一辆车，向司机喊到：“快报警”，再让后面两辆车的司机把车开过来，帮助他们。

几名司机都立即做出了回应，打电话叫来警察和救护车，甚至还有一个人背着他去了医院。不仅如此，很快还有更多的司机主动停下来，去帮助那位不省人事的司机。

因此，不是这个世界变得冷漠，而是环境对人的影响要比我们预期的要大。

否则，那位豆瓣网友也不会在网络上找到温暖，罗伯特和那位不省人事的司机最后也只能自求多福了吧。

（图片均来自网络）