今晚F68的翻转课迎来的是我们的念念大美吕的分享了,之前听她说过是10月17日,没想到提前了,念念的分享也是我一直很期待的分享课。(人有爱美之心,美女肯定都喜欢了,哈哈哈哈。)
彭念老师的风格C特质,通过彭念老师的案例分析和PPT的整体结构,能够感觉到她的C特质。I特质不用说了,学委在介绍她的时候,可以自己跳出来一起参与的,还能是什么特质?
她前面说到:感谢父母逼我成长的岁月,在成人的世界里,从来没有可以靠着简单的选择或者依靠父母的安排就过好的人生。
很多人,包括我自己,在叛逆期的时候总觉得自己的人生好像被父母掌控了,总想要逃离说什么做真正的自己,其实回头想想,父母是否逼迫,我们这辈子能做的也就只有自己而已。
废话不多说,进入今晚念念老师的分享主题《Getting to Yes——DISC让协商共议水到渠成》
大概分为四大部分作为讲解:
一、准备:做好准备,胸有成竹
协商就是共同商量以便取得一致意见;而协商共议是一个过程,是指我们基于某种目的,对于某个事情期待的一个结果,而与对方创建出共赢协议的一次协商过程。
那协商共议需要做什么准备呢?
1、知彼:需求分析(主要和次要需求)
2、解己:筹码分析(主要筹码、次要筹码、高价值筹码、心理筹码)
分析对方的需求和自我筹码时,其实我们都是基于自我的角度进行推测,但是实际在协商的过程中,事情往往不会跟我们想的完全一致,因此实际协商的情形中,我们需要根据对方的反应作出灵活的调整。
二、技巧:DISC在手,胜券在握
DISC告诉我们,凡事都有四种解决方案。那么如何让我们的DISC特质,与我们协商共议相结合呢?
D特质,用D来寻找共同利益(利益指:协商当中,达成后能够期望得到的实际益处,如个人利益、集体利益、组织利益等;共同利益指:基于双方的理一下,我们能够寻求得到的。),明确我们的协商目的(目的指:本次协商我所希望的最后结果是什么?)。
在协商的双方中,一般都是双方都是立场不同的,假如说双方立场相同的话,其实就不需要协商了,吃个饭就好了。但是在协商共议当中,虽然我们和对方的角度、立场都不同,但是因为我们对于这件事情(协商)都是期待有一个比较好的结果的,因此能够让我们建立一个协商的基础,所以我们要找准我们的目的和这样的一个共同利益,让我们更好的去解决在协商共议这个事情。
那具体我们该如何确认我们的目标和利益?
协商的目标有两种:
1、建立关系:通过本次协商,可以适当的见地要求以便换取更长远与对方的合作关系,达到一个长远建立关系的目的。
2、进行洗图:我们协商的目的就是为了获取某种实际的东西来完成自己的使命。而我们的共同利益,则指的是我们在协商中双方可以切入的协商重点。
所以要用对D的结果导向,以终为始。开让我们的协商方向变得明确,让我们的结果更加清晰。
I特质,用I积极的影响力来影响我们的协商结果。因为积极的情绪可以帮助和促使我们在协商中不断的思考,激发我们的创造力,也能够使我们的协商氛围变得更加融洽,让我们更好的创建出长远的一个合作关系。
那如何传递积极的情绪呢?
可以通过以下几个方面来着手肢体动作:1、在协商过程中,我们适当的点点头,然后保持良好的坐姿和站姿,让对方感觉到我们非常自信和从容的在面对协商;2、还可以给对方适当的面对表情回应,如微笑、目光交流等;3、语言表达部分适时的回应,合适的是需要给予对方赞美,用激励来让我们的协商变得更加完美,让我们的协商结果变得如我所想。
所以让我们用I的积极来感染对方,提升自己izai协商中的影响力,然我们的协商变得更加的愉快和高效。
S特质,用S的换位思考精神,让对方感知到我们对他们的理解。在协商中,如果我们只站在自己的角度来看待问题是,容易影响我们在协商中的判断,影响我们与对方沟通,协商的过程。
海峰老师说:你过往成功的经历将会成为你未来成功的阻碍,讲的就是我们自身的思维定势给我们带来的危害。所以在协商中,我们不能只站在自己的角度思考问题,需要学会换位思考,那么如何进行换位思考呢?
1、倾听:倾听对方的需求和需要;
2、提问确认:倾听完之后我们需要确认,我们接收到的信息是否就是对方所想要表达的意思呢?人生最痛苦的事情,莫过于会错意表错情。
3、表达:表达的重点是在于让对方感受到我们对他们的同理心,传递的是“我懂你”。
所以让我们用S的换位思考精神,感受对方的需求,帮助我们在协商中赢得更多的支持。
C特质,用C的客观和公正,帮助我们更好的去落地协商的协议结果。协商是为了共赢,而不是为了委曲求全,因此在协商的过程中需要的是双方利益是平等的,能够得到公平的对方和保障。那就需要我们运用客观的标准来协商,其实我们讲到的客观公正,就是一种边界(原则)。
那怎么设定我们的协商边界呢?
1、让对方参与到协商规则的制定中;比如我们可以与对方预定一个协商的流程,比如在会议当中发言的顺序和协商结果的跟进流程等。这样子的制定,可以让我能更好的去履行协商中彼此需要遵循的义务,也能够让我们更好的遵守协商规则。
正所谓,不以规矩,不能成方圆。
2、自我表白(表达):适当分享一些对方不知道的信息,这有可能是我们一个有力的筹码。这里需要强调的是,我们用信息换取对方感知的时候,给出去的东西应该获取同等的回报。
协商之所以不同于其他的沟通,是因为我们在协商的过程中不能只管自己达成目标,而是要顾全双方的利益,并尽量确保我们处在一个均衡的状态来进行沟通。
所以让我们学会C的原则,让我们的协商处于公平的立场下,可以然跟我们的关系更长远,也能使我们的协商结果更好的落实。
三、方法:用对方法,水到渠成
GROW模型:
G(协商目标):讲清楚自己的期望,有力坚定地说出自己的要求。这个时候最好是精悍的语句,如果我们的目标是越清晰的,给到对方的力度也是越大的。假如我们的目标不清晰,容易被对方的情绪或其他的行为来转移我们的视线。只有目标明确,才不会被对方的一些表象所欺骗。——D
R(现状分析):指的是我们可以分析当下的现状,我们可以试着用逻辑推理和现实情况来与对方进行辩论。当然,我们也可以适时的提出一些交换筹码的方针来打动对方,促使他们与我们的合作。还可以提出对方不知道的信息,来作为协商的依据,更好的促进我们在协商当中去达成目的。——C
O(多方案选择):指的是我们在提出方案,给到的方案选择的时候,需要把对方的利益考虑进来。而且需要清晰的让对方知道,他们也是有参与到方案制作,方案的提出也是为了达成双方的共赢,这样子才有可能有下一步。——I
W(落实行动):是说所有的协商结果,最终都是要落实到实处的,否则这仍然是一次失败的协商,因此在落实行动的部分,一定不要忘记与对方的约定内容,一定要有详细的纪要,越重要的事情我们越需要把细节的东西说得更加的清晰有力。——S
GROW模型可以是一次协商的整体流程,也可以是一段对话描述逻辑。不断使用,一定可以让你的协商(沟通)来的更加轻松。
四、协商须知:
1、利益关系需要平衡对等
协商过程中双方属于一个利益关系,所以不要过分的被感情束缚,协商的准则也需要基于平衡的原则下。筹码的互换也一定要遵循“能量守恒”原则(给多少收回多少)。
2、协商不是角斗(决斗),是共赢
今晚念念老师说了很多次,协商是为了共赢,而不是决斗。我们只是视角不同的利益双方,而协商的精髓在于:买卖不在仁义在。所以一直强调的是共赢,而不是损人不利己。
3、让对方参与决策
协商是一个双方和多方沟通的过程,一定不要忘记让对方参与进来,假如协商是一个“一人堂”的会议,那就没有存在协商的必要了,你说啥都听你的。
4、水至清则无鱼
协商的过程中,一定要给彼此留有足够的空间。如果没有这个空间,很有可能无法建立更长远的合作关系。假如你占了很多的便宜还能让对方感觉是他赢了的话,那这一场的协商就非常的漂亮了。
最后,在协商共议的过程中一定不要自爆自己的套路。(就算胜利的话,也不要太得意哦~~~)
今晚的收获:
1、知道了什么是协商,也是一种沟通的方式。
2、用好DISC,促成协商高效达成
3、协商的方式多式多样,这一切的前提基于我们的准备工作,也是需要进行足够好的准备才能让协商高效的达成。(协商:不打无准备的战)
好的,以上就是我今晚的收获了,谢谢美丽大方可爱的念念老师分享哦~~~