通常情况下，创新被简化为一系列的头脑风暴，头脑风暴的组织者声称：“没有什么坏点子之说！”  或者，企业将创新部门独立出来，成立一个特殊的实验室或者单位，尝试将疯子们隔离开。这让我们感觉，只有在创新部门才可以大谈创造力。

       我们的目标是将创新建成一个系统的方法，将这个领域从神秘的艺术演变成更严谨的科学。我们试图从另外一个角度诠释创新。

    创新是创造出可行的崭新的提供形式。

       1  创新不是发明

       2  创新需要产生回报

       3  创新并非全“新”

       4  超越产品层面的思考

    创新需要辨识关键性问题并系统性深入理解问题来提供简明的解决方案。

       1  知道在何处创新与知道如何创新同样重要

       2  优先解决最困难的问題

       3  杜绝一知半解

       4  未投入市场就不算数

       5  化繁为简

一  盈利模式（你如何赚钱）

       创新的盈利模式是指找到一种全新的方法将企业的产品、服务和其他价值来源转化为利润。出色的盈利模式往往反映了对客户和用户真正所需的深层次理解，以及关于新的盈利或定价机会在哪里的洞察。创新盈利模式常常挑战了行业内阻有的产品体系、定价策略以及收益模式。

       如何发现潜在的盈利模式创新？

        1  企业赚钱的方式是否不同于竞争对手或行业标准（例如，当所有企业都在销售产品的时候，你的企业在销售服务）？

        2  对于企业提供的产品和服务，实际使用的用户和购买方是否不同？企业从不同领域里是否有多重收入来源？

        3  企业的销售利润(尤其是毛利）是否显著地高于或低于竞争对手？在可变成本或固定成本方面是否有显著区别？

        4  业务是否能很快(甚至是立即）产生现金流？是否对流动资金需求很低(甚至是负的）？

二  开放式合作创新（如何联合他人来创作价值）

       开放式创新为企业提供一种利用其他企业的流程、技术、产品、渠道和品牌的方式，也就是说利用一家企业的近乎全部组成部分。

       如何发现潜在的网络创新’？

        1  企业是否与其他公司或意想不到的合作伙伴共同开发新的产品或服务来转变固有业务？

        2  企业是否建立了与众不同的合作关系？例如企业是否和看起来与当前业务毫无关系的企业或竞争对手建立联系？

        3  相反地 企业是否通过出借自身的渠道、流程、品牌或其他独特的资产帮助其他企业提供产品和服务？

        4  企业是否与其供应商或者客户合作来开发、测试或营销新产品？

三  结构（如何组织并匹配你的人才和资产）

       结构创新是指以特有的方式组织企业资产（包括固定资产、人力资本和无形资产等）来创造价值。结构创新可以是优秀人才管理系统，也可以是对资本、设备的独创配置等。出色的结构创新案例包括企业创建激励机制来鼓励员工完成特定的指标；或者实现资产标准化来降低企业的运营成本和复杂性；甚至成立鸳为员工提供细致的、持续的培训等。

       如何发现潜在的结构创新？

        1  企业是否具有独特的或不寻常的组织结构？

        2  企业使用硬资产的方式是否与竞争对手有显著区别9例如，企业与众不同的资产标准化，或者企业拥有多样性的办公设备或其他设备。

        3  企业是否以吸引某个特定领域或职能上的（例如：市场营销或材料科学）顶尖人才而闻名？

四  流程（如何采用独特或卓越的方法运营企业）

       流程创新涉及企业生产主要产品或服务的活动和运营。流程创新需要的是不同于“常规经营”的巨大变革，能够使企业利用独特的能力，发挥高效的职能，迅速适应，创造领先市场的利润水平。

       如何发现潜在的流程创新？

        1  在制作或交付产品、服务和平台时，企业的独特优势是什么？

        2  企业是否就某一特定技术、万法或流程拥有一系列专利？

        3  当与竞争对手或行业标准相比时，企业的可变成本或营运资本是否明显得低？

五  产品表现（如何开发具有显著特特征和功能的产品）

       产品表现创新是指革新企业提供的产品或服务的价值、特征和质量。这类创新会产生全新产品、更新现有产品以及显著增加附加价值的现有产品线的延伸。

       如何发现潜在的产品表现创新？

        1  企业的产品或服务是否具有显著的优势从而主导市场或获取高溢价？

        2  相反地，与竞争对手相比，企业的产品是否更加简单且易于使用？企业的产品是否具有吸引顾客的独一无二的特性和功能？

        3  产品是否具有独特风格，或者注重于特定的利基市场和受众，具有其他产品无法比拟的特点？

六  产品系统（如何创造互补产品和服务）

       产品系统创新在于如何将单独的产品和服务连接或组合起来，从而形成强大且可扩展的系统。产品系统创新是通过互通性、模块化、整合和其他创造价值的方式将原本明显不同的产品和服务联合在一起。

       如何发现潜在的产品系统创新？

        1  企业是否生产多种产品，并以独特的方式联结各个产品？

        2  企业所提供的独立产品和服务，是否也能够整合在一起或者打包销售？

        3  是否有其他公司创造了新产品能与企业的产品和服务相互作用，甚至是企业的产品和服务要依赖这些新产品来发挥功能？

七  服务（如何支撑和扩大产品的价值）

       服务创新能够确保并提升产品的效用、性能和表现价值。服务创新使得产品的试用、使用和享受更加便捷。服务创新最为常见的做法如：产品使用提升、维护计划、客户支持、信息和教育，提供担保和质量保证等。服务应该是用户体验中最突出和最显著的部分，客户虽然无法亲眼看到，却能够切身感受到。

       如何发现潜在的服务创新？

        1  客户是否对与企业的交互经历赞不绝口？特别是在交互过程中出现问题时，企业总能妥善解决。

        2  企业是否利用网站、求助热线或其他方式来突出产品附加特点或用途，从而使顾客更加便捷地使用企业所推出的服务？

        3  企业是否对产品提供了吸引人的质保、担保或其他形式的保证？

        4  企业是否拥有强大的社区来帮助客户连接志趣相投的客户，或者提升他们的用户体验？

八  渠道（如何将产品和服务提供给客户和用户）

       渠道创新涉及企业将产品和服务提供给客户和用户的所有方式。他们的目标是确保用户能够在任何期望的时间，以任何想要的方式买到自己的所需，同时享受最大程度的便利、最低廉的成本和最大的愉悦。

       如何发现潜在的渠道创新？

        1  企业在向客户和用户交付产品或服务时所使用的方式，是否有别于行业内常规方式？

        2  企业是否采用互补的不同渠道？例如，企业是否通过零售店展示产品，但是通过直接渠道或虚拟渠道来销售产品？

        3  客户是否会将他们与企业之间难忘的交互体验告诉他人？

        4  是否有其他参与者，例如：合作伙伴、客户甚至竞争对手来帮助销售或交付企业的产品或服务？

九  品牌（如何展示产品和业务）

       品牌创新有助干确保客户和用户识别、记得并青睐你的产品和服务，而非竟争对手或替代品。卓越的品牌创新，向顾客传递的是“承诺”和独特的品牌识别。品牌创新包括延伸，即在已有品牌之下提供新的产品或服务。品牌创新还可以使得公司代表一个伟大的理念或一个价值观，并能够透明且始终如一地传达这些信念。

       如何发现潜在的品牌创新？

        1  与竞争对手相比，企业是否具有与众不同或鲜明的形象或品牌标识？

        2  企业的客户或用户是否认为他们本身是以品牌为核心的社区或运动的一部分？

        3  企业品牌是否被其他业务合作伙伴使用过，如供应商、客户甚至是竞争对手？

        4  企业是否将品牌延伸至非常多样化的业务或者利用品牌促进整合或连接各种产品和服务？

十  客户交互（如何培育吸引人的互动）

       客户交互创新在于如何了解客户和用户深层次的需求，并利用这些深刻的见解发展顾客与企业之间的关系。客户交互创新往往是嵌入在其他类型的创新之中（特别是品牌或服务），很难被发现。这并无大碍L企业应专注干与客户交互，以及如何连接、愉悦客户。

       如何发现潜在的客户交互创新？

        1  企业是否改进那些晦涩难解的、困难的或复杂的产品，从而使得顾客更容易使用？

        2  企业的产品或服务是否具有独特的产品标识、地位或拥有用户的认同感？

        3  企业的产品或服务所体现的是企业本身的特征吗？

        4  是否有客户认为某个产品或服务已经成为他们生活的一部分？