韩国三星公司因近期盖乐世(Galaxy)Note7智能手机发生起火事件,经过召回和换机之后,起火仍未停止,决定暂时停止生产盖乐世Note7手机。
但是,但是,三星公司居然对中国用户耍流氓,中国的盖乐世Note7起火之后,三星公司傲慢地采取不一样的对待,欧美Note7可以换新机,但是中国用户就只能忍着。
事情还没完——三星公司在宣布停产Note7手机之后,在中国官网上,盖乐世(Galaxy)Note7——仍作为主推商品,放在首页最醒目的地方。
难道中国的用户不是三星的消费者?三星为什么傲慢地采取不同的对待方式?
一、三星Note7爆炸始末
8 月 24 日,100 万韩元的炸弹安卓机皇刚刚开卖,就炸了。不过这起事件似乎并没有受到三星的重视,专家称,用户在给三星 Note 7 充电时可能没有使用原装充电器,这也是日常生活中造成手机爆炸的一个重要原因。
8 月 31 日,又爆出三星 Note 7 爆炸的消息。而这个分享在韩国社交媒体上的消息已经被删除,据说手机已经返回三星总部,以便检查出造成爆炸的原因。这时,三星公司的傲慢态度已经表露无遗。
9 月 1 日,三星Note7在中国市场正式发售的国行版本,由于采用了不同的电池供应商,而不在此次更换范畴,中国消费者可以放心购买。而此时的三星全然没有意识到潜伏的危机即将来临。
9 月 2 日,已积累出现 35 宗 Note7 电池燃烧报告,三星依然决定暂停 Note 7 在 10 个国家的销售,并对其进行全球替换计划,韩国用户可以从 9 月 19 日起更换新手机。但是中国用户依然没有得到重视。
9 月 5 日 澳大利亚消费者把他的 Note 7放在酒店床边充电,结果不幸发生爆炸,手机全毁,酒店的床单和地毯也被殃及。
9 月 8 日,美国联邦航空管理局建议民航乘客,不要在飞机上使用 Note 7 手机,或是给它充电。随后三星电子开始和美国消费产品安全委员会进行合作,准备在美国境内发出了 Note 7 的召回令。
9 月 18 日,国行版的潜在危机浮出水面,Note 7吧网友 @吉娃娃你 在贴吧晒图爆料,称自己 9 月 2 日到货的京东国行版三星 Note 7 珊瑚蓝突然爆炸,从图片来看,屏幕焦黄,的确发生了爆炸。消息一出,立马引发全球各大媒体的关注。
但是——三星态度强硬:不承认国行电池有问题。三星马上回应国行 Note 7 手机燃烧和电池无直接关系,推断该产品损坏是因外部加热导致。
三星公司还把责任推给华为,以阴谋论的调调说华为是国行版Note7爆炸的幕后策划者。——真不要脸!
10月5日,三星迎来了召回后“安全版”Note 7的首炸!一台“安全版”Note7手机在美国西南航空一架起飞前的飞机上起火。
10月8日,一名男子购买的“安全版”Note7在夜间突然着火,并造成一名男子烟尘吸入性损伤。
10月10日,一台“安全版”Note7手机的Note7手机在床头柜上起火燃烧,随后机主也证实这款手机为更换过后的“安全版本”。
二、三星是怎样对欧洲、美国的用户的?
9月2日,因为数次炸机,三星在全球紧急召回了250万部Note7,承诺将会为消费者替换全新“安全版”,并保证新手机不会有这样的问题。
此次召回并不包括中国——按照三星的说法来讲,只有SDI生产的电池才会发生起火爆炸现象,但国行Note7使用的不是SDI电池,所以不予召回。
美国和台湾市场的用户还能够得到一定的额外补偿。美国Not 用7用户可任选三星手机进行换机,还有25美元的礼品卡。
三、看看三星又是怎样对中国用户的
不召回,不召回。不道歉,不道歉。
这还不算,还说是国行版爆炸事件是中国消费者的故意行为,同时讨论对 2 名中国消费者进行刑事诉讼。
难道这就是三星了吗?远远不是。
三星还将国内版本爆炸新闻和华为扯到一起,声称事件是华为在背后策划。
9 月 29 日,顶着巨大压力的三星在官网就 Note 7 事件给中国消费者带来的困扰与不安致歉,同时称最初收回的部分问题产品再次检测结果依然显示电池内部并无燃损的迹象。三星称,不会对中国采用双重标准。
真是这样吗?
为什么中国官网上首页上还主推Note7?为什么户外还有那么多广告?
四、如果再给中国用户售卖危险物品,那就请滚回韩国
国行版爆炸原因到底是什么?除了三星公司,估计无人知道。但无论如何,三星已在消费者心中的形象一落千丈。国行 Note 7 发生第六炸后,有调查称超 7 成国内用户不会再买三星。
10 月 10 日,供应链人士向媒体透露,顶不住“连环炸”的三星目前已经暂停 Note 7 的生产。虽然中国三星电子相关负责人回应称“只是媒体报道”,官方还未发布相关信息。但中国留给三星的时间已不多了。
如果不采取措施,再给中国用户售卖危险的电子产品,中国人都不会放过你,请你滚回韩国吧。