(一)来访者视角1、正向的:想要的,想要用什么来替代问题2、实际可观察的行动:感觉转换成行为3、具体的:事件,地点,行动,环境(二)他人视角1、多重视角:通他他人的眼睛看到的2:互动的:描述对他人的影响及这些影响对自己产生的影响