从黑镜S03E01看支付宝的社交梦

《黑镜》这部剧在我心里可以算得上是最近几年里看过的最震撼的一部剧集。一部好的作品应该体现在故事情节前卫、新颖、不落窠臼,同时在整部影片的观影过程中又能引发观众对主题进行思考。而《黑镜》这部剧的精彩就在于每一集都可以称得上是佳作。

先从故事情节开始说起,为了以八折优惠入住环境优雅小区,梦想成为“高端人群”的女主,不得不努力将自己的信用评级从4.2提升至4.5以上。而从评分系统工作人员处得到的结果却是要保持现状18个月以上才能够成为评分在4.5以上的“高端人群”,如果想尽快提升自己的评分等级,就要获得更多的信用等级在4.5分以上的“高端人群”的打分。在这样的社会中,分数是对一个人最直接也是最直观的评价,低于2.5分进不去办公大楼,乘飞机的预留座位只提供给4.2分以上的用户,4分以下的“低端群体”在租车时只能选择被淘汰掉的车型,以至于在充电站找不到适配器时候向工作人员询问会得到敷衍而又充满歧视的回答,至于2分以下的人,路人见了都会绕着走,在大家的眼里这个分数的人群很有可能会是激进派的反社会人群,当然要远远避开。在影片中,我们看到了大家为了提升自己的分数而所做出的种种努力,即便是活的不够真实,压抑自己的真实感受戴上和善虚伪的面具也要对接触的每个人挤出一个大大的微笑,因为分数就是自由。

评分系统从服务行业走向个人,并根据评分等级不同享有不同的特权并不是一件异想天开的事情,在这一集上映的一个月后,支付宝对芝麻信用750分以上的用户开放的特殊权限一下子炸开了锅。芝麻信用早于2015年年初正式上线,但这个时候大家最多就是发现在支付宝APP中多出了这一模块,对其功能并不熟悉,芝麻信用真正进入大众视野并引起重视正是在支付宝的这一次“支付鸨”事件后。芝麻信用分的影响领域目前包括信用卡、消费金融、融资租赁、酒店、租房、出行、婚恋、分类信息、学生服务、公共事业服务等上百个场景中。值得庆幸的是,芝麻信用暂时对我们的影响并没有像影片中表现得那么强烈,但是我们也能看出来支付宝从2016年过年期间的“集五福”活动中一直对社交领域表现出极高的兴趣。

图片来自百度指数2015.01—2017.02

很多人质疑过移动支付界的巨擘为什么不专心做自己的支付偏偏要去社交领域插一脚?做社交对于阿里巴巴集团来说当然绝不仅仅只是拓宽市场领域来说这么简单。阿里巴巴集团聚焦于社交是具有战略意义的重大决策,从国外的Facebook、Twitter到国内的微信、微博的迅猛发展可以看出社交越来越趋向网络化发展,没有人能脱离社交而独立存在。在这种趋势愈演愈烈的情况下,作为主要对手的微信支付却可以依托于微信取得更高的日活。在这种压力下支付宝急需转型从而提高对用户时间的占用。

让我们试想一下,转型社交平台成功之后的支付宝是否会如影片一样,依据芝麻信用分将人群划分为不同的属性,同时将分数透明化,按照分数等级来分配社会资源,从而形成更加固化的社会阶级,我们奋斗了几百年脱离了封建社会的阶级统治,而这种阶级化的发展是否是一种人类文明的倒退?推动科技发展的一直都是人类的懒惰和虚荣,从最开始的简化人类体力活动的蒸汽机到逐渐取代人类思考和智慧的人工智能,科技从来都不是原罪,只有操控科技的人类才是,怎样把握科技对人类社会生活操控的尺度将会是永远值得我们探讨的问题。

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