据36氪消息,共享充电宝公司「怪兽充电」已于日前完成近2亿元新一轮融资。领投方为国内某私募基金,原有投资方蓝驰创投、广发信德、云九资本、高瓴资本、顺为资本、清流资本等均参与跟投了本轮融资。
而事实上,「怪兽充电」本次融资,距离其亿元A 轮融资(2017.07)不到4个月。
继「共享单车」以迅雷不及掩耳盗铃之势覆盖全国后,「共享充电宝」也紧随其后。但「共享充电宝」受到的争议程度,可远远比「共享单车」要多得多。
无独有偶,早几天于成都举办的「微信公开课」上,另一家共享充电宝品牌「小电」也利用小程序「即用即走」的优势,0成本地将线下每单推广的时间降至数秒。半年内占领全国100余核心城市。
与 App 相比,小程序无论是在设计、研发、用户学习成本、使用成本的投入都相对较低。背靠微信9.8亿月活用户的庞大流量,结合充电宝的线下使用场景,使得「小电」在接入小程序半年后,就获得了良好的回报。
目前「小电」小程序获客率达到95%,日均订单峰值突破50万,通过社交立减金等营销活动也使得订单得到突破性增长。
共享充电宝为什么火起来?
「共享充电宝」为何突然走进人们的生活,又凭什么持续受到资本青睐?我们先来梳理下中国共享充电宝行业的发展背景,主要推动此行业发展的因素可分为四点。
智能手机发展:随着智能手机发展,用户规模扩大,用户对移动设备充电需求加大。对手机耗电快或长时间户外工作的用户而言,充电宝成为用户必不可少的需求。
共享单车市场推动:有分析认为,共享充电宝盈利模式与共享单车类似,且耗损率与硬件成本更低,更适宜共享。在共享单车市场兴起与推动下,共享充电宝市场受到关注,并迅速发展。
流量战场从线上到线下:在 BAT 的把控下,线上流量获取难度日益加大,回本周期长,线下流量具有快速变现盈利、受用户关注的特性,流量战场逐渐由线上转向线下。
成本门槛低:相对于共享单车,共享充电宝投入、运营、维修成本低,投资者资本回收速度快,在利好诱惑下,资本方纷纷进行投资。
我们以目前市面上较大的几家共享充电宝企业:「小电」、「来电」、「街电」、「怪兽充电」融资情况示例,看看一下目前市面上「共享充电宝」的现状与发展空间。
从融资金额来看,多数企业总融资额均达到亿元级别;而从融资进展来看,大部分厂商在2017年3-5月份获得融资。
融资金额方面,「小电科技」率先完成B轮3.5亿融资,「街电」融资超过3亿,「来电」和「怪兽充电」融资均达到亿元级别。
有行业数据分析师认为,共享充电宝属于共享经济范畴,加上市场投入成本低,回本速度快,受到投资方青睐。但目前市场尚未成熟,盈利模式仍不明确,大量资本投入将可能引发厂商之间烧钱大战。
小程序能解决什么问题?
既然共享充电宝是为了解决线下用户刚需而生,那如何完美打通线上和线下,让用户更乐意、更高频去使用,就是一个亟待解决的问题。
「小电科技」无疑是一个利用小程序,将共享充电宝优势极大发挥的成功案例。那么,除了已有的模式,如何更好地利用小程序的特性解决共享充电宝现有的问题,以及还可以用小程序为共享充电宝增加哪些功能,则是后入局者们需要思考的关键。
根据市场数据与用户调查分析,目前共享充电宝所面临最关键的问题可以分为以下三个。
1、共享充电设备质量问题:故障率惊人
目前市面上的共享充电宝分为桌面式和机柜式两种。桌面式共享充电设备,一般在餐厅、咖啡厅等场景较多。
但通过市面上调研结果发现,许多桌面式充电宝出现「扫码后白屏」、「无法连接」、「网点设备显示不准确」、「无法归还」等现象,商家表示,许多用户遇到这种状况后转身就走。
在损坏形式上,桌面式设备主要表现为硬件损坏或设备离线,因为桌面式设备机身小巧,因此发生被随意移动甚至拆卸的情况较多。
而机柜式则主要为借还系统故障,机柜式在技术门槛上要高于桌面式,但代价也很明显,借还系统不稳定带来的,可能不仅仅是一台两台设备的损失。
关于这个问题,大家应该会想到共享单车对于故障单车的处理方式:扫码后发现车子故障,可在线提交「故障申报」。
作为 B2B2C 的产品,用户体验自然是至高无上的。可提交「故障申报」,至少会让用户有“有着落”和“被服务”的感受。并且,还可以使用小程序发放优惠券作为补偿、抢月卡或提供免费使用次数等方式,线上与线下的打通即可实现。
2、共享充电宝付费问题:用户付费意愿与场景有关
目前,市面上绝大多数共享充电收费标准为1元/小时,部分设备半小时或1小时内免费。个别品牌,如「来电」,则另需花钱购买数据线。
花1元钱充电不痛不痒?许多用户可不这么认为。有商家表示,顾客并不愿意付费充电,他们认为商家应该提供免费的充电设备,“本身就来店里消费,充一下电还要另外算钱?”
除了充电1元之外,为了购买一根数据线需要花费10元钱,也让部分用户不满。这种即时性需求无法使用低成本获取服务,则会让用户感觉被趁火打劫。
既然用户付费意愿与场景有关。那在不同的使用场景,共享充电宝企业可以使用该场景特性,使用小程序合理化地进行推广:例如将「购买数据线」改为「租借数据线」,稍微降低一点利润,但至少不影响用户体验感。得罪了用户,得不偿失的还是自己。
3、共享充电宝与商家之间利益合作问题
目前,大多数共享充电设备进店,都不会向商家支付“入场费”,也不与商家分成。那么,商家是真的满心欢迎它们的到来吗?
有商家表示,“这个充电宝,用我们的电,我们自己员工用还要收钱。充电一次1元钱,我觉得怎么说也要分我们4毛吧。如果之后不会有利益分成,我们会把这个充电宝撤掉,我们店里本来就准备了充电宝。”
也有部分商家认为,就算没有利益分成,至少也应该让他们的员工免费使用,或给予优惠。
不过商家在乎的真的是分成和优惠吗?
以烤串店为例,简单算一笔账就会发现,即使每天有100人次使用共享充电,按照40%的分成比例,商家收入也仅为40元,还不够吃一顿串儿。优惠带来的好处则更加微乎其微。
其实商家很大程度上并不是要计较那几毛钱的蝇头小利,真正让他们不满的,是共享充电带来的种种麻烦。
一些商家表示,以前店里本来就准备了充电宝,顾客可在缴纳押金后使用,但现在许多顾客都不带现金,微信支付又对不上账,这才接纳了共享充电。
然而共享充电又带来了新的问题。例如有的顾客手机没电,无法扫码,服务员只好自己扫码付费让顾客使用;还有的顾客被收取1元钱后很不高兴,结账时强行要求从消费中扣除1元。
商家接纳共享充电的出发点是图方便,然而共享充电并没有带来方便,并且正如某些商家所说:用我的电还不给我好处。商家的接纳意愿自然会降低,对于共享充电这样一门 B2B2C 的生意来说,如何维持商家关系,也是不得不解决的一个问题。
虽说小程序力求遵循“单功能”的原则,但随着业务发展与需求,商家希望从共享充电宝手里获得好处,那么共享充电宝企业们,也可以使用小程序与商家合作推出推广活动。
如增加一个一级页面,作为合作广告位展示、优惠券/会员卡推广,甚至,如果你的充电小程序有足够的流量,能为商家带来转化的话,商家不仅不需要共享充电宝企业分成,还会主动提出买广告位等合作方式,想象空间自然是很大的。
快速扩张是机遇,稳中求胜为正道
快速扩张中的共享充电行业依然面临种种问题。虽然部分品牌设备使用频次不低,但在用户和商家体验上都有改进空间。
设备故障率、不同场景中的付费意愿以及商家端的福利和分成,都是这个行业接下来急需思考的问题。
而如何使用小程序的优势,为自己的产品赋能,如何借助微信庞大用户体量挖掘更多与用户双赢的玩法,这不仅是共享充电行业需要深思的问题,也是每一个小程序从业者需要不断钻研的领域。