工作中,是不是经常听到领导这样说:
“小王啊,这段时间工作做得不错,继续保持~”
“小李啊,这次项目做得挺好的,下次继续加油喔~”
似乎很多人都有这样的误解,赞赏=表扬。以前如果是我负责的项目做完了,一般都会说:“感谢大家的支持,这次项目搞定了,我们啥时候聚个餐?”但事实上不是每个人都像我一样是吃货,所以这个赞赏显然不是最好的。
也有人觉得赞赏=打赏(唔...这个可以有诶~),但事实是,赞赏除了说做得好,还有其他方式喔~~~
赞赏可以是肯定的言辞
文初的案例就是肯定的言辞,但是肯定的内容相对模糊,接受人在听到的时候感触不会特别深,所以在用肯定的言辞赞赏别人时,要越具体越好。
肯定的言辞可以有三种更具体的方式:表扬成就、肯定品格和关注对方性格。
1.表扬成就是就工作本身进行表扬,这个可以有很多角度,比如项目顺利完成了、比如工作的意义等等。
2.肯定品格是就对方本身品格进行表扬,表扬工作品格有很多成语,比如“平易近人、持之以恒、锲而不舍、废寝忘食、克己奉公、一丝不苟、两袖清风、豁达大度、兢兢业业”。
3.关注对方性格意味着肯定的言辞要根据每个人不同的性格来说。比如对于急脾气的人,你不能啰里啰嗦的一直在说。
既然是说话,不同的场合说也会影响效果,表扬的场合可以分:单独、当着他人的面、书面、表彰大会。
比如在《请回答1988》里,成宝拉姐弟三人为退休的爸爸做了一个感谢碑,内容写得非常具体,又在聚会的时候念出来,效果+100。
赞赏可以是一个精心准备的时刻
这个精心时刻有四种形式:高质量对话、共同的经历、小组对话、近距离合作。
无论是哪种,都需要提前设计好时间、地点、方式和注意事项。要特别注意针对不同的人采用不用的形式进行是很重要的。
比如《请回答1988》里,成善宇为了送喜帖给崔成武,特意挑了晚上去凤凰堂。
地点选择在店里,一方面可以避免妈妈看到自己的邀请而尴尬,另外一方面可以让内向的崔成武可以放开说话。晚上的时间店里的顾客肯定不多,不用担心会因为生意上门而打断谈话。就这样还在开口前问了对方是否吃过晚饭了,种种的安排都说明了善宇的细致啊~
赞赏还可以是服务的行为
在服务别人之前要注意两点:要先完成自己的职责;要先征得对方的同意。
在服务别人的过程中要注意三点:要主动服务;要审视自己的态度;如果帮助别人,按照对方的方式去做。
在服务别人的结束时要注意一点:有始有终。
《请回答1988》里,因为崔泽爸爸生病无法陪阿泽去北京参加比赛,成德善成了陪同人员。因为德善在前半段表现得相当没心没肺,即使阿泽在比赛期间不怎么吃东西也不太在意反而大吃特吃,所以在后半段真相揭晓时,显示出了德善具有高服务能力的一面。
德善见阿泽吃不惯中式菜,专门到对面饭店去排队买他爱吃的;担心房间冷,提前把电热毯给阿泽铺好(这个电热毯可是她姐的呢~);担心阿泽不会搭配衣服,提前把衣服都叠好放在床边;房间漏水吵闹,立马找服务台反映情况调换房间,可以说是照顾得无微不至。
所以,总体来说,德善先照顾好了自己,也征得了阿泽的同意(因为阿泽向来都是随德善要干嘛就干嘛的,宠溺脸),积极主动的开展服务,被人误解也不嚷着居功,始终按照阿泽喜欢的方式去服务,几天的比赛里都没有遗漏什么,做到了有始有终。
这既是德善对阿泽的友谊,也是德善对阿泽的赞赏呀。
赞赏也可以是称心的礼物
这里要注意,“称心的礼物”有两层含义:一是要只给喜欢礼物的人送礼物;而是要选择让对方觉得有价值的礼物。
就像那个经典的爱情小故事,我喜欢苹果,而你送了我一车梨,即使你自己感动得死去活来,我还是无法感动半分。
在1988里,德善是非常喜欢礼物的,比较大的原因是她家里的经济条件不佳,收礼物的机会不多,所以在很多场合都表现过自己想要收到礼物。
在“守护天使”游戏时,她就多次表示自己想要那双广告里的粉色手套,最后金正焕和崔泽各送了她一双,尽管阿泽送的款式不太对,但这也算是个圆满收到了“称心的礼物”的故事呢。
赞赏甚至可以是身体接触
在这点上,国人是非常含蓄的,很少有人会觉得身体接触是赞赏。
通常来说,身体接触的赞赏包括:握手;轻拍肩膀、后背;击掌庆贺;拥抱。
在1988里,崔泽在有利证券赛围棋对弈最强赛中获得五连胜夺得最后胜利以后,小伙伴们一起到他的房间庆祝,每个小伙伴都和他拥抱了。当然,其他小伙伴都是抱阿泽,只有德善是被抱(微笑脸)~