《非暴力沟通》[美]马歇尔卢森堡 著
这是一个通往心灵的路程，是我阅读这本书的最大感受。语言是如此的强大，它充满了爱的力量，同样也充满着荆棘。我们要做的是，心中有爱，让爱融入生活。
让我们一起，先来感受这样一首滋养心灵的诗。
《语言是窗户》
听了你的话，我仿佛受了审判，
无比委屈，又无从分辩，
在离开前，我想问，
那真的是你的意思吗？
在自我辩护前，
在带着痛苦或恐惧质问前，
在我用言语筑起心灵之墙前，
告诉我，我听明白了吗？
语言是窗户，或者是墙，
它们审判我们，或者让我们自由。
在我说与听的时候，
请让爱的光芒照耀我。
我心里有话要说，
那些话对我如此重要，
如果言语无法传达我的心声，
请你帮我获得自由好吗？
如果你以为我想羞辱你，
如果你认定我不在乎你，
请透过我的言语，
倾听我们共有的情感。
一一鲁思·贝本梅尔
爱的语言
也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言却是常常引发自己和他人的痛苦。非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式，在沟通中融入爱。
非暴力沟通的运用
非暴力沟通的运用广泛，亲密关系、家庭、学校、医院、心理机构、外交、监狱、任何性质的争论和冲突。
非暴力沟通的四个要素
观察（我所观察到的有助于或无助于我的福祉的具体行为）
感受（对于这些行为，我有什么感受）
需要（什么样的需要或价值导致我那样的感受）
请求（清楚地请求而非命令那些能丰富我什么的具体行为）
提出具体的请求
丈夫工作很忙，妻子说，我想你少花一些时间在工作上，接下来丈夫还是不知道怎么做，因为你没有告诉他你具体想要什么。请求越具体越好，我想你能一周至少用一个晚上时间陪我和孩子吃饭，是不是会更好呢。
用“我选择”代替“不得不”
工作上不得不写周报。
非暴力沟通语言：我选择写周报，是因为我想保住工作。
用全身心倾听
在倾听他人时，我们需要放下已有的想法和判断，不要猜测和比较，去体会对方的感受和需要。
说的人更希望对方打断，而不是假装在听
要想使谈话有趣的一种方法是直接表达我们的愿望，所有人都希望自己的说话对他人有益而不是负担。
为什么我们会生气？
生气的原因在于我们总是倾向于对他人的评判和指责。如果用“我生气是因为我需要——”来取代“我生气是因为他们——”会有意想不到的效果。
给自己时间
我们需要时间和实践来学习非暴力沟通，用生活的每一次沟通来练习。
非暴力沟通表达感激的方式
对方做了什么事情使得我们的生活得到了改善
我们有哪些需要得到了满足
我们的心情怎么样
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愿我的分享，对你有所感悟。
