最近获悉之前相识的一位私企老板转行做新能源了,资产抵押之后因为经营不善,结果资金链断裂濒临破产。现在导致核心人员流失,人心惶惶。
听完这番经历后让我唏嘘不已。这家公司曾经经营不错,订单做不完,但最近经济下滑之后业绩也跟随下滑,但终究是有订单在手。为何在此节骨眼上转型做新能源我也不得而知,但我推测是看到新能源受政策扶持,抱着蹭热点的想法来改善公司业绩。结果没想到事与愿违。
通过这段经历可以引出今天要讨论的话题——管理者如何避免「急功近利」?
避免犯错
管理者在做决策之前,都认为当下的决策是完美的,但在结果事与愿违之后,反思经验教训时,却又能总结出当初的种种疏忽,于是悔叹「要是当初我不这么做就好了,我太急功近利了」。
我们都知道这世上没有后悔药一说,但是管理者在面对错综复杂的信息需要做出决断时,不可避免地需要面对这样一个问题,「如何做出有效的决策?」换句话说,如何避免急功近利?
先来看看智者是怎么说的——
查理芒格说「要是我知道我会死在哪里就好了,这样我永远都不会去那个地方。」
查理芒格虽然是一位投资家,但是他的智慧远远超过金融投资领域,甚至其他行业的人都能从他的智慧中获益。
那么管理者要如何理解这句话呢?
这是一句蕴含哲理的话,在管理上就是如何管理未来的不确定性,这是一个更为广义的风险控制的话题。
回到这句话,管理者需要注意的是:重要的不是实施这件事有多么正确,而是如果不这样做是不是错误的!
社会往往会兴奋于某件事给他们的积极幻想,而厌恶其他事实的消极预示。而正是由于这个积极的幻想给了他们更大的期望值,而一旦愿望落空,失望和损失是不可估量的,这在传统的风险控制方面是无法做到的,所以需要管理者拥有查理芒格这般的逆向思维。
永远考虑如果不这样做会怎样,而不是幻想如果这样做会带来怎样的利益。
无独有偶,我熟识的另一家老板也遇到了同样的困境。
三年以前,在实体经济还没有下滑如此厉害的时候,这家公司业绩还是不错的,只是最近遇到了困境。于是这位老板苦苦思索变革之法。他注意到了家电市场的机会,这是一个和他主业完全不相干的领域。他感受到了该领域未来会给他带来巨大的利润,并且他也咨询了身边的朋友,获得了令他满意的答复。于是他大刀阔斧地开拓这个市场,结果呢?如你所知,我最近听到他说,家电市场先放一放,我的主业快完蛋了,我得去救场。
现在我们来看看为何这位老板和开头那位都失败了,为何他们预想的美好前景并没有如实出现?他们都承认自己做出了错误的决定,但为什么他们在实施这个决定之前却不这么认为?
因为急功近利者只会看到未来的利益,而故意规避潜在的风险。也就是我一直在说的,他们没有考虑,如果我不这么做是不是错误的?
甄别无价值的附和
这是我小时候听来的故事,我记忆犹新,多年来从中获益匪浅——
中国古代曾经有位美男子,他觉得自己也像人们口中所说的那般美。他问自己的妻子「我美吗?」妻子回答「相公,你最美。」他又去问仆人「我美吗?」仆人回答「主人,你最美!」接着来了一位客人,在交谈过程中,他问这位客人「我美吗?」客人回答「是的,您最美!」这时候美男子也认为自己是全城最美的。
后来美男子受邀去全城第一美男子之称的家里做客,他发现无论是举手投足还是言谈举止,他都不及这家主人,人家才是名副其实的全城第一美男子。他想起妻子、仆人和客人的话,悟出妻子说他美是因为妻子爱他,仆人说他美是因为仆人怕他,客人说他美是因为有求于他。但事实上,他并不是全城最美的男子。
故事讲完了,我们能从中得到什么启示呢?其实,上面这位转型做家电的老板,他也问了自己的妻子、朋友、下属和供应商这样的问题,「去做家电怎么样?」
所有人都支持他去做,于是他信心满满地去了,现在我们都知道他失败了,至少是目前失败了。
从这个事例我们看出,管理者想要避免急功近利来做出有效的决策是不容易的。他从身边的人获得了自己想要的答案,但这个答案并不是正确答案。妻子支持他是因为爱他,朋友支持他是因为信赖他,下属支持他是因为他是老板,供应商支持他是因为能从中获益。他没有去甄别哪些意见是有价值的,哪些意见只是附和,被期望所迷惑,只能品尝失败的苦果。
偏好近期利益,忽视远期利益
我们经常会遇到这样的情况,明明规划是正确的,执行也很顺利,为什么结果达不到预期?
还是因为急功近利,我们选择了近期利益,而忽视了远期利益。
这是所有人的通病,包括你我。近期的利益是触手可及、先拿下再说,而未来的利益太遥远了,谁也说不准会怎样,于是选择无视。
现实中的例子,这是一家做中介服务的公司,在初创期急需销售拓广市场。但又因为成本考虑给这些销售员较低的底薪,为了让销售员有更大的激励,于是给予他们很高的提成。
经营一段时间后,业绩逐步提升。然后问题来了,那些做得很出色的业务员纷纷另起炉灶,带走大量客户和造成资源流失。管理者十分苦恼,不知道问题出在哪里。
这个事例中很明显的就是急功近利带来的短视。大量招聘销售、节约成本压缩底薪本意都没有错,但从长远来看,这种做法违背了公司长期利益,表面上看就是凝聚力不足,人员离职。
激励有时候的确能发挥惊人的作用,但它也是把双刃剑,使用不当会对企业造成反噬。高比率的提成和激进的扩张策略能够给公司业绩带来明显的提升,好比给病危中的人打了一剂强心剂,但往往伴随而来的是道德风险,这是不可持续的,就像病危中的人不可能依靠强心剂度生。
为什么管理者这么做呢?因为业绩提升是看得见摸得着的,提升凝聚力太远了,没有盈利来得更直观,所以他们选择前者。但是你们,想要长久经营的管理者,这种错误就值得警惕和规避。避免急功近利说着容易,但做起来却是难上加难,因为我们都有欲望的心魔需要克服。