八、窜货管理
公司的窜货管理办法主要目的是规范省区经理、代理商、经销商的市场行为，实现良性的市场运作与管理。主要内容有窜货界定、申报程序、处理程序、处罚办法等。在市场竞争日益激烈的情况下，保护品种的生命力就是保护公司的生命力，维护产品的市场价格就等于维护产品的市场，所以要严格执行窜货管理办法，维护市场正常秩序，保护代理商、经销商的合理权益，建立与之长期的战略合作关系。
尤其是公司品种是全国独家、全国医保品种，其市场优势巨大，不能让窜货行为毁了品种的大好前景，宁可市场开拓慢一点，也要确保市场的稳定与健康，这就需要一是维护价格，二是要做好客户管理，三是要做好终端（医院、药店）的实际销售工作。
本章详见《公司2016年窜货管理办法》
为维护市场秩序，快速拓展市场，确保市场开拓稳步有序、健康发展，现将市场保护的相关制度制定如下：
一、冲窜货实行大区经理与省区经理负责制。谁的货物超出自己的销售区域进行销售就可定性为违反本管理细则。
二、窜货的认定：
1、恶意窜货：涂、挖小号、批号、监管码等；整件货物抛出代理区域；价格低于公司约定的最低开票价倾销货物。
2、流货行为：凡从代理区域内的经营单位将货物流出代理区域，且价格高于公司约定的最低开票价的行为。
3、以上1和2所指情形均视为窜货行为，即不在自己所代理的区域内销售的行为，处理根据情形区别对待。
4、对于跨省区的全国性连锁药店（KA级客户），跨省区配货销售价格统一的，在公司备案并同意的，不视为窜货行为。KA级客户跨省区配货销售事宜具体由公司处理解决，大区经理与省区经理不得私自处理。
三、窜货的受理程序：
1、发现窜货时，被窜货方在征得公司同意的情况之下，可以购买一盒样品作为窜货凭证（附正式发票）。未经公司同意，擅自购买窜货产品所发生的一切后果自行承担；
2、被窜货方在取得窜货凭证后，应在24小时内（以凭证的时间为准）以传真的形式向公司申报产品批号、小号及代码，同时写明发生地的公司（或药店）、详细地址、数量、进价和零售价；
3、公司根据被窜货方提供的相关信息，通知区域经理，由区域经理进一步调查取证，并填写“市场冲窜货处理情况表之现场确认单”，并填写处理意见，签字以后传真到公司（大包区域由承包商进一步确认），后勤人员根据确认单按程序办理理赔手续。
四、恶意窜货处理程序与处罚：
1、发生窜货后，双方省区经理不得自行解决，应将窜货情况上报大区经理及公司总部。
2、发生窜货后，经公司审查核定，公司将按每个序号作为一个窜货单位（以1件计算），按照开票价处以罚款；所属大区经理与省区经理应负市场管理不善之处罚。处罚金额由公司确定并通知对方。
3、在理赔时，处罚金额50%在一个月内赔偿给被窜货方，二个月后，如没有新增被窜货区域，则将另外的50%赔偿给被窜货方，并从窜货方的发货量中冲减发货数量，（冲减标准为：一个序号按1件计量），并记入被窜货方的任务量（记入标准为：各市场按赔付数量计量，满1件为一个单位）；
4、两个月后，如果发生此批货物再次窜至第三方区域，公司将按《窜货管理办法》追究上次被窜货区域商业公司或代理商的责任；
5、窜货发生后，窜货方拒不承认的，被窜货方报公司同意后，可以将该窜货数按公司规定的最低零售价回收，并另加2元/盒的收货费用（经公司查证确认后，全部费用由窜货方承担），同时公司按上述第2条之规定予以处理（即窜货方所承担处罚金额为：实际收购价总金额＋2元/盒收购费用＋处罚金额）；同时，公司保留追究法律责任的权力。
6、发生窜货后，如经查实，证据确凿，但是窜货方不能认真接受公司调解处理，公司有权暂停供货，并从窜货方的市场保证金及货款中扣除相应的金额，按上述2处理，如果窜货方没有交纳过保证金的，我公司有权直接从购货款中扣除相应金额，作为赔偿金，并追加保证金；一旦发生赔付，窜货方在一个月内必须补足市场保证金，否则将视同自动放弃区域代理权。由此所带来的所有损失概由窜货方自己负责。
7、若商业公司或代理商发生恶意窜货行为，公司视情形可以取缔其区域代理资格，同时，公司保留追究法律责任的权力。由此所带来的所有损失概由窜货方自己负责。
8、窜货发生后，经大区经理审核，区域经理确定，公司同意后，并已经履行过赔付的，一旦发现有弄虚作假行为，情况属实的，除退回已赔付金额外，同时由大区经理与省区经理共同承担同等赔付金额的罚款，所承担的比例为：大区经理承担40%，省区经理承担 20%。
5、公司后勤应加强自身的货物流向管理工作，做好销售记录（特别是价格、批号和编、监管码的登记），以备查询，一旦发生窜货，公司后勤应该提供准确信息，为窜货的界定与处理做好基础。
6、市场执行严格保护后，大区经理与省区经理必须对商业公司进行认真筛选、梳理,对于窜货情节严重的商业公司要坚决取缔,决不手软!
