故事讲述一名富二代贾斯帕（詹森舒瓦兹曼配音）原本不学无术，过着很奢侈的生活，被父亲送去培训作邮差结果成为邮政学院最差的学生。他父亲无奈把他送去北极圈内的一个冰冻岛磨炼。然而到了当地，贾斯帕才发现这个小岛犹如地狱，人们分成两个派别，由于历史的原因彼此充满仇恨，见面就打。而且这里的人情淡漠，彼此之间无交流，更不用说写信了。
当贾斯帕准备放弃邮差的工作之时，他发现了住在小岛山顶上的神秘老人克劳斯（J·K·西蒙斯配音）。克劳斯曾是一个木匠，妻子去世后他独自住在一个满是手工玩具的小屋中。两人联手把玩具送给岛上的小孩，前提是小孩们要给克劳斯写信，表达自己的愿望。这段不可思议的友谊让小岛回复了生机，人与人之间的冷漠与隔阂随之打破。
影片绝妙之处是在前半段用带有恐怖、悬疑色彩的手法去塑造了一个特别悲伤、令人不寒而栗的小岛，然后再展示爱与关怀如何彻底改变了它。岛上的人之间的关系不由得让人想起二战时期纳粹与犹太人之间的关系，几乎无法相容，也映射现实中目前很多地方依然战乱频繁，民族和帮派之间因长期的矛盾与偏见，彼此之前无法和谐共存。
岛上孩子原本在这样的环境下根本无法上学，有的还被囚禁，在如此缺乏爱的环境下长大，十分可怜。直到贾斯帕的到来改变了一切。观众会看到孩子们得到神秘老人送来的玩具后有多么开心。随着爱与关怀的蔓延，整个村落也产生了很大转变，这个过程很难不被感动。特别是那些小孩子终于可以上学，原本都去卖鱼的老师也终于可以回来上课，对立帮派之间的孩子居然也成为好友。。。很多温暖的瞬间会让人热泪盈眶。
本片让圣诞老人给孩子送礼物这个神话变得更加有意义，也从中看到了爱与给予的巨大力量。2D手绘风格让影片看起来像一本童话书，画面很有质感。
片中还出现了圣诞老人传说中的萨米人及麋鹿。一个萨米女孩并不会说英文，一开始因语言不通而被贾斯帕忽略，拿不到玩具。她的不离不弃最终感动了贾斯帕，两人虽然无法正常沟通，却因爱和宽容彼此接纳，成为了好友。这段关系也描述得非常细腻动人。
导演塞吉奥帕布洛表示，他为此片亲自去了挪威，并在当地找到了一个萨米小女孩来为这个角色配音。导演认为很有必要塑造一个不说英文的角色，让人们能感受到人与人之间的交流可以打破语言障碍，只要用心就可以理解和接纳彼此。
