今天芳芳分享自己的故事，因为自己说话比较大声，语言又比较直接，很多时候妹妹觉得自己在发脾气，而自己并没有觉得不妥。反而觉得不够被理解。今天学习了刘润五分钟，反思了自己，为什么妹妹会有这样的反应呢？原来是因为自己不够理解别人，对方的反应源自于你给别人的语言行为。所以我们要改变自己，先理解别人，再被别人理解。
迈克今天当代理店长，因为我们有些小伙伴们在看手机，影响了开会的氛围，导致迈克没有继续分享的心情。迈克说当我们站在了总监和店长的角度了，我们就会理解他们了。像罗总说的，如果咱们能够很好地保持倾听，及时反馈，演讲的人也愿意倾囊相授。但如果大家的注意力都不在演讲者身上，只会让演讲者越讲越没劲，最后可能都不想开口说话。这样也会影响咱们团队的工作状态，拉低咱们的开会效率，执行力也会相应地受到影响。
多些理解吧，先理解他人，再被别人理解。
对待客户也是一样，切忌自传式回应。有来有往才是有效的沟通。今天玥玥分享定金，也着重讲了站在对方的角度去考虑问题，真心地帮客户解决需求和担忧。
