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昨天在分答上接到一位朋友的提问：

请问集团培训制度的制定要有哪些维度？

基于我对培训体系运作的理解，我个人觉得培训制度的制定要包含五个维度，集团培训制度也是类似，只是有些细节需要做好处理：

一、总则——培训工作的定位与边界：

这一维度主要是界定培训工作在企业管理和业务中的价值，并且确定培训工作的边界。

定位就是培训工作为了到达哪些目的而开展。

没有定位，培训具体事务的开展就缺乏方向和基础。只有明确了培训工作需要产生什么价值，在管理活动和业务活动中扮演什么角色，培训工作的具体模块才有针对性，不会出现“光知道做事，不知道为什么做事”的窘迫局面。

边界就是说清管什么、不管什么。

没有边界，做事情就容易出现遗漏或者重叠。遗漏的话，就存在管理盲区的可能性，造成管理隐患。如果管理重叠，就会造成和管理部门在管理资源上的浪费，甚至会造成相互冲突或者相互扯皮，不利于具体事务的解决。

简单来说，这一维度就是阐明培训工作为了什么目的而做事，需要做哪些事，不做哪些事。

二、参与者职责和权限：

这一维度主要是界定参与培训工作的相关人员需要做什么，以及做到什么程度。

就像是组织架构中或者具体工作中的职责一样，每一个角色都有其任务和价值，明确的角色界定将会有利于沟通和配合。

这里的相关人员不仅仅指的是培训管理者，更是包含全部人员，大致有以下角色：

1、培训管理部门：这个部门一般是承担培训管理体系维护、培训资源运作、培训指导工作等，同时负责重要培训项目的策划与实施。一般是由人力资源部或者独立的培训部承担此角色。

2、培训执行部门：这个部门一般是承担培训的具体实施推进和执行工作，同时承担培训数据的收集工作。一般是由SSC共享交付中心、参训部门的综合职能人员承担此角色，有时候培训部也会承担这个角色，甚至有时会由参训部门临时指定人员进行执行工作。

3、组织各级管理者：管理者们一般负责对所在业务单元/业务线条的需求进行核准，配合相关培训调研工作、实施推进工作、评估工作等事项的开展。有些公司也会要求各级管理者承担对下学习指导、职业规划指导、参与培训授课等职责。

4、讲师：讲师主要承担培训课程开发、培训授课实施等工作，并配合培训需求调研、培训评估等工作。（这里的讲师可以不只是内部专职讲师和兼职讲师，可以包含外部培训机构或外部培训机构选送的外部讲师）

5、员工：员工一般需要配合与自己相关的学习活动的实施和评估工作（不一定要参训）。在参训的情况下，需要做好认真安排工作与学习的时间平衡性，妥善参加学习。

6、协同保障部门：培训活动的开展不仅是直接参与者的工作，还经常需要公司IT部门、公司行政办公部门等职能部门的协同配合。如果有可能，建议在此一并界定清楚他们要承担的配合职责，便于实际工作的展开。

以上角色有可能在具体工作中发生重叠的情况，比如领导力培训，各级管理者可能是授课人但同时也是学员。

如果是在集团总部层面编制的制度，还要区分集团总部和分子公司培训管理部门的不同权责。

三、培训项目的管理：

这一维度主要界定学习活动的形式、培训项目的种类，以及培训活动实施的步骤和方法。

培训项目的形式比较多，罗列一下会增强开展具体工作时的选择性。主要包括集中面授、在线学习、行动学习、分享沙龙、资料阅读、混合式学习等。

培训项目的分类角度比较多，选择适合本公司的内容和角度进行界定就好。常见的分类角度有：

1、根据培训项目的实施地点区分：公司内部学习，派出学习、在线学习等；

2、根据培训项目的学员对象区分：领导力培训、新员工培训、业务技能培训等；

3、根据培训项目的学习内容区分：管理技能培训、业务技能培训、通用技能培训等。

培训活动的实施方法与步骤主要介绍培训项目如何立项、需求调研工作如何实施、资源调配工作如何实施、培训实施工作如何实施、培训评估工作如何开展等等，便于培训参与部门可以借鉴展开工作。

学习过程中的纪律要求也经常在这个维度中进行阐述。

如果是在集团总部编制的培训制度，可以对这一部分编制的略微宽泛些，便于实际情况中的灵活处理。

四、培训资源的管理：

这一维度主要界定各类培训资源谁来管理，如何管理，如何使用。

这些培训资源主要包括以下四方面：

1、培训经费：培训相关经费的来源、财务科目、支用范围、支用流程等

2、培训场地：有独立教室的，谁来管理；没有独立教室的，如何使用公司会议室。另外租用公司之外的场地时如何管理；

3、教学资源：主要包括各类书籍教材、课程课件、录像录音等；

4、培训物资：主要有投影仪音箱激光笔等授课工具、白板及相关演示工具、纸笔等常用文具、茶歇饮水等消耗品。

这一维度同上一维度，如果是集团总部编制的，可以实操部分略微宽泛些，便于实际情况中的灵活处理。

五、内训师的管理：

这一维度主要界定内训师的选拔（标准和流程）、义务（课程开发、授课等）、待遇（课酬、称号等）、晋级和评优等内容。因为大多数朋友比较熟悉，今天又是重点讨论维度的构成，所以不详细说明内容了。

以上仅仅是内容维度，行文格式需要参照所在公司的具体格式要求去编写（比如常见的“若本制度与其他制度相冲突，以哪个为准”之类的制度标准模块）。

同时，以上维度的顺序仅为罗列，不代表具体行文中也按照此顺序，大家可以根据自己组织的具体情况进行优化调整，便于公司内部理解和执行即可。

制度是大家共同遵守的办事规程或行动准则，它的核心作用是界定权利和职业，并且提出必要的流程和做法以保证事务执行的基本效果。培训制度也不例外，所以在权责的基础上，也有注意对全局统一适用的操作方法进行必要的描述。如果只有权责，容易变成大而空的文案，被人认为只有追求责任的作用，没有对工作事务的指导意义。所以在相关内容模块，可以写明“公司支付费用达到XX元以上的签订X年培训协议”、“因故需要请假的学员按照如下流程办理请假手续”等等具体的描述。

一句话总结：

培训制度需要包含培训工作的定位与边界、参与人的权利和职责、培训项目、培训资源、内训师等维度，并且要注意对操作方法进行必要的描述。

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