世界正在进入一个分享的时代，人人都在享受分享所带来的“红利”。“认知盈余”是新时代网民赋予互联网从业者最大的红利之一，定义是收过教育，并拥有自由支配时间的人，他们有丰富的知识背景，同时有强烈的分享欲望，这些人的时间汇聚在一起，产生巨大的社会效应。

这将是一个鼓励分享，平台崛起的时代。如何铸造一个供更多合作伙伴共同创造，供用户自由选择的平台，才是互联网新时代从业者需要思考的问题。

第一章 当自由时间累积成认知盈余

参与是一种行为，他让你觉得自己的出席很重要，让你在看到或听到某些东西时觉得自己的回应也是活动的一部分。（运营要点-用户参与感，产品要点-功能上的及时反馈）

人们喜欢消费，也喜欢创造和分享。

规模起了作用，盈余需要能够被积累起来，人们必须同心协力贡献自己的空余时间来创造认知盈余，而不是完成一系列微不足道而又彼此分离的个人行为。

群体足够大时，不可预知的可以变得可预知，其实重点在于概率事件放大了基数之后，概率发生的绝对值会增大。

第二章 工具赋予的可能性

数字网络不断增加着所有媒体的流动性，原本只能在单向公共媒体（如书籍电影）和双向个人媒体（如电话）间进行的选择，如今扩展出第三个选项，从个人到公众的可延展的双向媒体操作。

并不是工具塑造了我们的行为，但是工具赋予了我们行为发生的可能性。（产品做到的是满足需求激发需求，而不是创造需求，就像pmcaff能吸引互联网从业者，并不能吸引一个摄影师上来回答问题）

第三章 无筹的动机

驾驭我们认知盈余的手段是我们获得的一种新工具，他可以使得参与成为可能并给参与者带来回报。

内在动机能让行为本身就成为一种回报：自治，胜任感（可以延展为运营奖励机制）

胜任感产生于当工作处于能力范围边缘时，自己创造的东西就算很普通，和消费别人创造的质量上乘的事物相比，它仍然会有一种与众不同的吸引力。（想起小米的某款产品在邮寄给用户之后，用户需要自己进行组装，而自己亲自组装好后的用户，将成品分享到社交媒体的意愿往往更强）

外在动机经常为金钱，增加外在动机实际上可能降低内在动机。像得到报酬这样的外在动机能驱逐像喜欢该事物本身这样的内在动机--驱逐效应。

第四章 我们为我们创造机会

人人都怀有内在动机，希望能有所作为，因为做事情既有收获，又有乐趣。

我们给彼此创造机会，否则人人都不会有机会，待人友好，营造良好的氛围，让团队的力量大于个人。

技巧的推广得益于激烈的竞争，对于一群相互认识，并且有共同爱好的人来说，竞争起了协同提高质量的作用。

团队生产的机制：一、私人部分，只有在能够组织起执行这项任务的团队，并且其所获报酬不低于市场价格的情况下，他才可能被完成（公司的存在）；二、公共部分，在这里，即使不会得到经济上的补偿，雇员仍能胸怀责任感共同为具有高认知价值的事情工作（公共设施建设）；三、社会生产依靠团队成员完成其对价值的创造，以及相互间的工作协调，使用的既不是价格信号也不是监督（无偿公益组织等）

第五章 这是一个创造慷慨文化的时代

一旦将某件之前在市场逻辑之外的东西标价，它就会彻底被改变。

知识是人类所拥有的最具兼容性的东西，但是要想利用它，就需具备以下条件：社区规模的大，共享知识的成本低，被共享知识的明晰度清晰，以及接收者们的文化规范

第六章 从公用价值到公民价值

一个追求共同目标的群体必须保证自己的高效率（否则他就失去了存在的意义），同时必须保证其成员具有满足感（否则其成员就失去了留在组织内的理由）。

分享形式可分为：个人分享，公用分享，公共分享，公民分享。个人分享是最简单的分享形式，参与者与受益者都以个人身份参与分享活动，从彼此的分享中获益，创造公用价值则更为复杂，未加协调的众多贡献集合起来可以创造个人的价值，而一个互相交流合作的群体则可以创造公用的价值，公用价值与公共价值一样需要广泛的交流，但要求参与者更为开放，并与新人和非参与者分享创造出来的价值，公民价值在开放性方面类似公共价值，但是对于致力于创造公民价值的团体来说，改良社会是他们显著的目标。

第七章 寻找鼠标，时间是闲的

自由时间转变为认知盈余所关乎的也不仅是新的社会工具，虽然支持公众参与分享和讨论的媒体很新鲜，但是只有分享的方法而缺少分享的动机也没有多大意义。

方式，动机和机会三者的融合，从累计的自由时间这个原材料中，生产出了认知盈余。

要从一个工具中创造出最大的价值，靠的不是总体规划或者跨越式发展，而是连续不断的尝试和错误。

创造新机会，应对早起的成长，以及根据用户不断带来的意外做出调整

起步：

从小做起：社会化媒体中一条名副其实的自然法则是，为了拥有一个大型而优秀的系统，最好从一个小型而优秀的系统坐骑，并且努力使它变大变强；

问问为什么：每个人在做事情时都存在不同的动机，而这些动机进而创造出不同的参与逻辑；

行为追随机会：行为即是被过滤之后的动机，即使你从用户为何愿意参与你的新服务中得出了自己的结论，你依旧需要以他们能够理解和关心的方式来提供这些机会；

默认的胜利：对默认值得小心使用可以塑造用户的行为，因为用户们相互交流了一个期望，例delicious.com网站可以为用户提供保存网页并管理的服务，并且默认允许所有的用户查看他们的网页收藏夹，其将社会价值设为默认值；

成长：

一百个用户比一打用户和一千个用户都棘手：小规模用户全都拥有决定权，大规模用户可以分为高度活跃，完全小计，推动者，批评者，争论者和调节者等；

人各不同，人越多差异越大：系统越大，核心与边缘团队之间的差异就会越彰显；

亲密度从不扩大：每一个希望大规模驾驭认知盈余的服务都会面临这种此消彼长的关系，你可以拥有大量的用户，你可以拥有活跃的用户群，你也可以拥有志同道合的用户群，但三者，你只能选择其二，不可能三者同时拥有

不断调整，不断学习：

学得越快适应得越快，成功比失败带来更多的问题：真正的长期困难在于成功，因为成功的服务会提高人们的期待，吸引想要利用他人善意的人，比如垃圾邮件，或是想看着这个服务失败的人，解决这个问题的可行方法之一，就是提前制定计划，未雨绸缪；

明晰即暴力：任务的关键不是要完成某件事，而是要去创造一种让人们愿意去做事的环境；

尝试任何事，尝试每件事