那些不懂整理情绪的人，很容易一遇到事情就大惊小怪，并把事情考虑得非常复杂。即便是那些没什么大不了的事情，他们在解决问题时也会混入情绪，脑中冒出各种各样的胡思乱想，因而会更加烦躁不安。
首先，我们来把问题整理一下。要搞清楚目前面对的问题是对方的还是自己的原因。如果是因为别人的原因而烦躁不已，仅凭自己思考也无法解决。即便你想着“我不喜欢那个人的那一点” “非要说那种话吗” “就是不能原谅他说那种话”，对方也是不会改变的。
如果是因为自己的原因而烦躁，只需要思考“我该做什么”，去解决这个问题就可以了，比如说，你因工作上的失误被骂，不得不重新制作资料。
懂得整理情绪的人，会认为“OK，只要修改这里就可以了”，然后重新上交资料。
如果能通过这次经历找出应对今后可能出现的失误的对策，可能还会因此得到正面评价，因为他们知道哪里才是应该解决的要点然后专注那里就可以了。
而不懂得整理情绪的人，会把情绪掺入问题的解决过程，从而无法专注地思考。
他们会抱着“为了做这份文件花了 3 天时间”“上司的要求也没有那么明确”“会不会今后不再信任我了”等想法，想想这个再想想那个，最终甚至会发展成认为自己可能不适合这份工作。也就是说，他想了太多不用去想的事，把微小的问题放大，并把问题考虑得太过复杂，因此遇到一点点小事就会闷闷不乐。一旦太过在意小小的失败，就可能会因此看不清楚目标，或是在目标达成之前就自我打击，等等。
遭遇挫折，运用理性思考技巧可有效将情绪、问题分开，从而拥有整理情绪，解决问题的力量。情绪与问题分开，有助于在遭遇挫折、不顺时及时摆脱负面情绪干扰，及时止损。能专注于解决问题本身，获得扭转局面，甚至发现机会，进一步做好的时机。否则，情绪与问题混在一起，容易放大问题，失去解决问题的动力，造成局面的失控。
怎么做？
1.整理问题。理清问题主要是自己的原因，还是他人的原因。
2.如果主要是别人的原因，通常改变起来有一定难度，认清这一点，能让我们减轻负面情绪干扰。
3.如果是自己的原因，只需思考行动"我接下来该怎么做"，专注制定行动步骤，并执行。
适用于被负面情绪裹挟时，或在工作、人际、生活中的遭遇挫折、冲突与不顺时。
昨天，小伍有一份文件打错了一个名称，小伍心里很着急。更加紧张。有时候，我们就是这样，越是着急越是错的厉害。
所以，今天，小伍的上级找他谈话，谈过后，大家都安心了。小伍的工作状态就恢复了。
