在电话销售中,一个好的开场白,能够让客户在最短的时间内,对你的推销产生兴趣,从而愿意和你交谈。
那么,如何让自己的开场白,更吸引客户呢?
本次和你分享,想吸引客户,可以参考的5种开场白方法。
1、触动法
意思是,在开场白中提及,客户现在最关心的事情,让对方愿意倾听你接下来想讲的话。
比如,你可以这么说:
张总,您好。我听您的同事提到,最近公司招人的事情,让您非常头疼,是吗?
或是这么说:
李经理,如果我们的服务,能让您的销售业传提高30%你一定有当趣听对吗?
需要注意的是,你所说的事情,一定要是准确的、对方所关心的事情,千万不可以信口雌黄、随意乱说。
2、制造忧虑法
这里的制造忧虑,并不是说,无中生有、凭空去制造忧虑。而是基于对方目前真实的忧虑,去有意识地强化它们。
比如,你可以这么说:
赵先生,我市房屋拥有者中,每10个人中就有8个人的房屋,因为遇到火灾和自然灾害无法重建。为了避免您可能遭受的房屋损失,我建议您能了解一下我们推出的房屋维护工程。
或是这么说:
从资料上看,公司的销售人员流失十分严重,这实在是一件令人担心的事情。张经理,您一定想要知道,该如何解决这类事情吧?
3、赞扬法
赞扬的另一个说法就是“拍马屁”。“拍马屁”虽然不好听,但是对于电话销售人员来说,也不失为一个打开与客户交谈之门的好方法。值得注意的是,“拍马屁”也要建立在一定的事实基础上,避免让客户感到你是在胡说乱造。
比如,你可以这么说:
如同贵公司在打印机领域,远超竞争对手的领先地位一样,我们公司所提供的集团客户的数额,去年占到行业的38%,远超第二名的15%。
或是这么说:
我相信贵公司能够发展这么快,与您手下的优良队伍,是密不可分的。
4、提及他的竞争对手
本着“知己知彼”的原则,企业大都关注竞争对手的动态,所以,你不妨利用这一点进行沟通,从而挑起对方的兴趣。
比如,你可以这么说:
张总,我们刚与某某公司(目标客户的竞争对手)合作过,他们认为我们的服务非常好,所以我今天决定给您打这个电话。
或是这么说:
您好!林总。我是信达公司的培训顾问。我们是国内唯一一家专做IT业务代表培训的专业公司。我们最近为ABC公司(目标客户的竞争对手)做了为期三周、全体业务人员参加的电话技巧培训......
5、牛群效应法
自然界有这样一种现象:
在草原上,成群的牛一起向前奔跑时很有规律,不会向各个方向乱跑。
如果把这种现象,运用到人类的市场行为中,就是所谓的“牛群效应法”。它是指,通过提出行业中的公司引导对方也采取同样行动的方法。
简单地说,就是告诉客户,目前行业趋势是什么,他也应该跟着行业的趋势干。
比如,你可以这么说:
林小姐,东安小区有56%的住家,安装了防盗报警装置,小区的犯罪得逢率下降了10个百分点。我相信您对社区安全也是同样关注……
或是这么说:
我们公司的产品,刚推出一个月,就已经有1万个企业客户注册了。
以上,就是有效吸引客户交谈,可以参考的5种开场白方法:
1、触动法;
2、制造忧虑法;
3、赞扬法;
4、提及他的竞争对手;
5、牛群效应法。