拆页八 长沙麓山分舵 海带 《重要的事情说3点》
【R阅读原文片段】
我们该怎么道歉呢？
原则就是，3回合道歉法。道歉到第四次和第五次只会让人觉得厌烦。
具体来说，首先为自己的过失道歉。
“这是真是对不住了。”
用这种基本的道歉句型，结合当时的具体情况进行道歉。
然后描述对方受到的损失。有很多人都忽视这一部分，描述得非常粗略。但是接受道歉的人却不会忽视你的遗漏。
“只知道说对不起‘，你知道你在为什么道歉吗？你其实只是口头上随便说说吧
因此，你要以事实为基础，慎重地进行道歉。例如，下面这样。
“交货延迟，让你们的销售遭受了极大的错误。”
最后再说出出现过失的原因和对应方案。
不要撒谎，也不要有所隐瞒，展现你的诚意。
“在产品检查的时候浪费了时间。我们会尽快改变体制，保证以后不再出现这种情况。”
如果出现过失的原因并不能很快就分辨出来，你也要将你的意思说到，告诉对方今后还会向他们报告调查的具体情况。
I：有时候我们需要向别人道歉，那该如何道歉呢？这里有一个三句话道歉法：
第一句：为自己的不当行为道歉；
第二句：为对方受到的损伤道歉；
第三句：说出弥补方案和防范措施。
【修改I】
有时候我们需要向别人道歉，那该如何道歉呢？这里有一个三句话道歉法：
第一句：为自己的过错道歉；
第二句：说出对方受到的损伤；
第三句：阐明出现过错的原因并提出防范措施。
A1：前天（时间），和两个闺蜜聊天，其中闺蜜S倾诉她遇到的困境，我听后指出，事情其实跟她没多大关系，并给了她一些建议，最后说都是闺蜜瞎操心、多管闲事闹的（起因），闺蜜听完很不高兴，说：“那我的事也不关你什么事啊。”我意识到我的话可能有点过了，就马上道歉说：对不起对不起，我也是为了你好才这样说的啊（经过），然而并没有用，闺蜜没理我，说要回家，我们就各自散了。（结果）
今天看到《重要的事说3点》里提到的三句话道歉法，我才知道（反思），我的道歉没得到闺蜜的接受，是因为没用对方法。我既没有对自己的行为道歉，也没有对她受到损伤道歉，更没有说出弥补方案和防范措施。（对应）
【主动修改反思】
今天看到《重要的事说3点》里提到的三句话道歉法，我才知道（反思），我的道歉没得到闺蜜的接受，是因为没用对方法。我既没有对自己的行为道歉，也没有说出她受到的损伤，更没有解释过错原因和说出防范措施。（对应）
A2：几个闺蜜又约了明晚（将来时间）小聚，S也会在，我打算见到S之后，用三句话道歉法向她道歉，以争取她的谅解。（目标）
我打算这么说：
S，对不起，上次我说你多管闲事，非常抱歉。（过错）
我说的话令你伤心了，我很过意不去。（对方的损伤）
为表达我的歉意，等下我请你喝奶茶，以后聊天我一定会顾及你的感受，再也不说伤你心的话了，请你原谅我，好不。（弥补及防范）
【修改A2】
几个闺蜜又约了明晚（将来时间）小聚，S也会在，我打算见到S之后，用三句话道歉法向她道歉，以争取她的谅解（目标）。我打算这么说：
第一句：S，对不起，上次我说你多管闲事，非常抱歉。（过错）
第二句：我说的话令你伤心了，我很过意不去。（对方的损伤）
第三句：当时我只顾着表达自己的观点，没有在意你的感受，导致用词不当，真的很不应该。以后聊天我一定会顾及你的感受，再也不说令你伤心的话了，请你原谅我，好不。（原因及防范）
